mySolarEdge funktioniert nicht

Eingeschränkte Datendardtellung, zum wiederholten Male

Grafik mit aktuellen Werten ist eingefroren. Die Summen ändern korrekt

am pc und in handy app alles eingefroren

am pc und in handy app alles eingefroren

Summe der Tageswerte eines Monats sind größer als die Monatsanzeige

Seit ca 4-6 Wochen entfällt die aktuelle Tagesanzeige. Einen Tag später sind die Daten dann da und scheinen auch korrekt zu sein.

Guten Tag, der Fehler: die App zeigt für ´Tag´ und ´Woche´ jeweils für ´Produktion´ und ´Verbrauch´ Werte für Netz, Batterie und Haus/Sonne. Für ´Monat´ und ´Jahr´ werden für ´Produktion´ lediglich Werte für Netz und Batterie (Haus fehlt), für ´Verbrauch´ nur der Wert für Netzbezug angezeigt (Batterie und Sonne fehlt). Maßnahmen: "Stopp erzwingen" und "Update" habe ich ohne Erfolg probiert. "Daten löschen" habe ich nicht probiert da ich die Daten nicht verlieren möchte. Mit freundlichen Grüßen Klaus Kern

Seit 2 Tagen keine Aktuellen Daten mehr.

Hi, meine Monitoring App ist seit gestern Nachmittag eingefroren, so dass seither keine Datenaktualisierung stattfindet. Was läuft falsch? Gruß, Marcus Dorfmeyer

Nach dem Start des Smartphones funktioniert die App. Jedoch wird dann anschließend die Grafiken Energiebilanz sowie Produktion und Verbrauch nicht mehr aktualisiert. Erst wenn ich das Smartphone ausschalte und dann wieder starte werden die Grafiken wieder aktualisiert aber bleiben dann auf diesem Stand stehen. Smartphone ausschalten, neu starten ........ Was kann ich machen um das Problem zu beheben?

In der Solaredge-App wird der Verbrauch im Haus immer mit 0Wh angezeigt. Außerdem weicht die Anzeige der Tagesproduktion in der App von der Anzeige im PC stets ab, während die aufaddierten Monats- und Jahresbeträge übereinstimmen

Die Produktionsdaten werden nur für den aktuellen Tag richtig angezeigt, Woche, Monat, Jahr, Abrechnung werden nicht addiert, die Produktion für den Monat Dezember lautet 0 Wh. Der Wert der Jahresproduktion bleibt seit dem 1.12.2024 unverändert. Was soll ich tun? Freundliche Grüße, Peter Diepold

Die App zeigt keinen Verbrauch an und das seit ca 5 Wochen

Hallo, die mysolaredge startet auf meinem Handy seit ein paar Tagen nicht mehr. Zunächst dachte ich, dies könnte daran liegen, dass ich aus dem Urlaub die Daten abrufe. Nun bin ich wieder zu Hause, aber die App lädt noch immer nicht vollständig. Ich bekomme nur den Startbildschirm mit dem Slogan "solaredge" vor weißen Hintergrund und es blinkt leicht, mehr nicht, auch nicht nach minutenlangem Warten. Bisher war die App in wenigen Sekundenbruchteilen gestartet. Sollte ich die App neu installieren? - Wenn ja, was muss ich dabei beachten? MfG, Stephan Bensiek

Meine App zeigt den Status von gestern Abend 22:51 Uhr an. Mehrfaches Ein und Aus schalten des Routers blieben erfolglos. Die Anlage produziert das sehe ich an der Netzeinspeisung. Am Wechselrichter leuchtet die grüne Lampe. MfG Josef

Die Daten in der App werden nicht mehr aktualisiert

In App wird keine Verbindung zu Batterie und Wallbox angezeigt. Batteriestand und Produktionsgrafiken werden seit ein paar Tagen nicht mehr angezeigt. Ich werde Schlussrechnung der Anlage erst zahlen wenn alles ordnungsgemäß läuft, bzw. Wertminderung ansetzen.

