SEAT CONNECT App direkt für Support kontaktieren

Seit Monaten funktioniert hier kaum etwas richtig. Und die nervigen Antworten von Support sind eine Unverschämtheit, da auch unter der angegebenen e-mail Adresse entweder gar nicht geantwortet wird oder man keine Hilfe bekommt. Das nächste Auto wird kein Seat mehr werden!! Update: Auch ein Versionsupdate hat nichts verbessert! Zwischenzeitlich hatte ich mehrfach Kontakt mit dem Support und dieser hilft nicht weiter. Die Verantwortung wird auf den Händler geschoben. Man solle einen Servicetermin ausmachen. Für die miserable App und schlechte Verbindung zum Auto… Ich frage mich, was mein Händler mit der Inkompetenz der Programmierer und dem Support zu tun hat. Stunden um Stunden habe ich als Endkunde nun Zeit verschwendet mit dieser App. Es ist einfach unglaublich wie unseriös ein Konzern dieser Größe seine Kunden behandelt! Update: Vor drei Tagen kam wieder ein Update. Insbesondere soll die Reaktionszeit der App verbessert worden sein. Jetzt geht gar nichts mehr. Auch nicht im Webinterface. Es ist einfach eine Zumutung… ich bin wirklich sprach- und fassungslos über so viel Inkompetenz.

Fahrzeug: Nagelneuer Seat Ateca FR Facelift 11/21 Smartphone: IPhone 12 pro max Synchronisation mit dem Fahrzeug je nach Lust und Laune mal gehts mal gehts nicht und wenn’s geht synchronisiert die App viel zu langsam, sodass falsche Infos wie „entriegelt, Fenster oder Heckklappe offen…etc.“ angezeigt werden obwohl das Fahrzeug komplett verschlossen wurde. Die dass man Routen für den Navi am Smartphone vorplanen und dann auf den Bordnavi übertragen kann wäre ein Traum….wenn es funktionieren würde!! Wenn eine Übertragung zustande kommt dann ist es Glücksache, ansonsten kann einem sogar passieren dass einem dadurch Navi und Infotainment absaufen(wie geschehen) und man resetten muss was heißt alle persönlichen Einstellungen und Daten darf man dann neu eingeben. Sorry solange die App und Software nicht grundlegend verbessert werden….FINGER WEG und die Navidaten old fashioned am Touchscreen direkt eingeben….. Und vor allem das im ersten Jahr noch kostenfreie Abo nicht verlängern solange keine grundlegenden Verbesserungen kommen!!

Ich liebe Seat. Ich fahre sie so gerne. Ich habe mir einen Seat Leon der aktuellen Linie gekauft und damit fängt das Drama an. Man bekommt ein Seat mit einem alten Software-Update - welches man nicht Updaten kann und so bleibt dem Kunden der ein Modell der neuen Klasse kauft Features vorenthalten. Ein Fahrzeug 1 Tag später produziert bekommt eine andere Software mit Steuergerät und mehr Features für den selben Preis. (Das ist kein Einzelfall in diversen Foren gibt es sehr viele Beiträge über Version 16 und 18). Die Software dazu in den Fahrzeugen ist maximal defizitär. Ich benötige jeden Monat einen Termin im Autohaus um mein Fahrzeug zu reseten. Seat ist nicht bereit mir das Gerät zu tauschen obwohl ich nachweislich Komplettausfälle während der Fahrt habe. Jetzt kommt die Seat Connect App 1.7.0 mit dem Update stürzt die App stetig ab und ist auch nicht mehr nutzbar. Auch ein Neustart bringt keinen Erfolg. Ich bin wirklich enttäuscht und so sehr ich die Autos gerne fahre.