KVB App Erfahrungen und Bewertung

Die KVB bleibt wohl ewig in der Steinzeit. Schon Tickets über KVBApp bezahlt, nichts verändert (nicht mal ein Update oder so) und plötzlich funktioniert mein Account nicht mehr. Gebe ich bei „Passwort vergessen“ meine E-Mail-Adresse ein - gibt es nicht. Neu angemeldet, will ich meine Daten vor dem Ticket-Kauf eingeben. Angeblich verwende ich Parameter, die nicht kompatibel sind. Ich habe alles auf jede erdenkliche Weise eingegeben - ohne Erfolg. Dann habe ich die Daten im Account selbst angepasst. Da funktioniert es plötzlich mit der gleichen Eingabe wie beim ersten Versuch zuvor. Als ich nun ein Sepa-Lastschriftmandat erteilen wollte und meine IBAN von einer der größten DEUTSCHEN Banken angeblich keiner europäischen IBAN entsprach (natürlich habe ich mit und ohne Leerzeichen, DE in Versalien und allen anderen verdammten Möglichkeiten probiert), habe ich fast mein Handy am nur Münzgeld akzeptierenden Fahrkarten-Automaten anno 1980 zertrümmert und habe mich konsterniert abholen lassen. Wirklich der letzte Dreck. Oder ich bin zu dumm, meinen eigenen Namen zu schreiben und beim achten Versuch meine Kontodaten richtig von der Karte abzuschreiben. Wahrscheinlich war es so...

Bis zum Kauf eines Tickets komme ich garnicht erst, meine Daten werden mit falsche Parameter abgewiesen. Kein Hinweis in welcher Zeile es hakt. Keine Leerzeichen, Sonderzeichen, alles mehrfach geprüft. Aber nachdem ich zig Rezessionen gelesen habe, dass KVBApp bei Kontrollen nicht öffnet oder gekaufte Tickets verschwinden und man somit wegen Schwarzfahren 60 Euro zahlen muss, lass ich von KVBApp die Finger. App müsste dringend vom Markt genommen werden, bis sie halbwegs vernünftig läuft. Abfahrtzeiten stimmen nicht, Funktion unbrauchbar. Vielleicht sollte man sich mal mit den Hamburger Verkehrsbetrieben zusammen setzen. Die haben eine App, die man tatsächlich nutzen kann. Hier müsste noch viel getan werden, bevor KVBApp überhaupt veröffentlicht werden sollte.

In der alten App wurde bei jedem 4. Ticket die Preisdifferenz zum 4er Ticket als Rabatt abgezogen. Das ist nun nicht mehr so. Auch lassen sich keine 4er Tickets gesondert auswählen. Strenggenommen wäre es also günstiger die alten Papierstreifen am Automaten zu kaufen. Das ist schade und vergrault mich als App-Kunden... Ich hoffe, die neue App kann diesbezüglich zeitnah zumindest auf den Featurestand der alten App gehoben werden.

Es wäre zudem schön, ausgewählte Verbindungen aus der Verbindungssuche speichern zu können um während der Fahrt nachzusehen wo man Umsteigen muss. Aktuell muss ich dafür entweder einen Screenshot machen oder unterwegs immer wieder meine Verbindung neu in die Maske eingeben, um diese Information zu erhalten. Beides ist nervig und umständlich. Als Orientierung kann hier die „Meine Reise“ Funktion des DB Navigator der Deutschen Bahn dienen.

Abgesehen davon ist KVBApp übersichtlich gestaltet und scheint zuverlässig zu funktionieren.

Ergänzung: es wäre schön, wenn man Verbindungen „teilen“ kann. Bspw: ich suche für meine Eltern eine Verbindung und kann sie dann easy über WhatsApp teilen.

sollte optimiert werden. Es sind zu viele Klicks nötig, bis ich schlussendlich bezahlt habe. Das ist dann nervig, wenn man KVBApp, wie ich, jeden Tag nutzt. Es sind glaube ich 8 oder 9 Klicks nötig, selbst wenn ich ein Ticket aus meiner Historie auswähle - als Klick 1. Zudem gibt es gelegentlich einen Error im Bezahlvorgang: „Sitzung ist abgelaufen“ Sonst wie gesagt gut! Nachtrag: Ich habe KVBApp gelöscht und neu installiert. Der Bezahlerror kommt nicht mehr. Soweit so gut. Leider hat sich der Bezahlprozess noch weiter verlängert. Ich muss mittlerweile bei Paypal aus der Liste der gespeicherten Passwörter manuell auswählen. Andere Shops „ziehen“ sich das PW nach Face ID selbst und man spart sich viel Zeit. Ich nutze KVBApp jeden Tag regelmäßig 2 mal für die Kurzstrecke. Da wäre eine intelligente Lösung (ob nun technisch oder tariflich) absolut willkommen. :-)

Viele Funktionen sind besser als in der alten App. Zum Beispiel funktioniert die Haltestellensuche viel sicherer als vorher. Eine deutliche Verbesserung! Was es allerdings versauert ist die Zahlfunktion. Paypal ist grundsätzlich eine gute Idee, aber es sind viel zu viele Schritte notwendig bis man bezahlt hat. Will man dann weitere Tickets kaufen (wenn man zB mit Familie unterwegs ist), muss man den ganzen Vorgang erneut durchlaufen. Ich habe für drei Tickets fast bis zur dritten Station auf der Fahrt gebraucht, um alle Tickets zu lösen! Warum gibt es keine Warenkorbfunktion, wo man alle Tickets auf einmal lösen kann? Umständlich!