Selbes Problem wie andere Kunden, das Startbild, Haus zeigt seit 3 Tagen keine aktuellen Daten, Bild eingefroren, Diagramme darunter scheinen zu stimmen

Genau das gleiche Problem, wie durch Maximilian Bachmayer gemeldet. Die Statistikdaten werden im 15 Minuten Takt aktualisiert. Diese scheinen auch plausibel zu sein. Die Daten oben auf der Seite (Haus mit Glühbirne, Batterie und Strommast) werden aber nur sehr sporadisch erneuert. Auch ich hatte Solarstromproduktion mitten in der Nacht. Die angezeigten Daten scheinen aus der Vergangenheit (mehrere Stunden alt) zu stammen. So sehe ich beispielsweise wie der Speicher langsam geladen wird - wie es vor vielen Stunden in den Statistikdaten schon angezeigt wurde. Die anderen Daten (Solarertrag, Eigenverbrauch) scheinen dazu zu passen (diese variieren allerdings schneller und sind nicht so stetig wie der Anstieg der Batterieladung). Es gibt aber nicht einfach nur eine Verspätung der angezeigten Werte um einen festen Zeitraum z.B. 12h, sondern es ändert sich mal längere Zeit nichts und dann wieder etwas schneller. Mir scheint, dass die im oberen Teil der App angezeigten Werte also tatsächliche Werte von der Anlage zu sein, die aber auf unterschiedlich lange Zeit verzögert wurden. Sie scheinen also nicht direkt vom Wechselrichter auf die App zu kommen, sondern über das Internet (SolarEdge Cloud?) und dort stark verzögert zu werden. Das Problem liegt nicht direkt an der App (wie schon Maximilian Bachmayer geschrieben hat), da die "aktuellen" Werte auf der Webbrowser Seite mit denen der App übereinstimmen. Die alle 15min aktualisierten Statistikdaten sind im Webbrowser auch scheinbar korrekt und relativ aktuell (meistens ca. 30 min alt). Der SolarEdge Service sollte dies bitte kurzfristig prüfen lösen oder entsprechende Tips geben, wie die Anzeige aktualisiert werden kann. Danke!

Die Graphen die den Verbrauchsverlauf Zeugen scheinen zu stimmen, aber das Stadtbild mit dem Haus ist hängen geblieben. Angeblich produziert die Anlage gerade (21 Uhr, stockdunkel) 350W. Sie lässt sich auch manuell nicht aktualisieren. Die Fehelinformation scheint aber von der Anlage zu kommen, da die Info auf beiden Handys mit App sowie im Browser identisch falsch ist.

Meine App zeigt seit heute Morgen auf meinem iPhone alles auf englisch und auf meinem iPad ist alles noch auf deutsch . Ich kann mich nie ins Service Center einloggen ,es heist immer Safari kann die Seite nicht öffnen da zu viele Umwege offen sind .

Meine Solar App zeigt 0 an war vor ein paar Wochen schon einmal ging dann wieder nun schon wieder nicht Seit dem ständig das Upgrade für Installateure kommt

Keine Verbindung in der App und auf der Desktop Version zur Batterie. System läuft einwandfrei. Speicher wird entladen und geladen. Allerdings bleiben alle anderen Anzeigen stehen.

Bei mir sich. Die App zeigt zwar an das die Anlage produziert aber zeigt nicht an was heute schon produziert wurde

App funktioniert seit heute Morgen nicht. Zähler ist um 2:00 heute (17.09) stehengeblieben.

Die „aktuelle Sonnenenergie“ wird minutengenau und mengengenau angezeigt, aber die „Produktion heute“ wird seit heute Nacht mit“0“ angezeigt. Aktualisierung funktioniert jederzeit perfekt. Danke vorab für eine Idee oder Information.

Seit heute Nacht 2:45 aktualisiert die Solaredge App nicht mehr die Daten. Der Speicher blitzt für einen Augenblick grün auf und wird dann 5 Sekunden grau. Auch die Ziffer der Speicherkapazität aktualisiert sich. Alle anderen Daten nicht. Alle Werte von 2:45 Nacht. Der Wechselrichter von Storage Edge und der Speicher von LG arbeiten einwandfrei. Alles resettet. Im Installateurmodus des Wechselrichters sehe ich alle korrekten Werte, nur in der App nicht. Warum ?

App aktualisiert sich seit 4 Uhr 17.9.22 nicht mehr.

Die App zeigt zwar an das die Anlage produziert aber zeigt nicht an was heute schon produziert wurde

Unsere App hat sich seit Montag und damit seit fünf Tagen nicht mehr aktualisiert. Bitte um Ideen, wie das Problem behoben werden kann. Danke!