ELESION direkt für Support kontaktieren

Hallo, hier noch mal meine Frage wie oder warum kann ich auf mein iPhone Xs nicht ein zweites iPhone Xs zum Anschauen und Steuern anmelden. Über eine baldige Antwort bin ich Ihnen sehr Dankbar. Mit freundlichen Grüßen D. Baier

Hallo, Ich möchte meine 10 Kameras auch mit einem 2. iPhone anschauen und steuern, habe vieles versucht aber erfolglos. Nach Ihrer Anleitung soll es im Hauptbildschirm der App Teilen-Symbol geben oben in der rechten Ecke des Bildschirmes ( drei verbundene Kreise ) das finde ich nicht. Bitte helfen sie mir das Problem zu lösen. Des weitern habe ich die Frage ob es ohne weiteres aus einem nicht EU Land über ein gekauftes Datenpaket möglich ist mit den Kamers zu schauen und zu steuern. Oder sind da noch vor Kehrungen zu treffen, wenn ja dann bitte mit detaillierter Anleitung. Vielen Dank im voraus, denn es soll schon am Sonntag den 14.04.24 in den Urlaub gehen und da währe es für mich sehr wichtig das alles funktioniert. Hoffe auf eine baldige Antwort. Mit freundlichen Grüßen Dieter

Wie kann ich ein Weiteres WLan Netz und die dazugehörigen Räume einbinden? Liegen räumlich einige 100m entfernt ...

Hallo, Ich habe schon mehrfach an den Support geschrieben aber leider keine Lösung bekommen. Ich habe mehrere Kameras aber in der App lassen sich nicht alle öffnen da kommt die Meldung einen verschlüsselten kanal erstellen und dann geht nichts mehr weiter. So nutzen die Kameras mir nichts was kann man da tun?

Wie verbinde ich in der ELESION App folgende Artikel Funk-Tür-+ Fenster-Sensor für Alarmanlage XMD-4400.pro und -5400.wifi Pearl PX3952 Visor Tech WLAN-Outdoor-Sirene mit Blinklicht XMD-90.ext für ELESION-kompatible Warnmelder Pearl NX4980 VisorTech Alarmanlage Wohnwagen, Alarmanlage Modell: XMD-5200.wifi Pearl ZX5348

ich abe eine überwachungskamera 7 links zx-5034-675 bei mir ist handy agestürzt alles weg keine bilder telephonnummern mehr und alle apps weg wie kann ich die kamera komplett entfernen und neu instalieren

Elesion erzeugt auf einigen meiner Android-Tablets bei Anmeldung an einer 7Links-Kamera (z.B. ZX-5110, aber auch andere 7Links-Modelle) folgende Fehlermeldung : "Die Erstellung eines verschlüsselten Kanals ist fehlgeschlagen". An meinem Netzwerk kann es kaum liegen, denn mit anderen Android-Geräten ist funktioniert die Anmeldung stets einwandfrei. Wer kann einen Tip geben ?

Hallo,habe mein Passwort für die App vergessen - wollte neu auf neues Handy installieren !! Wo kann ich zurücksetzen ?? Help !! Thx !!

Ich musste die akkus meines türöffners laden jetzt komm ich zurück und musste den cnotschlüsel benutzen,das dhat auch geklappt.Nur bekomm ich diesen 'notschlüsel nicht mehr raus?

meine kamera überträgt bilder nur für eine kurze zeit. dann kommt die meldung -einrichten des kanals fehlgeschlagen- neuinstallation behebt das problem - allerdings nach kurzer zeit wieder die selbe fehlermeldung was kann ich tun?

Hallo, bei mir funktioniert der Cloudspeicher nicht mehr. Habe ein Jahresabo VAS für die Speicherung für 12 Tage. Meldet es aktiv. Trotzdem habe ich nur 24 Sunden. Wo ist der Fehler???

