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Firmenname:

Über: Skin Analytics uses artificial intelligence to screen for melanoma skin cancer.

Hauptsitz: London, England, United Kingdom.



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Lesen Sie 17 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔

3.6 out of 5
Sabine
2024-10-19

Bei der Adressen Abfrage kommt die Meldung, daß kein Service verfügbar ist und das Bild friert ein

Keller Marina
2024-05-08

Hallo, ich kann mich seit Tagen schon nicht mehr bei meiner App anmelden. Jedesmal kommt nur Service nicht verfügbar! Wieso ist das so Liebe Grüße Marina

Melanie
2023-12-07

Ich habe heute mein Skiny Messgerät bekommen und habe die App runtergeladen und wollte mich registrieren doch dann stand unter der E-Mail-Adresse besteht bereits ein Konto. Da ich das Passwort nicht kenne, habe ich auf Passwort vergessen gemacht und dann kommt die Meldung auf diese E-Mail-Adresse besteht kein Konto. Was soll ich machen? Bitte schnell um Hilfe😫😫😫

Simone Jedamczik
2023-08-14

es klappt nicht, alle Tipps vom Support versagten. MMn. brauche ich ein neues Messgerät. Aber wie ich das hier sehe, bin ich nicht die Einzige mit dem Problem

Jea
2023-01-10

Hallo, mit der Skinly App geht nichts mehr. Es ist kein Service mehr verfügbar. Habe alles versucht. Bitte um Unterstützung. Vielen Dank jea

Yvonne Henrich
2022-06-21

Hallo, ich habe seit einiger Zeit Probleme, mein Skinly Gerät mit der App zu verbinden. Daraufhin habe ich angefangen, ohne Foto, also einfach nur noch so zu messen. Aber leider funktioniert dies nun auch nicht mehr. Ich habe das Gerät mehrfach versucht mit dem WLan zu verbinden. Ich habe das Gerät auf Werkseinstellung zurück gesetzt, sowie den Reset-Knopf gedrückt (beides mehrfach). Es funktioniert nicht. Selbst die App habe ich gelöscht und wieder neu installiert. Wie gesagt, nun kann ich nicht mal mehr Messungen machen. Wenn ich länger auf den Knopf drücle, fängt das Gerät rot und blau an zu leuchten. Es können keine Messungen mehr gemacht werden. Was kann ich tun? Habe in den Foren leider bisher nichts hilfreiches gefunden. LG Yvonne

Kohanitz/David
2022-04-07

ich kann mich nicht anloggen, habe Passwort vergessen.

Jacqueline Feyerl
2022-03-08

Hallo zusammen Ich Habe immer eine Fehlermeldung in der App bekommen „Service nicht verfügbar“ habe mich ausgeloggt und wollte mich neu einloggen leider kann ich mich nicht mehr anmelden und meine email gibt es angeblich nicht bei der Studie. Passwort zurück setzen funktioniert nicht. Meine email Adresse für die Studie Jacqueline.Grammes@redacted Bin schon seit Anfang an dabei Bitte um Hilfe Viele dank und viele Grüße

Birkner Silke
2022-03-01

Hallo liebes Team, ich habe bereits einen bestehenden Account und kann mich seit Wochen nicht mehr in der App einloggen. Auch der Versuch mit Passwort vergessen funktioniert ebenfalls nicht. Benötige dringend eine Antwort.

Maren Strate
2021-12-09

Ich kann die Apps nicht öffnen.

Britta Affeldt
2021-12-07

Guten Morgen Skinly-Team, bräuchte Eure Hilfe....() Komme über die App NICHT ins Kontakt Formular, Hilferuf, Nutzungsbedingungen, Datenschutz und auch NICHT ins Impressum rein!! Was kann ich da tun? ABER was noch wichtiger geklärt werden sollte ist das Problem weshalb ich das Kontakt Formular brauchte Wenn ich Abends meine Messungen machen möchte, das Foto ist gemacht startet die erste Messung und danach bricht er ab und zeigt an das ich nicht im WLAN wäre ABER die Messungem laufen weiter UND er zeigt nach Beendigung aller Messungen an das diese erfolgreich mit grünem Licht an!!! Die Daten zeigen dies auch als getätigten Messungen an🤔🤔🤔🤔🤔 Könnt ihr mir bitte helfen Viele Grüße

Nicole
2021-11-28

Hallo, mein Messgerät reagiert gar nicht mehr und das schon seit ca. 1 1/2 Wochen, es verbindet sich nicht mehr mit mein Handy. ich habe alles schon ausprobiert was man machen kann aber leider klappt nichts mehr. Liebe Grüße Nicole Lange

M. Multhaupt
2021-10-16

Hallo Skinly, mein Gerät mißt seit mehr als einer Woche nicht mehr. Ich habe resettet, zwei Stunden geladen, erneut resettet- nichts. Was kann ich tun? LH M. Multhaupt

Michaela Krieg
2021-09-09

Meine Skinly ID : 19031 Gerätenummer: 07265 Ich verwende Android Seit geraumer Zeit hatte mein Messgerät schon Probleme sich regelmäßig mit meinem WLAN zu verbinden und seit gestern ist es garnicht mehr möglich das Messgerät mit der App zu verbinden. Weder reseten,oder auch auf Werkseinstellung zurücksetzen hat nichts gebracht. Das Gerät wird nicht mehr erkannt. Auch Messungen ohne die App ist ist nicht ,möglich!! Möglich Michaela Krieg

Mittlerweile bei mir nicht mehr funktionsfähig

2022-04-30

durch Tesstlabor

Leider schon seit längerer Zeit immer wieder die Meldung dass der Service nicht verfügbar ist. Bisher habe ich leider auch noch keine Hilfe bekommen.

App öffnet nicht

2022-05-07

durch Schnatteannw

Die App öffnet sich seit Tagen nicht.
Ich frag mich wie man da an der Studie teilnehmen soll !

Ständiger Abbruch

2022-05-14

durch Jule.83

Seit dem letzten Update vor 2 Wochen hängt sich mein Gerät ständig auf: ich kann das Foto machen und mochte dann den ersten Scan an der Wange vornehmen - und das Gerät erkennt nichts bzw hängt sich auf. Man muss dann erneut das Foto machen. Normalerweise klappt es dann. Trotzdem ist das extrem nervig, weil es Zeit raubt.

Jetzt läuft der blaue Kreis schon seit geschlagenen 2 Minuten und nichts passiert.

Heute werde ich wohl keinen Scan mehr durchführen


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  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Skinly Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein Skinly Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Skinly.


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