Ich bin in Köln regelmäßig auf verschiedenen Strecken unterwegs und war sehr froh, dass ich unmittelbar vor Fahrtantritt mein Ticket kaufen konnte. Das hat mit der alten App auch wunderbar funktioniert. Mit der neuen App dauert nicht nur die Verbindungssuche ewig, ich konnte auch wiederholt kein Ticket kaufen. Das ist mir heute sowohl bei der Hinfahrt als auch auf der Rückfahrt passiert. Die Krönung gab es vor ein paar Wochen: mir wurde eine Fehlermeldung ausgespielt und kein Ticket angezeigt. Gleiches beim 2. Versuch. Wieder kein Ticket. Das Geld wurde aber abgebucht. Und auf den Versuch der Kontaktaufnahme wurde nicht mal reagiert. Ich würde mich freuen, wenn es bald eine stabile Version gibt!

In der Theorie eine super Sache - leider funktioniert der Ticketkauf nicht zuverlässig. Nur 1 von 4 Ticketkäufen funktioniert problemlos. Bei den anderen blieb KVBApp bei Zahlung über Paypal hängen. Der Support der KVB ist hier leider auch nicht hilfreich und verweist global auf persönliche Einstellungen im Endgerät und auf die Nutzung eines anderen Browsers anstelle von Safari (wieso? Ich nutze KVBApp?). Wenn hier nachgelegt werden würde, könnte man viele Kölner*innen im Zeitalter der Digitalisierung glücklich machen. Auch Deinstallation und Neuinstallation KVBApp haben leider nichts gebracht.

Mittlerweile funktioniert es - wenn es so bleibt, gute App!

Bisher war ich eigentlich zufrieden mit KVBApp. Macht, was sie soll. Vor allem die Möglichkeit, Tickets zu kaufen war immer geschickt, da ich oft das EinfachWeiterTicket benötige.

Das geht nur jetzt nicht mehr. Es kommt ein Unknown Error. Zum Glück kann man auch für die Rückfahrt am Automaten Tickets kaufen. Aber das muss einfach funktionieren. Essenziell wichtige Funktion.

Update: Der Ticketkauf hat jetzt wieder funktioniert. Die Frage ist nur, wie zuverlässig das jetzt ist. Ich hole mir jetzt am Automaten immer direkt ein EinfachWeiterTicket für die Rückfahrt, nur um sicher zu gehen. Da habe ich einfach zu wenig Vertrauen in die Zuverlässigkeit KVBApp.

KVBApp ist übersichtlicher und fehlerfreier als die davor. Die alte war wirklich grottig. Die Übersicht ist besser. Die Suche funktioniert bei weitem besser als vorher und die Anzeige des ganzen ist schön gestaltet.

Die Bezahlung mit der Anmeldung ist noch etwas umständlich. Aber ist okay.

Wie wäre es mit Apple Pay als Zahlungsmethode?

Alle Funktionen sind praktikabel gelöst. KVBApp ist übersichtlich organisiert. Trotzdem hier ein Verbesserungsvorschlag; Es ist sehr befremdlich, dass bei der Auswahl der gewünschten Verkehrsmittel (Bahn, Bus, DB, Taxi etc.) die Farbe rot ja bedeutet und die Farbe weiß nein. Warum nicht wie üblich die Farbe rot für nein und grün für ja? Da laufen alle User, die ich kenne in die Falle. Da sollte wohl die Stadt-Farbe rot für Köln eine Rolle spielen. Das ergibt aber Unfug,
Außerdem fehlt im Lageplan die Haltestelle Strundener Straße ( nicht aber im Haltestellenverzeichnis)

Wie bereits gesagt, man scheint an KVBApp nach wie vor zu arbeiten. Ich nutze Sie mittlerweile recht gerne, gerade da die Tickets auch günstiger sind.
Einen Vorschlag hätte ich noch. Vielleicht könnte man ein Reporting-Sytem einführen, mit welchem man defekte Rolltreppen, Aufzüge usw melden kann.
Gerade mit Kinderwagen sind solche Infos Gold wert. Entsprechend nutze ich auch die Rubrik, wo dies bereits angezeigt wird.

KVBApp ist eigentlich ganz gut. Was mir fehlt ist eine Übersicht der gekauften Tickets um die Kontrolle zu haben.