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe mir nei Pear eine Überwachungskamera gekauft. Jetzt habe ich mir die Elision - App Heruntergeladen. Beim regestrien muß ich meine E-Mail eingeben und einen Code anfordern. Der erscheint dann in meiner E-Mail. Wo wird den dieser Code Dann eingegeben? Beim Einloggen funktioniert es nicht. Mfg Hagemeier

Nach automatischem Update keine Kontoverbindung. Konto inzwischen gelöscht und neu angemeldet, jedoch keine Verbindung mit der Kamera. Für einen Lösungsvorschlag wäre ich sehr dankbar. Bisher war ich mit der Übertragung sehr zufrieden. Mit freundlichem Gruß Jürgen Müller

einloggen geht nicht, bei Anforderung kommt kein Code per email

Hallo, was ist der Fehler 502. Danke

Hallo meine App geht nicht mehr es wird nichts mehr angezeigt sie ist super langsam und immer wieder kommt Fehler 502 was kann man tun ? Gruß Mark

Sehr geehrte Damen und Herren, wie bekomme ich es hin, dass beim Ansprechen von Meldern Nachrichten (Push o.ä.) versendet werden? Mfg J.Nollau

Ich bekomme beim Registrieren kein Code an meine Mail Adresse gesendet weder .GMX noch .WEB oder Gmail

Guten Abend, bekomme keinen Bestätigungcode alle Zugriffe der App erlaubt. Was kann ich machen, so ist die Kamera zwecklos. Gruß André

Sehr geehrte Damen und Herren, habe mein Passwort vergessen. Wenn ich dann auf Code anfordern gehe, passiert nichts. Es kommt kein Bestätigungscode auf meine E-Mail Adresse. Danke

Plötzlich steht meine Kamera auf offline. Kann sie nicht online schalten. Brauche dringend Hilfe

Was für ein Handy ist das beste für Elesion App und Kamera. Wir wollen ein neues kaufen. Danke für ihre Nachricht.

Über der Elesion V1.2.1 sowie der V1.2.0 wird ein Schließzylinder NX-4661-675 über Zigbee ZX-5028-675 nicht über StartStop Eingaben angesprochen obwohl die gemachten Einstellungen abgespeichert wurden. Fehlen die Einstellungen bei erneutem Aufruf der StartStop Einstellungen ebenso sind die eingetragenen Ster und End Zeiten verschwunden. Bitte um Hilfe mfg KGK

Wie kann ich die Videos auf der SCCard löschen?

Hallo.Ich habe mir Revolt Thermostate gekauft für meine Fußbodenheizung.Die können gesteuert werden über Elision.Hab alles installiert,man kann in der App noch sämtliche Werte ändern.Aber um die Werte ändern zu können,brauch ich ein Passwort bzw man soll ein Passwort setzen.Wo setze ich denn das Passwort?Oder gibt es da ein voreingestelltes Passwort??Weil die Dinger funktionieren nicht richtig.Sie zeigen höhere Temperaturen an,als es im Raum ist.

Guten Tag, ich habe ein Konto bei Ihnen und kann mich nach wie vor nicht mehr einloggen. Bisher funktionierte es und nun geht schon seit mehreren Tagen nichts mehr. Passwort ist falsch, kann auch kein neues anfordern. Die Handynummer würde auch nicht mehr stimmen. Telefonnummer und Passwort sollen auf einmal nicht mehr stimmen.Eine erneute Installation auf die App im Store bringt auch nichts. Was bitte ist zu tun?

Hallo, nun schon 2 x hintereinander in der Nacht 0 Uhr piepst meine Überwachungskamera, obwohl der Alarm ausgeschaltet ist. Wie kann ich das abstellen? mfG Peter Thiel

App funktioniert wieder

Ihr könnt die elesion App jetzt aktualisieren, Pearl hat mir geschrieben das Die App funktioniert Version.1.2.1 und ja die funktioniert. LG Tom

.... Mir geht es genauso wie bei den anderen. Seit einigen Tagen kann ich die App, bzw. meine Beleuchtung nicht nutzen, da das ganze nicht funktioniert. Immer wieder schließt sich die App vers. 1.2.1 wird zeit für ein zeitnah überarbeitetes update

