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Zunächst hatte alles tadellos funktioniert, mittlerweile kommt es aber regelmäßig zu Problemen beim Ticketkauf. Seien es Tickets die trotz Fehlermeldung beim Kauf in Rechnung gestellt werden („Wir bitten zu entschuldigen, dass die Rückerstattung etwas länger in Anspruch nehmen kann.“), Verbindungsprobleme im Ticketkauf („Leider können Sie zum aktuellen Zeitpunkt kein Ticket erwerben.“) oder einfach ewige Wartezeiten, bis das Ticket endlich erscheint, jedes mal mit der Sorge, dass es am Ende wieder nicht klappt. Das ist frustrierend, denn solange ich nicht weiß, ob die Bahn tatsächlich kommt, kaufe ich kein Ticket und wenn der Kauf dann ewig dauert oder gar nicht klappt, muss ich theoretisch die Bahn fahren lassen oder erstmal „schwarz fahren“ bis ich endlich im Besitz eines Tickets bin. Akzeptiert ja keiner, wenn ich beim Schaffner sage: „Sorry, die App ging nicht.“ Lange Rede kurzer Sinn: Da besteht Verbesserungsbedarf.

Die Auskunft zu Verbindungen ist gut, technisch und optisch bekommt man was man braucht. Leider ist das Kaufen eines Tickets zu mühselig, mal abgesehen davon, dass es letztendlich gar nicht funktioniert: Die Anmeldung ist umständlich, die Eingabe von Zahlungsdaten auch. Allein sich einen Verkäufer aussuchen zu müssen ist nervig. Mit dem Aussuchen bei wem ich ein Ticket nun genau kaufe, damit will ich mich gar nicht beschäftigen. Der Versuch ein Ticket zu kaufen ist dann (beim Verkäufer DB Regio) mehrfach mit Fehler 500 gescheitert. Beim nächsten Versuch ein anderes Ticket zu kaufen, waren dann auch die Zahlungsdaten wieder gelöscht. So macht das keinen Spaß. In Berlin funktioniert das besser.

Die App ist normalerweise echt gut, sie zeigt einem alle möglichen Verbindungen von Tram bis S-Bahn an & ist normalerweise auch mit den neusten Infos zu Umleitungen, Ausfällen und Fahrplanänderungen ausgestattet. Doch seit dem neusten Update wird mir nicht einmal angezeigt dass die Trams nicht fahren. Die havag streikt seit gestern & gestern wurden mir die gestrichenen Linien noch angezeigt mit der Meldung dazu. Heute heißt es laut App alle Straßenbahnen fahren obwohl sogar der SEV streikt & nichts geht? Auch die verschiedenen Farben der Straßenbahnlinien werden einem nicht mehr angezeigt, was die Sache unübersichtlicher macht. Das ist alles Meckern auf hohem Niveau aber ich gebe ihr noch den benefit of the doubt, weil neues Update und so, wenn sich aber nichts ändert bin ich schon etwas enttäuscht :/