Endlich eine App, die die Abfahrten der Bahnen auch Live und nicht nur die Uhrzeiten des Fahrplanes anzeigt👍🏼

Leider lässt sich die Anzeige der Abfahrten nicht mehr bedienen, unabhängig ob ich die Haltestelle aus meinen Favoriten oder eine von den standortbasierten auswähle. Bei Eingabe der Haltestelle erhalte ich lediglich einen weißen Bildschirm.
Für KVBApp an sich 5 Sterne, da sie dadurch für mich aktuell leider keinen Nutzen hat nur 4 Sterne.

Die neue App läuft deutlich schneller und ist ziemlich übersichtlich gestaltet.
Etwas störend finde ich die Neu-Registrierung. Außerdem ist es für alle mobilitätseingeschränkten Menschen ein Graus, dass man die Umstiegs- und Fußwegzeiten nicht anpassen kann!

Endlich funktioniert der Ticketkauf in KVBApp und viele verschiedene Zahlungsformen sind angebunden. Auch sonst finde ich macht KVBApp was her. Die Integration von KVB Bikes, Car2go und Taxis in der Karte finde ich sehr praktisch. Klar, die Suche könnte verbessert werden durch „unscharfe“ Suche und frühzeitige Vorschläge wie es in anderen Apps üblich ist. Auch fände ich eine DriveNow Integration praktisch. Das sind aber in meinen Augen eher Kleinigkeiten. Was ich jedoch schmerzlich vermisse ist die Funktion ein PDF-Version der gekauften Tickets zu erstellen. Das würde beispielsweise die Abrechnung von Fahrkosten beim Arbeitgeber wesentlich einfacher machen.

Das ist mal wieder typisch kölsch. Erst einmal meckern statt mal zu prüfen wo die Ursachen liegen. Ich hatte u.a. auch das Problem mit englischer Sprache und woran lag es, an den Spracheinstellungen meines IPhones. KVBApp tut das was sie soll und ist m. E. nach um Längen besser als der Vorgänger. Gut, die Auskunftsfunktion ist etwas langsam, der Support der KVB arbeitet aber laut eigener Aussage daran. Auch die Bezahlverfahren sollen wohl noch in diesem Jahr um Applepay und AmazonPay erweitert werden. Das nicht alles gleich zu 100% funktioniert ist für mich zumindest i.O. Aber ich gehe mal davon aus, dass die Nutzer mit der 1 Sterne Bewertung alles perfekt machen. Typisch kölsch eben.

Normalerweise buche ich meine Tickets immer mit der deutschen Bahn App. Aber heute morgen kam permanent eine Fehlermeldung und der Bus sollte in 2 Minuten kommen. Habe dann ganz schnell die KVB App runtergeladen. Keine Registrierung notwendig. Schnell Namen eingeben und Geburtsdatum, mit Paypal zahlen und fertig. 👍 War innerhalb einer Minute durch. Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. 👀

Na bitte es geht doch. KVBApp sieht deutlich besser aus und ist auch für das iphone xs max optimiert. Ticketsystem ist anscheinend auch neu. Verbindungssuche ist deutlich schöner.

Ich hoffe die KVB sorgt dafür das KVBApp aktuell bleibt und lässt sie nicht so schamlos veraltern wie die alte App. Gibt noch Dinge die verbessert werden könnten. Zum Beispiel ein Widget das die Abfahrten der Stammhaltestelle anzeigt oder das Exportieren von Monatskarten in die Apple Wallet.

Seit dem vorletzten Update läuft KVBApp unfassbar langsam. Sie braucht ewig, bis sie Haltestellen findet und dann noch länger, um die Verbindung dazu rauszusuchen. Eigentlich nutze ich KVBApp gerne, gerade auch, weil viele digitale Fahrplananzeigen gerade erneuert werden, aber so macht es keinen Sinn. Schade!

Edit: Nach Deinstallation und erneutem Herunterladen läuft es wieder flüssig!

Schön das auf das Feedback der Kunden gehört wird. Tickets lassen sich wieder ohne Probleme kaufen.

Vielen Dank.

Das Feature der Abfahrtsauskunft hält leider gar nicht sein Versprechen. Immer häufiger hat die Bahn deutlich Verspätung, obwohl die Fahrt nur 5 Minuten vorher per App abgefragt wurde. In diesen 5 Minuten kann keine Bahn 13 Minuten Verspätung sammeln. Dazu kommt die unfassbar langsame Geschwindigkeit - eine langsamere App habe ich nicht auf meinem iPhone.

2 Sterne: einer fürs Design, das okay ist und einer dafür, dass theoretisch die Fahrten abgefragt werden können - wenn auch im Schneckentempo und mit ungenügendem Ergebnis.

Schade aber, dass das Ziel sich nicht über die Karte suchen lässt. Aber KVBApp soll ja in Kürze weiter entwickelt werden. Das lässt hoffen.