Probleme mit der "Elesion APP" Fehlermeldung "Elesion wird wiederhlot beendet" Habe Vers.1.2.1 Habe alles versucht--Deinsta--komplett neu anmeleden--usw kein Erfolg Ich bitte um eine zeithahe Info Danke M.Huppertz

vorübergehende Lösung: Es funktioniert über die Elesion 1.2.0 Version. Die Version herunterladen und installieren. Darauf achten dass es zu keinem Update auf die nicht laufende Version 1.2.1

Seit dem Update funktioniert nichts mehr, ich kann weder meine Beleuchtung noch die Steckdosen steuern ...! BITTE SCHLEUNIGST EINE FUNKTIONIERENDE APP EINSTELLEN, SONST SENDE ICH MEINE KOMPLETTEN SMART - HOME ARTIKEL AN PEARL ZURÜCK!

nehmt doch bloß mal die V.1.2.1 aus dem App-Store. ich habe auf 1.2.0 zurückgesetzt und einen Tag später habe ich wieder die verpfuschte 1.2.1 drauf! DANKE!

Hallo liebes Elesion-Team, seit gestern startet die App auf meinem Samsung S10 nicht mehr. Habe gesehen, ich bin nicht der Einzige. Was muss ich für die Funktionalität tun? Die Steuerung über ALEXA funktioniert übrigens einwandfrei. Kann aber meine beiden Kameras, die nicht alexafähig sind, nicht steuern und auswerten. Über ein zeitnahes FeedBack freue ich mich sehr. LG Norbert Römer

Seit einigen Tagen funktioniert die ELESION App nicht mehr. Auch eine mehrfache neu Installation hat nichts gebracht. Bitte schaffen Sie Abhilfe!

Wann funktioniert elesion wieder- bitte ZeitFenster avisieren

Auch bei mir immer wieder wird das App beendet und das seit 08.01.21 es geht nichts mehr .. und ich bin Mal gespannt wann es Abhilfe gibt !

was ist los??? wann gehts wieder ?????

App funktioniert nicht mehr. ELESION wird wiederholt beendet. Cache leeren, Neuinstallation, nichts hilft. Wann komm Abhilfe???

Guten Tag leider funktioniert bei mir die App nicht mehr habe hier im Forum gelesen dass es sehr vielen Leuten so ergeht was kann ich tun um meine Geräte zu steuern Würde mich über eine schnelle Antwort freuen Vielen Dank mfg steve

Habe mich schon an Pearl gewannt, Sie wissen und arbeiten an diesem Problem. In der Zwischenzeit einfach das Update bzw. die ELISION APP deinstallieren und dann die ältere Version 1.2.0 installieren, dann funktioniert auch alles wieder.

Seit dem 07.01.21 kann ich meine geräte nicht mehr steuern. Das ist sehr ärgerlich !!! Trotz neuinstallierung kommt immer wieder eine fehlermeldung. Giebt's denn keine alternative zu dieser app. Möchte nicht länger auf meine z.b. überwachungskamera verzichten...

Seit heute nachmittag kann ich nicht mehr auf Elesion per App zugreifen. Startet nicht. Statt dessen Fehlermeldung. Die App funktioniert nicht mehr, trotz Cache -Leerung und Neuinstallation. MELDUNG: "ELESION wird wiederholt beendet"; permanent aufblitzender schwarzer Srceen, dazwischen "Ausnahme-Benachrichtigung" mit etwas Text, der aber so schnell verschwindet, dass er nicht lesbar ist. Da wir damit die E-Schlösser zu unserem Apartmenthaus steuern und das Haus über eine Stunde entfernt von unserem Wohnsitz ist, haben wir ein großes Problem. Wer kann mir schnell helfen, ohne dass ich alles neu installieren muss, da ich dann vor Ort die E-Schlösser und das ZigBee neu einbinden muss?

Gleiche Probleme wie hier schon mehrfach beschrieben, App kann nicht geöffnet werden, " Ausnahme-Benachrichtigung ". Nichts tut sich mehr, diese App ist Schrott!!!

ich benutze diese App schon sehr lange, doch seit heute Nachmittag funktioniert diese App nicht mehr. Habe sie 2 mal neu installiert, doch sie geht an und gleichzeitig wieder aus. ich benutze das Smartphone Gallaxy A51 Was ist plötzlich mit der App los ?

