MILES Carsharing Transport Erfahrungen und Bewertung

Ich finde das Konzept und die Idee (Transporter und pro km Abrechnung) hinter Miles super, aber die Ausführung lässt zu wünschen übrig. Was mich stört: man kann nur 1x reservieren, danach muss man hin und hoffen, dass das Auto noch da steht. Auch der telefonische Service kann nicht helfen und spricht gefühlt spanisch. Die Rechnungsadresse auf der Rechnung war falsch und so war ich über einem Monat wegen eines angeblich fehlenden Betrags gesperrt, obwohl ich direkt überwiesen hatte und auch einen Nachweis sendete. Die Rechnung ist leider super unübersichtlich und die Kosten nicht transparent. Alles aber Dinge, die sich ändern lassen. Ich bin also gespannt!

Erstmal sind offensichtlich alle letzten Kommentare von Miles selber oder deren Mitarbeiter erstellt worden, also voll der Fake, von wegen authentischer Verbraucherkommentar!
Die geschenkten „Credits“ bei der Anmeldung sind super, der Rabatt wird jedoch nicht auf der Rechnung angezeigt, so dass der Verbraucher in den Glauben versetzt wird, dass Miles richtig günstig wäre. Jedoch ist der Anbieter teurer als andere Car Sharing Unternehmen. Ich verstehe nicht ganz was das Konzept ist. Klar, wird hier angeblich pro Kilometer abgerechnet, richtig toll im Berufsverkehr, aber der KM kostet ja auch fast 1€, geschweige denn vom Parken mit 0,29€, was viel zu teuer ist! Wer rechnen kann, kommt zu dem Schluss, dass Miles nicht wirklich günstiger ist! Dafür sind die Automatik Autos super zu fahren und die Handhabung ist super einfach! Blöd war jedoch auch, dass ich bei der ersten Fahrt etwas im Auto vergessen hatte, so dass ich es erneut mieten musste. Nach 30 Sekunden hatte ich die Miete wieder beendet, es wurden mir aber volle 0,79€ berechnet, obwohl ich nicht einen Meter gefahren bin! Der Anbieter wirbt auch groß damit, dass die ersten 3 (Park?)Minuten kostenfrei wären, um ganz „entspannt“ den Sitz und den Spiegel einzustellen - Pustekuchen! Finde ich ja ne Frechheit! Die 0,29€ Parkminute würde ich ja verstehen, aber den vollen Betrag für einen Kilometer??! Am
Ende wird wohl doch eher in Minuten abgerechnet, so wie bei allen anderen CarSharing Autos, nur teurer! :(

War mit Miles bisher sehr zufrieden. Habe die erhöhten Preise gerne in Kauf genommen, dafür sind die Fahrzeuge top, der Kundenservice (überwiegend) sehr gut und die Tankregelung gefiel mir auch sehr gut. Bis jetzt.
Nun, seit dem groß angepriesenen App Update wird keine Tank PIN mehr angezeigt. Erstens ist die neue App tendenziell eher unübersichtlich und das mit der Tank PIN geht GAR NICHT!!! Das hat vorher so wunderbar funktioniert. Hier ein Appell an die Entwickler: Never touch a running system! Musste die Tankrechnung selber bezahlen, die Mitarbeiter bei der ARAL waren sehr freundlich und hatten schon einen Kunden mit dem gleichen Problem.
Nach einem der Verbesserung dienenden App Update darf sowas einfach nicht passieren, es scheint ja kein Einzelfall zu sein. Das ist grob fahrlässig, dass so etwas sich bei einem Update mit einschleicht, erst recht wenn es vorher nie Probleme gab. No go!
Werde morgen den Support anrufen und eine sofortige Erstattung der Tankrechnung und der Parkminuten an dieser einfordern. Ich hoffe das klappt!

Die Idee von solch einem Car-Sharing mit solch einem High-Class Angebot ist wirklich super! Das mit dem Rabatt und den Preisen kann ich nicht einschätzen, da ich leider noch nicht zum Fahren gekommen bin.
Wollte mich registrieren, was auch super lief. Nur bei der Verifizierung hat es Probleme gegeben, denn das Format der Bilder war nicht richtig, sodass die Bilder nicht angezeigt worden konnten. Kein Problem, also habe ich per E-Mail einige weitere Fotos gesendet. Es kam kurz später eine E-Mail, in der weitere Bilder angefordert wurden, von denen vorher nicht die Rede war. Also habe ich als Antwort auf die E-Mail weitere Fotos gesendet, doch warte bis jetzt noch auf eine Reaktion auf die Verifizierung, obwohl ich ein Auto dringend gebraucht habe.
Schade eigentlich, denn es sind schöne Autos und es wird hoffentlich nochmal eine Chance kommen, zu fahren.

