ViGuide Erfahrungen und Bewertung

ViGuide ist von vorn bis hinten eine einzige Katastrophe. Aus einem einfachen Ersatzteiltausch wird eine Odysee!
Das Ersatzteil is in 10 Minuten gewechselt das Einstellen über ViGuide 4-5 mal so lang!

Die IBN ist nicht sehr selbsterklärend. Nach tagelanger Fehlersuche und mehrmaligen Anrufen bei Viessmann war uns die IBN nicht möglich. Nur durch ein Zufall und im Zusammenhang mit der Einbindung einer Klimaanlage in eine App kamen wir schließlich selbst auf den Fehler.

Es werden immer weiter schön viele neue Funktionen gebracht, nur die alten werden nicht gepflegt. Das anlernen der ViCare Thermostatköpfe zb. klappt seit Jahren nicht. Alle anderen Komponenten schon.

Leider ist die Konfiguration des EMS nicht einwandfrei möglich. Die Skizzen der Zähleranordnung werden nicht vollständig dargestellt. Somit kann die Konfiguration nicht überprüft werden.
Leider nur 2 Sterne, da dies eine elementare Funktion für viele Wärmepumpenbesitzer ist.
Zudem wäre eine einfache Diagnose von Anlagen, die nicht „online“ sind, sehr hilfreich.

… der Endkunde soll für alles, was nicht Heizkurve ist, einen Partner-SHK-Fachbetrieb bemühen 😳
Bei meiner alten Wolf-Heizung reichte eine Software und ein e-Bus-Modul, um den Vollzugriff auf die teuer gekaufte Heizungsanlage zu haben. Natürlich ist ein Großteil der Kunden mit den Einstellmöglichkeiten überfordert, aber es gibt eben auch nicht wenige Kunden, die durchaus in der Lage sind, eine Heizungsanlage optimaler einzustellen, als ein SHK-Fachpartner das vermag, weil er schon gar nicht die Zeit hat, die dazu nötig wäre. Das ist ein allgemeiner Kritikpunkt - ich wünschte, ich hätte VOR meinem Kauf die Kenntnis darüber gehabt.

Ein anderer Kritikpunkt ist der enorme Speicherbedarf für so eine App in der Größenordnung von um die 1 GB 😳😳😳 - das ist mal echt heftig.

Es fehlen viele einstell Möglichkeiten wie z.b. von Pumpen, oder die Möglichkeit Updats als Fachpartner durchzuführen.

Ich musste neu installieren nach dem Update

An sich ist es eine gute App, klar strukturiert und einige Einstellmöglichkeiten sind vorhanden. Aber ich kann die Vitocal Serie nicht finden und damit auch nicht konfigurieren. Da diese Geräte kein richtiges Display haben bin ich darauf aber angewiesen.
Bitte zeitnah prüfen, da es im Changelog zumindest angesprochen wurde, dass Vitocal unterstützt würde.

Seit ca. 3 Wochen unbrauchbar. Sowohl in ViGuide als auch in der Web Anwendung werden bei 90% der Anlagen nicht mehr die Bedienkacheln „System, Heizkreis, Warmwasser,…“ richtig angezeigt und man kann weder was sehen noch bedienen. So ein Bug muss schneller behoben sein.