Sie haben mirt heute auf meinem Handy mitgeteilt: " Ausnahme-Benachrichtigung ". Ich bin 86 Jahre alt und kann mit dieser Meldung nichts anfangen. Bis her hat bein mir alles sehr gut funktioniert. Bitte helfen sie mir.

Ich habe heute die Benachrichtigung "Ausnahme-Benachrichtiging" erhalten und kann damit nichts anfangen. Bisher hat alles wunderbar funktioniert. Bitte helfen sie mir. ich bin 86 Jahre alt. Danke

ich habe heute die Meldung "Ausnahme-

Diese aap hat keine Funktion mehr. Bei Eingabe bricht sie immer ein.

Bei meinem altem S6, Android 9,geht es jetzt auch nicht mehr, neu Installation der app, Neustart vom Tel., nix hilft, kann jetzt gar nichts mehr bedienen. Hoffe das Problem wird Zeitnahe gelöst. Bitte

Bei mir gging es auch nicht mehr seit heute, ab die alte version installiert geht sofort, danke dier für die info https://apkpure.com/elesion-smart-home-technologie/de.pearl.elesion/versions in der app update abschalten nicht vergessen

Die App funktioniert nicht mehr, trotz Cache -Leerung und Neuinstallation. MELDUNG: "ELESION wird wiederholt beendet"; permanent aufblitzender schwarzer Srceen, dazwischen "Ausnahme-Benachrichtigung" mit etwas Text, der aber so schnell verschwindet, dass er nicht lesbar ist.- Auch über Elesion-PC (Emulation) ist die APP nicht nutzbar.

Hallo, bei mir funktioniert die App auch nicht mehr. Wie funktioniert die installation der Vorgängerversion, für eine Erklärung bin ich dankbar.

@Andreas von Wittken, nehme/suche die Version 1.2.0 nicht 1.2.1, dann sollte es wieder laufen

Ich nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil! Man muss nur die richtige ältere Version (Herr Müller Hahn-sehr guter Hinweis!!) erwischen, dann klappt das wieder. Die alte deinstallieren und eine neue Vorgängerversion installieren, ELESION hat das auch direkt im Angebot, wer lesen kann ist immer im Vorteil.

Hallo! Seit heute funktioniert die App nicht mehr, auch durch Löschen vom Cache und oder Daten und oder Neuinstallation .Ich komm bis zum einloggen Fenster, gebe meine Daten ein, dann gehe ich auf anmelden und nichts passiert, das mache ich dreimal, dann soll ich den Cache löschen und die app neu starten. Alles gemacht. Die App bricht immer wieder zusammen.

App auf Huawei-Tablet von jetzt auf gleich nicht mehr funktionstüchtig, Cache und Protokoll-vollkommen sinnlos, ältere Version beschaffen gescheitert, Heizungsteuerung, dutzende Schaltsteckdosen, Kameras-alles nicht mehr sichtbar, muss wohl dringend eine neue Software beschafft werden, auf älteren Android-Tablet trat das Problem ebenso vor einigen Jahren auf , die Tablets sind zu unrecht in die Tonne gewandert, es lag an der Software und nicht an der Hardware, da hat aber auch PEARL ein Problem-dort läuft ja alles mit der gelben App!? Das funktioniert alles am Anfang bis zum nächsten Update, dann ist Schluss mit lustig, das ist der Preis von billig kaufen, ob das ring oder somfy besser kann?

App funktioniert seit heute Morgen nicht mehr. Wird dringend am Pferdestall benötigt. Ältere Version laden nicht möglich!

Ein Dank an Dirk Müller-Hahn! Habe ältere Version geladen und es funktioniert wieder! MfG, Peter Schneider

Die App funktioniert seit heute bei mir auch nicht mehr, obwohl Cache geleert und Neuinstallation.

Totalausfall der app

Hallo ladet euch bei APK Link: https://apkpure.com/elesion-smart-home-technologie/de.pearl.elesion/versions ,die ältere Version runter und dann funktioniert es wieder und macht kein Update. MFG Dirk

Bei mir geht die APP seit gestern auch nicht mehr. S20Fe, Handy - Neustart, Cache leeren, aus-einschalten, alles hat nichts geholfen.

