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Über: SMA Solar Technology is a german solar energy equipment supplier.

Hauptsitz: Kassel, Hessen, Germany.



SMA Energy Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤

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Lesen Sie 4 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔

2.0 out of 5
Michael Gädtke
2022-04-22

BT Steckdosen nicht mehr steuerbar per Hand (ein /aus) Fehlermeldung unbekannter Serverfehler beide Steckdosen alle Geräte schon neugestartet Danke

wann reagiert SMA endlich?

2022-04-29

durch Wir Alle Sind Energiewende

wären die SMA App-Entwickler vielleicht mal so freundlich, wenigstens zu erklären, warum die alte App nicht mehr reaktiviert wird bis die neue irgendwann einigermassen funktioniert??

Wir warten weiter auf Reaktivierung der funktionierenden Vorgänger-App und SMA rührt sich kein Stück. Ein absolutes Armutszeugnis, schämt euch! Wie lange macht SMA noch auf Untertauchmodus??? Echt krass, mit welch stoischer Ignoranz und Gleichgültigkeit auf das feedback zur Zwangsumstellung auf eine unbrauchbare Nachfolge-app seitens SMA (nicht) reagiert wird. Banale Entwicklerantworten auf tws nicht gestellte Fragen steigern das Unverständnis noch mehr. Was ist da los? Entwicklerehre gibt es anscheinend bei SMA überhaupt nicht und Management scheint im Dauerurlaub zu sein. Wieviel Kniefall hätte SMA gerne, damit bis zur Funktionsfähigkeit der neuen app die alte reaktiviert wird? Ist Kundenorientierung totales Fremdwort in dem Laden?? Nun haben wir die Zwangsumstellung auf die neue App hinter uns, stellen alle gleichermassen fest, dass sie nicht mal die absolute Grundanforderung einer aktuellen Anzeige der Erzeugungs- und Verbrauchsdaten erfüllt - und wie reagiert SMA? Gar nicht! Tauchstation, Funkstille. So geht das nicht, hier liegt der Tatbestand der Nichterfüllung einer zugesicherten Eigenschaft vor. Entweder wird hier umgehend nachgebessert oder die bewährte Vorgänger-App wieder freigeschaltet. Dürfen wir auf eine Antwort von SMA-Seite hoffen?

Daumen runder für diese App

2022-05-06

durch MeiGehr

Leider ist dem Entwickler dieser App keine Verbesserung sondern ein Riesen Rückschritt gegenüber der alten Sunny Portal App gelungen !!! Angefangen über das Design , der obere Teil der Übersicht ist ja noch recht gut gelungen aber wenn man auf die Diagramme geht sieht man nur Zickzack Kurven in blassen Farben und wo man nicht rein zoomen kann um Einzelheiten zu erkennen. Es sind auch einige Wichtige Punkte zur Informationen der Anlage komplett weg darunter besonders das Anlagen Protokoll , man kann nicht mehr sehen in welchen Zustand die Anlage ist ob Störungen vorliegen oder sonstige Meldungen. Diese Informationen sind gerade wichtig da sollte ganz schnell dran gearbeitet werden und sie wieder zugänglich gemacht werden !!!! Stattdessen finden unter den Begriff „ Nachrichten „ in dieser App Werbung und andere unnötige Infos die ich zur Benutzung dieser App nicht brauche. Außerdem lässt sich die App weder auf dem iPad ( lässt sich nur als kleines Fenster öffnen ) noch auf mein Androide Handy ( überlappende Bereiche) richtig angezeigt.

Unübersichtlich und nicht für iPad

2022-05-13

durch Michael Aus Hoya

Dies ist meine allererste App-Bewertung, weil ich mich so über die neue Gestaltung ärgere. Einiges ist gelungen, aber die Übersicht im Dashboard, für mich das zentrale Element, ist nicht sofort zu erfassen, weil man in alle vier Bildschirmecken schauen muss. In der alten App standen die Werte vergleichbar neben-/untereinander.

Was mich auch ärgert: Der ständige Hinweis in der alten App am iPad, auf die neue zu wechseln. Dabei ist die gar keine iPad-App, sondern eine fürs iPhone. Die Darstellungsmöglichkeiten des iPads werden also gar nicht genutzt.

Dennoch: Insgesamt eine App, die viele sinnvolle Daten liefert. Es könnten/sollten sogar noch mehr sein. Ich vermisse zum Beispiel die auf der Website abrufbare Leistung, die den Tag über in meinen steuerbaren Verbraucher (Heizstab) geschickt wurde.


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  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein SMA Energy Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen SMA Energy.


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