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Firmenname: Viessmann Climate Solutions SE
Über: ViGuide - der beste Weg zur Inbetriebnahme Ihrer Viessmann Heizungsanlage
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Bitte beachten Sie, dass diese App nur für geschulte SHK-Fachhandwerker gedacht
ist. Wenn Sie nicht für die Installation und Inbetriebnahme eines Viessmann
Produktes autorisiert sind, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Installateur
oder kontaktieren Sie uns, um einen Viessmann Partner in Ihrer Nähe zu finden.
ViGuide Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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Developer: Viessmann
3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Katastrophe
durch Ge. B.
Die App ist von vorn bis hinten eine einzige Katastrophe. Aus einem einfachen Ersatzteiltausch wird eine Odysee!
Das Ersatzteil is in 10 Minuten gewechselt das Einstellen über die App 4-5 mal so lang!
EMS Konfiguration funktioniert nicht einwandfrei - Diagnose nur sehr eingeschränkt möglich.
durch A_B_4711
Leider ist die Konfiguration des EMS nicht einwandfrei möglich. Die Skizzen der Zähleranordnung werden nicht vollständig dargestellt. Somit kann die Konfiguration nicht überprüft werden.
Leider nur 2 Sterne, da dies eine elementare Funktion für viele Wärmepumpenbesitzer ist.
Zudem wäre eine einfache Diagnose von Anlagen, die nicht „online“ sind, sehr hilfreich.
Kann vieles (nicht)
durch Schapl
Es werden immer weiter schön viele neue Funktionen gebracht, nur die alten werden nicht gepflegt. Das anlernen der ViCare Thermostatköpfe zb. klappt seit Jahren nicht. Alle anderen Komponenten schon.
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf ViGuide Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein ViGuide Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen ViGuide.