Bei mir geht die APP ab heute auch nicht mehr, nach Telefon update, S20FE, Android11., bitte beheben sie das Problem schnell, habe viele Geräte drauf. Danke

Hallo meine Elesion-App funktioniert seit gestern nicht mehr auf mein A50 und Huawei p40 Pro. Bitte um hilfe.

Hallo, habe auch gleiches Problem wie Jens Jiske seit dem Update am 07.01.2021. Frage was ist zu tun?

Hallo! Seit heute funktioniert die App nicht mehr, auch durch Löschen vom Cache und oder Daten und oder Neuinstallation und das auf drei Verschiedenen Handys, ich komm bis zum einloggen Fenster, gebe meine Daten ein, dann gehe ich auf anmelden und nichts passiert, das mache ich dreimal, dann soll ich den Cache löschen und die app neu starten, dann geht alles von vorne los, und das auf drei unterschiedlichen Handys???? Was soll ich machen????

Die App lässt sich zwar auf dem Samsung A6 und A7 installieren, beim Start der App passiert leider nichts, nur dass der Bildschirm dunkler wird. Beim S6 gibt es keine Probleme. Gibt es dafür eine Erklärung? Mit freundlichen Grüßen Steffen Bragulla

Kann leider die Maske für Stromverbrauch nicht mehr finden. Alle anderen Funktionen funktionieren aber wohl noch.

meine kamera überträgt bilder nur für eine kurze zeit. dann kommt die meldung,,ein verschlüsselter kanal kann nicht erstellt werden,, . nach neuinstallation immer wieder die selbe fehlermeldung., verbindung bei 85-90%