Bitte Quermodus beim iPad hinzufügen. Gilt alles für diese App / Vitoguide: - bitte Anmeldedaten speichern, wenn mal angemeldet wurde - bitte Möglichkeit für Benachrichtigungsstop (Email) für X Tage bei den letzten Fehlermeldungen einräumen (zb kommt bei Wp bei Fehler 05 dieser alle paar Minuten und sendet an alle Monteure alle 5 Minuten eine Email)…… das nervt sehr - bitte mehr Infos wie Kältekreisregler / Detailfehlermeldungen und PV-Stromzähler bei WP, bei Brennstoffzelle Stromverbrauch / Nutzung wie früher bei der Vitotrol / Vitodata 300, Trendings und detailliertere Störungssuche). - bitte bei zugehörige Anleitungen anzeigen (z.B.: bei Vitocal nicht nur die Wp selbst sondern auch die Regelung WO1C) - bitte möglichst Ersatzteilapp auch einbinden (ViGuide gibts ja leider nicht mehr, Website gibt es aber noch und ist eine große Unterstützung) - bitte bei Rückruf die Rufnummern aus Ansprechpartnern der Firma wählen lassen per Dropdown-Menü (bisher muss man immer händisch eingeben mit +49….) - unter Status „Wartung“ werden Anlagen angezeigt, welche keine Wartung benötigen (aktuell 14 bei mir), unter Status Störung werden die Anlagen mit Wartungsmeldung angezeigt (aktuell 13 bei mir). - bitte Wartungsmeldung aus der Ferne zurücksetzen lassen (Es wird schon manchmal vergessen den Reset auszuführen) - bitte Neustart der Wp (bei Fehler A9 hilft nur ein Neustart und kein Reset) und Reset der Anlage 1x in 24h zb erlauben (machen andere Hersteller wie Ökofen auch) - bitte bei Offlineanlageb länger wie 3 Tage Erinnerungsmail an den Kunden senden lassen, damit er nach dem Internet guckt - bitte Geschwindigkeit verbessern, dauert inzwischen sehr lange die Anlagenpbersicht zu öffnen - bitte ViCare Smart Climate verbessern, dass Fb-Thermostat anhand der Raumsollabweichung auch die Wp z.B. anfordern kann bzw die Sollvorlauftemperatur vorgeben kann. - bitte Soll und Istwerte zb der Kesseltemperatur und Betriebszustände („Speicherladung aktiv, Heizkreis durch Vorrang deaktiviert“) anzeigen lassen - mehr Codierungen aus der Ferne erlauben und nicht nur die einfachsten Dinge (Vitodata 300 kann es ja auch) - Notheizbetrieb Wp über Heizstab bitte aktivieren lassen aus der Ferne - bitte Anlagen in der Übersicht nach Produkt (Wp / Gas / Öl / Brennstoffzelle / Festbrennstoff), Solar ja / nein, Einzelraumregelung ja / nein, usw sortieren lassen - bei Brennstoffzellen ist die Autarkie falsch berechnet.

Zwei Tage hatte die Updatefunktion für Wärmepumpen funktioniert dann wurde sie wieder gelöscht! Sehr schade, dass hätte einige unserer Probleme gelöst.

in der neusten Version ist die Fehler- und Meldehistorie im Monitoring nicht mehr vorhanden . Das ist schon ein erheblicher Minderwert gegenüber älterer Versionen .

Wann kommt endlich die Nutzung im Querformat? Das ist echt umständlich, da das Ipad in der Halterung im Querformat genutzt wird! Die ViCare App unterstützt schließlich auch Querformat.

ViGuide ist ein guter Anfang den Fachhandwerker bei Funktionen der neuen Regelungsgeneration digital zu unterstützen. Ich freue mich schon auf die Ausweitung auf das gesamte Produktprogramm und zusätzliche Funktionen, wie z.B. Abnahmeprotokolle, Hilfe bei der Fehlersuche, usw.

Man sollte im Inbetriebnahmeprotokoll noch den Anlagenstandort angeben können, damit es für den Endbenutzer ersichtlich ist, dass es sich um seine Anlage handelt.
Ansonsten Top👍🏻

Die Arbeit mit ViGuide funktioniert super, allerdings wäre eine Ansicht im Landscape Modus sehr wünschenswert. Gerade auf dem iPad ist ViGuide so schwer bzw. nur sehr umständlich nutzbar.

Ist die Umsetzung einer Landscape Variante geplant? Dann würde ich gerne 5 Sterne für ViGuide geben.

App startet mit orangenem Bildschirm und hängt sich auf.
muss dann vor jedem Starten deinstalliert und anschließend wieder installiert werden.
So nicht brauchbar für mich.
Betriebssystem IOs ist aktuell
wenn das Problem gelöst ist sind 4* ok

Rundet das tolle Vitodens 300-W ab.

Advanced settings are great!

Erleichtert die Inbetriebnahme immens .
Tolle App. Danke an die Entwickler
Weiter so
Sehr übersichtlich
Ein Muss für jeden Kunden Dienst Monteur🙏🏻

Volle 10 Sterne 💪🏻💪🏻💪🏻