Flightnetwork Erfahrungen und Bewertung

Flight Network: Zusatzkosten und keine Lösung Ich habe über Flight Network Flüge mit JetSmart gebucht und zusätzlich 2×23 kg Gepäck (78 €) bezahlt. Die Zahlung wurde bestätigt. Beim Ausdrucken der Boardingkarte auf der JetSmart Plattform stellte sich heraus, dass das Gepäck bei der Fluggesellschaft nicht hinterlegt war. Ich musste es daher nochmals bezahlen. Die anschließende Klärung mit dem Kundenservice von Flight Network war sehr zeitaufwendig (ca. ein Monat, rund zehn E-Mails) und führte zu keiner Lösung. Stattdessen wurde ich an JetSmart verwiesen. Da die Buchung und Bezahlung über Flight Network erfolgte und ich im Buchungsprozess keinen direkten Kontakt zu JetSmart hatte, hätte ich erwartet, dass Flight Network klärt, wieso die Boardingkarte von JetSmart keine Koffer beinhaltete und ich sie nochmals bezahlen musste. In meinem Fall blieb ich jedoch auf den zusätzlichen Kosten sitzen. Aus meiner Sicht ist das sehr enttäuschend. Ich würde künftig nicht mehr über Flight Network buchen, sondern direkt bei der zuständigen Fluggesellschaft.

Trustpilot-Bewertungen Vielen Dank! Ihre Bewertung zählt. FlightNetwork.com-Logo FlightNetwork.com Ihre Bewertung wartet auf die Veröffentlichung.Mehr anzeigen Laura Ott 0 Bewertungen NP Bewertet mit 1 von 5 Sternen Umbuchung Flight Network Ich bin äußerst enttäuscht von dieser Flugbuchungsplattform und kann sie leider nicht weiterempfehlen. Ich hatte einen Flug von Frankfurt nach Kathmandu gebucht, der zunächst umgebucht wurde. Diese Umbuchung wurde mir mehrfach bestätigt, sodass für mich kein Zweifel bestand, dass alles ordnungsgemäß organisiert ist. Kurz vor Abflug stellte ich jedoch beim Online-Check-in fest, dass überhaupt keine gültige Buchung bei der Fluggesellschaft existierte. Der Kundenservice war in dieser Situation keine Hilfe: Statt konkreter Unterstützung wurde ich wiederholt vertröstet und erhielt über längere Zeit keine verbindlichen Aussagen. Erst wenige Stunden vor dem geplanten Abflug wurde mir überhaupt eine Alternative angeboten – viel zu spät, um zuverlässig planen zu können. Trotz meiner sofortigen Zustimmung zog sich die Bearbeitung weiter hin, ohne klare Bestätigung. Am Ende war die Situation so unsicher und chaotisch, dass ich gezwungen war, selbst einen Ersatzflug zu buchen, um meine Reise antreten zu können. Besonders enttäuschend waren: - Fehlende oder falsche Buchungsbestätigung - Sehr späte und unzuverlässige Kommunikation - kein funktionierender Kundenservice in einer kritischen Situation - Enormer Stress und zusätzliche Kosten für mich als Kunden Insgesamt ein absolut unzuverlässiger Service, der im entscheidenden Moment versagt hat. Ich rate dringend davon ab, hier Flüge zu buchen.

Absolut unprofessionell und nicht zu empfehlen! Ich wünschte ich hätte mir die Bewertungen auf dieser Seite früher durchgelesen, denn dann hätte ich dieses Problem jetzt nicht. Auch mir ist es passiert, dass mein Ticket beim Buchen teurer geworden ist. Dieses habe ich zunächst ignoriert, denn das Ticket war trotzdem relativ günstig. Ich habe den Kundenkontakt 1 Minute nach meiner Buchung das erste Mal kontaktiert, denn mir ist ein Fehler bei meinem Nachnamen unterlaufen (ein Buchstabe war zu viel). Nachdem Flight Network 40€ Servicegebühren für die Entfernung des Buchstabens verlang hat, habe ich bereits an Stornierung des Tickets gedacht. Ich habe den Operator nach meinen Möglichkeiten gefragt, dieser versicherte mir mir zwei Dinge: 1. Eine Stornierung würde 80€ Servicegebühren kosten 2. Eine Vollumfängliche Stornierung (abzüglich der 80€) sei bis zum 27.07 (!) möglich. Am nächsten Tag wollte ich mein Ticket stornieren. Zu meiner Überraschung war es nicht mehr möglich mein Ticket zu stornieren, es sei "non-refundable". Ich bin nun seit mehr als einer Woche im Austausch mit dem Kundensupport sowohl telefonisch als auch im Kundenchat und keiner kann mir weiterhelfen. Mein Fall sei angeblich schon 3 mal an das Management weitereskaliert worden aber vom Management keinerlei Rückmeldung. Nicht nur wartet man Stunden im Chat auf Antwort oder hängt ewig in der Warteschleife, auch die Antwort der Mitarbeiter sind Lückenhaft und beweist, dass sie nicht richtig geschult werden. Von Verständnis fehlt auch jede Spur. Es wird wahrscheinlich mit Chatgpt übersetzt und niemand versteht, dass ich keine Erstattung von der Airline verlange, sondern eine von Flight Network, denn ihr Mitarbeiter hat mich falsch beraten! An dieser Stelle werde ich den Anwalt und die Verbraucherzentrale kontaktiert. Feedback: - Mitarbeitertraining und Schulungen zum Thema Reklamation und Stornierungen - Schnelle Bearbeitung von Krisenfällen - Am besten nichts über die Buchen, denn das sind kriminelle Zusammenfassung: STAY AWAY FROM FLIGHT NETWORK