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Firmenname: JURA Elektroapparate AG
Über: JOE is an SOFTWARE LTD company
Hauptsitz: Tokyo, Tokyo, Japan.
J O E Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit J.O.E.®. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um J.O.E.®. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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An sich ganz gut aber noch mit Problemen
durch Necromanus
Die App von Jura macht prinzipiell einiges richtig. Sie ist schön aufgeräumt und bietet tolle Funktionen. Da man am Gerät selbst (bei mir eine ENA8) keine zwei Zubereitungsprofile pro Sorte speichern kann, ist dies wenigstens per App möglich (mit Aufruf nur über die App, leider). Jedoch kommt hier schon das Erste Problem. Startet man in der App ist man direkt in der Auswahl was man jetzt trinken möchte. Sobald sich die App verbunden hat (das wird Punkt zwei) verschwinden bis auf zwei Profile aber alle anderen wieder. Jetzt muss man erst ins Menü und wieder zurück um die ganze Auswahl erneut zu haben. Dann das Verbinden: warum braucht das Koppeln bei jedem App Start so lang? 5-10 Sekunden würde ich schätzen. Ich habe es nicht gemessen. Sobald es aber verbunden ist, klappt die App relativ gut. Besonders schön finde ich für Besuch die Möglichkeit Getränke individuell zu bestellen. 👍
Gute Idee, schlechte Umsetzung
durch Spitzname_von_Stefan
Grundsätzlich halte ich das Konzept der App für gut und ich setze sie auch täglich ein. Besonders in der aktuellen Version zeigen sich jedoch Mängel. Die Konfiguration des Startbildschirms ist ein Geduldsspiel geworden, bei dem die App scheinbar zufällig Symbole verschiebt. Nach dem letzten Update waren individuelle Produkte auf dem Startbildschirm ohne Hinweis gelöscht. Bei einer Marke wie Jura hätte ich auch eine professionelle Softwareentwicklung erwartet, was offensichtlich nicht der Fall ist. Schade!
Update nach neuer Version: Produkte sind wieder da. Die schnelle Reaktion auf negative Bewertungen ist durchaus eine positive Eigenschaft.
Nicht optimal...
durch Pos Leen
... ist die Verbindung zur E8. Meine Maschine ist neu. Bin gewechselt von Siemens zu Jura. Die App ist sehr stylisch, aber bist jetzt fehlt mir noch die Intuition bei der Bedienung der App. Wenn man dazu eine Bedienungsanleitung lesen muss, dann sagt das alles. Aber was so richtig nervt, dass ist der lange Verbindungsaufbau. Da ist ja Emil Steinberger mit einem Witz schneller fertig. Und die Verbindung wird nicht dauerhaft gehalten. Das Problem beschreiben aktuell viele User. Da müsst Ihr nochmal ran. So kann das nicht bleiben. Von einem Schweizer Traditionsunternehmen erwarte ich mehr und für den Preis der Maschine viel mehr.
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