Volkswagen We Connect direkt für Support kontaktieren
Firmenname: Volkswagen
Über: Volkswagen Group is a German multinational automotive company.
Hauptsitz: Wolfsburg, Niedersachsen, Germany.
Volkswagen We Connect Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit Volkswagen We Connect. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um Volkswagen We Connect. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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hallo, meine We Connect App bei meine VW E-Up funktioniert nicht mehr richtig (Apple iPhone 12 Pro) Das Fahrzeug wird angezeigt auch Ladestand usw..alles normal. Wenn ich allerdings auf Abfahrtszeiten gehe, und synchronisieren will, kommt nach ein paar Sekunden der Hinweis. das man es später nochmal probieren soll da ein Fehler aufgetreten ist. Diese Funktion ist mir aber in den Wintermonaten wichtig, um mit dem vorgeheizten Fahrzeug loszufahren . Das hat bis zum Frühjahr immer tadellos funktioniert. Habe deshalb auch nochmals den Vertrag für 2 Jahre verlängert (190 €) Sollte die App nicht mehr die diese Funktion bereitstellen möchte ich mein Geld zurück!! Löschen der App oder das Installieren der myvolkswagenapp hat keine Änderung gebracht.
Sehr geehrte Damen und Herren Folgede Probleme bei meinem VW Tiguan 2.0 TDI DSG Elegance Erstzulassung Okt. 2020 A) Gestern So 19.9.2021 hat sich während der Fahrt zuerst das Navi (Discover Media) und dann das gesamte Infotenment verabschiedet. ( ca. 11 - 11:30 ) Bildschirm schwarz und es war nichts mehr auswählbar. z.B. Telefon, Musik, Menü usw) Auch die Verkehrsschilderkennung und der Tempomat klappten nicht mehr. Nach langem drücken der Powertaste wollte sich das Navi wieder hochladen. Endlos ohne Erfolg. Andere Auswahlmöglichkeiten standen nicht zur Verfügung. Nach mehrmaligem Wiederholen auch kein Erfolg. Fahrzeug abgestellt und verschlossen und wieder geöffnet brachte auch kein Erfolg. Zwischendurch wurde mir auch ein Fehler am hinteren rechten Rücklichr angezeigt. Die Hilfe bei der VW Notrufnummer 0800 4088800 brachte auch keinen Erfolg. Nachdem das Fashrzeug über Mittag 1,5 Std in einem Parkhaus stand lief beim Starten für die Weiterfahrt funktionierte wieder alles. In meiner App von We Connect wurde der Rücklichtfehler angezeigt aber der Standort des Wagens wurde nicht angezeigt. Eine VW Vertragswerkstatt in Lindau (sehr nett) konnte mir heute auch nicht weiterhelfen. Auslesen der hinterlegten Fehler erbrachte 0 !! Das Rücklicht war übrigens auch nicht defekt. B) Hatte Heute in Lindau den Wagen in einem Parkhaus verschlossen ! abgestellt. Als ich ihn per We Connect suchen wollte zeigte die App an daß der Wagen nicht verschlossen und auch nicht aufzufinden sei. Das Fahrzeug wird ggf bewegt. !!! Da fährt einem aber ein Schreck durch die Glieder. Was ist bzw soll das alles. Und diesen Vertrag soll ich nun für gutes Geld im Oktober verlängern. C) Wie sieht das eigentlich mit einem Update des Navis aus ? Ist das noch auf dem Stand 20.9. (Sept. 2020) oder wie kann ich erkennen auf welchem Stand das Navi ist. Fragen über Fragen, aber es hat sich einiges angesammelt. Es wäre nett wenn Sie mir das alles erklären könnten. Sie wollen doch auch daß ich den Vertrag verlängere und ein zufriedener Kunde bin. Mit freundlichen Grüßen Hans-Josef Nonn Das sind keine Urlaubsfreuden
Hallo, Nach dem Einschalten der Zündung kommt immer die Meldung: Ihre aktuelle Einstellung für die Datenübertragung ist: Standort nutzen, Eine Erläuterung der Einstellung und wie Sie diese anpassen, finden Sie im Control Center. Diese Meldung muß mit ok bestätigt werden- was natürlich nervt. Danke im Voraus.
