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Veröffentlicht von on 2023-12-04

Über: movA bündelt die Mobilitätsangebote in Aachen und der StädteRegion in einer
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So erreichen Sie movA Kundenservice und Unterstützung

movA Kontakt Informationen

Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit movA. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um movA. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)



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Developer: Mova BR

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Gemeldete Probleme: 5 Kommentare

1.8 out of 5

durch Angelika

vor 11 Monaten

Ich habe heute zwei Abbuchungen auf meinem Konto festgestellt einmal 33 € einmal zwölf Euro. Ich habe weder mich registriert bei der MovA-App noch irgendein bezahl Auftrag gegeben. Ich bitte Sie mich zu kontaktieren um das Problem zu lösen und das Geld umgehend zurück zu überweisen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Angelika Schäfer

durch Michaela Halbach

vor 1 Jahr

Habe das 9 Euro Ticket gebucht für Juni Abbuchung über sepa. In der Mail wird angezeigt sofort gültig. Bei Tickets keine Buchung vorhanden. Was mache ich jetzt.

durch Agata ;P


Immer noch schlechter als die alte App

An der alten ASEAG fand ich super, dass man als Startscreen seine Favoriten-Haltestellen mit den jeweiligen Abfahrten hatte. Damit konnte man viel schneller arbeiten. Die Abfahrtszeiten immer nur im 15 min Takt einstellen zu können ist total dämlich. Man möchte natürlich sofort fahren und z.B. 12:01 nicht erst den nächsten Bus um 12:15 sehen. Außerdem wäre gut, wenn man durch ein zurück von der Routenauskunft wieder zur Karte kommen zu können. Der Weg über das Seitenleistenmenü ist unintuitiv und umständlich. Auch das es kein Widget mehr gibt ist blöd. Dadurch musste man nicht mal die App öffnen wusste die abfahren an den ersten 3 Favoriten. Für mich persönlich ist diese App nur schlechter als die verbuggte alte Variante. Mich interessieren die E-Roller und die Cambio-Autos nicht, auch wenn das Feature vielleicht ganz nett ist, für Leute die kein Semesterticket haben. Ich hoffe, dass die neue App irgendwann mal die Funktionalität der alten abbildet.



durch JABZEN


Schlechte Anzeigen

Verspätungen oder ähnliches werden nicht angezeigt, viel zu viele Optionen, ich habe diese App weil ich damit Busverbindungen suchen will die aktuell sind. Ich brauche keine Beschreibung wie lange ich zu Fuß und dann von der Haltestelle mit dem Auto oder E-Scooter brauche...dafür gibt es Google Maps. Es sollte sich mehr darauf konzentriert werden, dass man überhaupt vernünftig die Busverbindungen angezeigt kriegt und auf dem laufenden bleibt. So sollten Buse die außerhalb ihres gedachten Zeitplans fahren (was eh nie funktioniert) nicht einfach abgestempelt und aussortiert werden sobald sie „da gewesen sein sollten“. Da war die alte App um Welten besser und die hatte schon ihre Schwierigkeiten.



durch Elli_mch


Ziemlich schlechte Verbindung

Zurzeit ist es aufgrund von Corona ja nicht mehr möglich vorne im Bus ein Ticket zu kaufen deswegen ist die Alternative mit MovA für mich die einzige um nicht schwarz zu fahren. Und da die App fast ununterbrochen hängen bleibt, abstürzt oder gar nicht den Kauf eines Tickets abschließen lässt weil die App schlechte Verbindung hat habe ich des Öfteren Busse verpasst. Ich finde die App MovA an sich eine gute Idee jedoch muss dringend an der Aktualisierung gearbeitet werden. Sodass sie im Alltag auch brauchbar ist und ich mich auf die App verlassen kann.




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Warum sollte ich ein Problem melden mit movA?

  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf movA Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein movA Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen movA.


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