Hallo, es ist nicht möglich unser Revolt Raumthermostat zu unserem Elesion Home hinzuzufügen. Als es noch eine Verbindung mit dem Thermostat über Handy gab, viel mir auf, dass die Uhrzeit nicht mehr stimmte. Ein Zeitsteuerung ohne Tageszeit ist allerdings nicht realisierbar. Ich habe dann das Thermostat aus Elesion gelöscht. Leider war es auch mit aleen Miteln, Reksreset, stromlos machen ec. nicht mehr möglich das Thermostat hinzuzufügen. Es wird angezeigt das das WLan netz fehlt. Was aber vorhanden ist. Fehlerprotokoll. AppCode: de.pearl.elesion AppName: de.pearl.elesion AppVersion: 1.2.0 Device type: samsung:samsung:SM-G965F System version: 10 Mobile operator: MEDIONmobile ISOCountryCode: de MobileCountryCode: MobileNetworkCode: 03 Start diagnosis... Connect to network: connected Net type: WIFI Local IP: 192.168.178.25 Local gateway: 192.168.178.1 Local DNS: , ---------------------------------------------------- 1. Diagnose der Domäne MQTT Domain0:8883 (Insgesammt3 Zähleinheit) DNS analysis result: 35.158.232.97, 52.59.40.69, 52.58.249.179 (40ms) Starten Sie den TCP-Verbindungstest Connect to host: 35.158.232.97, port: 8883... 1's time=16ms, 2's time=17ms, 3's time=15ms, 4's time=22ms, average=17ms Connect to host: 52.59.40.69, port: 8883... 1's time=16ms, 2's time=18ms, 3's time=16ms, 4's time=17ms, average=16ms Connect to host: 52.58.249.179, port: 8883... 1's time=17ms, 2's time=19ms, 3's time=23ms, 4's time=18ms, average=19ms Ping starten ping...MQTT Domain0 ping: cannot resolve MQTT Domain0: Timeout Starten Sie die Traceroute 1?: [LOCALHOST] pmtu 1500 1: fritz.box 5.134ms 1: fritz.box 4.126ms 2: 87.123.77.242 8.462ms pmtu 1492 2: wup1101aihr001.versatel.de 9.323ms 3: 62.214.38.169 9.710ms 4: 62.214.38.178 15.217ms 5: 52.46.166.214 13.277ms 6: 52.93.112.6 17.219ms 7: 54.239.114.53 12.926ms 8: ********** 9: ********** 10: ********** 2. Diagnose der Domäne MQTT Domain1:8883 (Insgesammt3 Zähleinheit) DNS analysis result: 18.196.142.136, 18.197.183.192, 18.194.10.142 (12ms) Starten Sie den TCP-Verbindungstest Connect to host: 18.196.142.136, port: 8883... 1's time=29ms, 2's time=22ms, 3's time=23ms, 4's time=22ms, average=24ms Connect to host: 18.197.183.192, port: 8883... 1's time=22ms, 2's time=24ms, 3's time=23ms, 4's time=24ms, average=23ms Connect to host: 18.194.10.142, port: 8883... 1's time=20ms, 2's time=19ms, 3's time=23ms, 4's time=20ms, average=20ms Ping starten ping...MQTT Domain1 ping: cannot resolve MQTT Domain1: Timeout Starten Sie die Traceroute 1: fritz.box 9.628ms 2: wup1101aihr001.versatel.de 9.268ms 3: 62.214.38.169 10.801ms 4: 62.214.37.202 19.234ms 5: 52.46.166.214 21.079ms 6: 52.93.112.14 17.932ms 7: 54.239.114.29 17.603ms 8: ********** 9: ********** 10: ********** 3. Diagnose der Domäne API Domain:80 (Insgesammt3 Zähleinheit) DNS analysis result: 35.157.23.213, 35.156.68.42, 18.194.156.95 (36ms) Starten Sie den TCP-Verbindungstest Connect to host: 35.157.23.213, port: 80... 1's time=24ms, 2's time=21ms, 3's time=23ms, 4's time=21ms, average=22ms Connect to host: 35.156.68.42, port: 80... 1's time=19ms, 2's time=20ms, 3's time=23ms, 4's time=24ms, average=21ms Connect to host: 18.194.156.95, port: 80... 1's time=21ms, 2's time=23ms, 3's time=23ms, 4's time=23ms, average=22ms Ping starten ping...API Domain 64bytes from 35.157.23.213: icmp_seq=#1 ttl=238 time=15.3ms 64bytes from 35.157.23.213: icmp_seq=#2 ttl=238 time=22.4ms 64bytes from 35.157.23.213: icmp_seq=#3 ttl=238 time=23.3ms 64bytes from 35.157.23.213: icmp_seq=#4 ttl=238 time=24.5ms Starten Sie die Traceroute 1: fritz.box 3.500ms 2: wup1101aihr001.versatel.de 12.889ms 3: 62.214.38.169 10.951ms 4: 62.214.38.178 16.021ms 5: 52.46.166.214 21.088ms 6: 52.93.112.12 20.868ms 7: 54.239.114.69 13.952ms 8: ********** 9: ********** 10: ********** Diagnose abgeschlossen Ich bitte um Austausch oder Hilfe

Ich habe diverse Luminea Produkte gekauft und möchte diese mit Siri steuern. Wie kann ich diese steuern, in der App habe ich bereits Sprachbefehle für Siri hinterlegt, Siri verweist aber immer auf die Home App. Gerne höre ich von ihnen. Sascha Holstein

Bis jetzt noch keine Reaktion, leider. Ich suche die Möglichkeit ganz neu anzufangen, kann aber die alten Daten nicht löschen, eine neue authentificationcode kann ich nicht fragen, immer wieder wird meine Nummer gefragt, Bitte helfen Sie mir, sonst bleibt mir die Rücksendung als letzte Rettung, was ich sehr schade fände.

Bei der Installation von dem App "Relesion" ist etwas schiefgelaufen , ich möchten jetzt neu installieren kann jedoch die alten Daten nicht löschen weil ich zB.die Verificationcode oder meine Nummer nicht mehr feststellen kannn. Wie kann ich jetzt wieder neu anfangen als wäre noch gar nichts gemacht worden ? Es betrifft die Überwachungskamera IPC-350 Echo, NX-4929-675 Danke für eine baldige Antwort .

Hallo, warum dreht sich nicht der Bildschirm nicht? Habe die app über mein tablet laufen, was an der wand hängt. Mfg. Kim Schumacher