Okay, aber etwas nervig
durch Koernerwebinfo
Leider bekommt man andauernd E-Mails wegen der Änderung des mobilen Schlüssels. Warum, weiß ich nicht. Leider ist wohl VW mit Apple im Streit, weswegen auch die Funktion für Familienmitglieder freigeben nicht funktioniert. Sehr schade…
Oh weia VW! Da schreibt ihr, dass man sich unter der Mailadresse melden soll und es Hilfemöglichkeiten gibt… Ich ganz begeistert geschrieben. Die Antwort? Mit Apple-Geräten ist es leider nicht möglich… - Das wusste ich schon und es ist für ein Unternehmen wie VW immer noch peinlich, so eine große Kundengruppe im Regen stehen zu lassen. Zweiter Punkt: E-Mails zu mobilen Schlüsseln: Die werden durch ein Ab- und Anschalten eines Steuermoduls ausgelöst. Man soll sich keine Sorgen machen. Manuell kann man die Dienste ganz ausschalten. Super Antwort - auch überhaupt nicht hilfreich! Die Standheizung über die App zu nutzen ist eine sinnvolle und gute Funktion. Die nervigen Mails sind somit aber unumgänglich. Also VW ehrlich - wenn man keine echte Lösungen bieten kann, einfach keine schlauen Kommentare schreiben, dass man sich per Mail an den Support wenden soll und das es dann Lösungen gäbe. Noch peinlicher, als die eigentlichen Probleme nicht in den Griff zu bekommen…
Gut Aber…
durch Christian Alias Otto
Insgesamt übersichtlich. Nicht sehr umfangreich. 2 Dinge möchte ich ansprechen. Zum einen findet die Adresssuche nicht meine Private Adresse wobei wir dort seit knapp 10 Jahren bereits wohnen. War ein Neubau. Jedoch würde mir etwas viel besser gefallen. Das Navi von VW bzw. die Aufmachung etc. gefällt mir eigentlich sehr gut. Ich würde es gerne nutzen. Aber, nur wenn ich Bluetooth nutze, komme ich an meine Kontakte im Navi und somit an die Adressen. Das ist schlecht. Denn in der Regel nutzt man nicht Bluetooth sondern bspw. CarPlay von Apple. Somit wären meine Kontakte nur mit den dortigen Apps verwendbar. Der Handyapp kann ich doch bereits erlauben auf meine Kontakte zuzugreifen. Und wenn ich in der App eine Adresse suche, kann ich diese auch an das Auto schicken. Die App und Auto synchronisieren sich somit. Wäre es nicht denkbar in der App zusätzlich einstellen zu können, dass die Kontakte auch zur Synchronisierung mit dem Auto herangezogen werden können, so dass ich ohne Bluetooth immerhin mit meinen Kontakten im Navi arbeiten kann!? Das wäre richtig geil und würde einiges erleichtern.
Einrichtung ist eine Katastrophe
durch Thermonucléaire
Wenn man dann nach unzähligen Schritten den „Hauptnutzer“ eingerichtet hat (ich wünsche viel Geduld) kommt man evt. auf den Gedanken, einen „Mitbenutzer“ einzurichten (kommt ja vor, dass ein VW von zwei Fahrern benutzt wird). Jetzt kommen zu den unzähligen Schritten noch unsinnige Schleifen hinzu: da es keine Anleitung zur Einrichtung eines Mitnutzers gibt, folgt man einfach den einzelnen Schritten. Man endet bei: „Wollen Sie jetzt den Hauptnutzer wechseln?“ NEIN, WILL ICH NICHT. Soll ja ein „MITbenutzer“ werden 🤔. Da im ganzen Registrierungsprozess kein einziges Mal nach irgendeinem Hauptnutzer gefragt wird, kann ja etwas bei dem Prozess nicht stimmen.
Da offensichtlich ein Mitbenutzer (für das selbe Fahrzeug!) ebenfalls einen (nach der kostenlosen Probierphase) kostenpflichtigen Vertrag abschließen soll, haben wir es dann auch nicht weiter versucht. Jetzt melden wir uns eben mit einem Account an, da wir ja eh nicht gleichzeitig mit dem einen Auto fahren können.
Probiert‘s doch einfach mal selber aus - ist nicht lustig.
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