Santander Banking direkt für Support kontaktieren

22 Sekunden vom Starten der App bis zur Anzeige des Kontostands auf einem iPhone XS unter iOS 13 mit aktiviertem FaceID ist einfach nur traurig. Wobei die 22 Sekunden die Bestmarke sind, die man aber nur schafft, wenn dieses bescheuerte Santander Sign bereits einmal durchgelaufen ist. Weg mit dieser absolut unnötigen Startanimation, das spart über 5 Sekunden! Was noch nerviger ist: Wenn man aus der Detail-Ansicht einer Buchung in die Buchungsliste zurückkehrt, springt die Anzeige erstmal auf wieder die Konten-Liste, statt in die Buchungs-Übersicht des Kontos. Da die Liste der Buchungen nicht zwischengespeichert wird, braucht es einen weiteren Touch, eine gewisse Wartezeit und unnötigerweise auch noch Datenvolumen, was bekanntlich in Deutschland immer noch nur in homöopathischen Dosen kostenlos ist. Richtig nervig wird dieses „Feature“ dann, wenn man mal mehr als ~10 Buchungen in die Vergangenheit schauen will, denn es werden ja immer nur ein paar Buchungen geladen, der Rest wird beim erst Erreichen des Listenendes nachgeladen - und das wie oben beschrieben jedes Mal aufs Neue 👎🏻 Die Santander hat so schon den Start von PSD2 verpennt und die App erst über eine Woche später fertig gehabt als die - wirklich lange vorher bekannt gewesene - Deadline. Aber was hier trotz Verzögerung abgeliefert wurde ist letztlich nicht mehr als ein schlechter Scherz.

Dir Umstellung auf PSD2 war vorgeschriebenen, dass ist mir klar, dass es dadurch „umständlicher“ wird auch. Das Santander es nicht fertig brachte die App(s) (Partner-App Sign) pünktlich fertig zu stelle , obwohl das schon seit Monaten bekannt war, war in meinen Augen schon fast peinlich. Aber das das was jetzt geliefert wurde sogar nicht läuft ist endgültig peinlich. Ich hantiere hier zum einen mit einen IPhone XS rum das FaceID nutzt und zum anderen für meine Mutter mit einem IPhone SE mit TouchID. Weder das Eine noch das andere Gerät schafft es den Einlogg-Prozess zu abzuschließen. Jedes Mal kommt Dir nichtssagenden Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten.“ Keine Aussage was nicht stimmt. Die Alternative mit Passwort einloggen funktioniert genausowenig. Muss man jetzt echt wieder an den Rechner sitzen und sich über den Browser einloggen um seine Bankgeschäfte zu tätigen? Da funktioniert zumindest das Einloggen noch. Dir Gegenprüfung mit Sign akzeptiere ich ja. Aber dass muss auch auf dem Handy funktionieren. Das können die Commerzbank und ING deutlich besser, Selbst Volksbank und Sparkasse haben das hinbekommen ohne so eine Peinlichkeit abzuliefern.

Leider versuche ich schon seit 2 Tagen mich auf mein Konto einzuloggen aber ohne Erfolg. Ständig bekomme ich die Nachricht „ keine Verbindung zum Server „ Weder über das Laptop noch über das I Phone. Ich habe versucht telefonisch Hilfe zu bekommen aber nach 1 Std. In der Warteschleife habe ich dann aufgelegt. Ich überlege ernsthaft die Bank zu wechseln. Sehr traurig.