Ich hab mich bei Miles angemeldet und bekam daraufhin eine Rechnung in Höhe von 15€. Das ist laut Rechnung die Aufnahmegebühr. Hätte ich das gewusst, hätte ich mich dort nie angemeldet. Am nächsten Tag wollte ich das Auto nutzen, leider öffnete sich das Auto einfach nicht. Ich stand lange davor aber nichts passierte. Zwei Tage später bekam ich eine Rechnung in Höhe von 128€, das Auto stand wohl zwei Tage offen. Ich bin das Auto nie gefahren, noch öffnete es sich. Seit über 5 Wochen versuche ich mein Geld wieder zu bekommen und jedesmal werde ich beim Support vertröstet. Dass ich eine Anmeldegebühr zahlen muss und mir dann noch über 128€ abgezogen werden dafür dass ich vor einem verschlossenen Auto stehe ist sowas von mies. Dann bekomme ich noch eine email in der ich belehrt werde dass ich doch das nächste mal besser aufpassen soll. Normalerweise müsste ich die 15€ wieder bekommen und noch einen Gutschein für ne freie Fahrt und eine Entschuldigung. Aber Miles macht mir lieber Vorwürfe. Fehler passieren aber ihr habt noch nichts von seriöser Kundenbetreuung. verstanden. Ich bin echt fassungslos! Nie wieder! MILESCarsharingTransport wird gelöscht.

Ich habe schon mehrere Autos vom Miles gemietet und ich bin sehe froh, dass die pro Kilometer abrechnen. Außerdem finde ich den Service wirklich sehr gut!
Ich bin kein Mitarbeiter MILESCarsharingTransport oder dieser Firma und wer sowas vermutet, scheint ja wohl was anderes im Schilde tu führen, als eine redliche Meinung abzugeben.
Ich werde bald wieder einen Transporter mieten und bin froh, dass es diese Firma gibt!

Mega Sache! Da ich Miles so gut wie jeden Tag mindestens 1 oder 2 mal nutze, muss ich ehrlich sagen, es gibt nichts was mich stört! Die Autos sind sauber und gepflegt. Sollte mal etwas nicht direkt funktionieren, ist der Support super eingeweiht, in jeglicher Hinsicht!

5 von 5 Sternen!! Hoffentlich macht ihr genauso weiter! *****!!!

Das Auto von mir wurde gestern abgeschleppt und ich habe eine Notlösung gebraucht. Ich durch ein Kumpel von Miles erfahren habe MILESCarsharingTransport runtergeladen und nach 30 min war mein Account fertig.
Ich habe mir das Auto für 4 Tage gebucht zwar ein Bissen Teuer aber es war meine Rettung.
Das Auto ist modern komfortabel und MILESCarsharingTransport ist absolut einfach zu bedienen.
Danke Miles für eure Dienste.
Kleiner Kritik Punkt ich lebe außerhalb von Berlin und es gibt in meiner Nähe keine Geschäftsbereiche Vllt könnten man die noch ein Bissen ausbauen der Rest ist Top

Der 24h-Tarif bei einem Transporter (L) ist auf jeden Fall günstig. Hier kosten 24h Miete inklusive 150 km nur 99 €. Ihr könnt folgenden Code B5UBgCfJ verwenden und 10€ einmalig als Freundschaftstarif sparen. Andere Car Sharing Anbieter haben keinen Transporter im Angebot und Sixt ist beim Transporter ohne Benzin teurer und bei nur 109 km inklusive! Perfekt für den kleinen Umzug.

MILESCarsharingTransport macht kaum Probleme und läuft zuverlässig, leider sind die Autos hin und wieder mal etwas verunreinigt aber dafür kann Miles ja nichts. Ich habe in einem Auto mal den Code 6p7Cg9HEu1 zufällig gefunden mit dem ich extra Guthaben bekommen habe, probiert den aus.

Ich habe Miles mehrmals an einem Tag genutzt, vom Polo über T6 bis Crafter alles ausgeliehen.
Haben Hamburg unsicher gemacht, immer zwischen Miles, E-Scooter und Laufen gewechselt. Die Miles App hat uns überzeugt, das Konzept war für uns wie maßgeschneidert.
Unsere Erfahrungswerte:

Pro:
+Anmeldung ist von allen CarSharing Anbietern die Leichteste! (Besonders Bezahlung!) (Stand:Juli 2020)
+ Fuhrpark ist hochqualitativ (Polo war super bequem und durch Automatik leicht zu fahren, hatte nur 600 km Laufleistung und war sauber) Man merkt die Premium-Qualität von VW, auch bei T6 und Crafter. (Solide Verarbeitung, Komfort,Bluetooth-Funktion, klasse Lautsprecher, Sicherheitsspiegel für Spurwechseln)
+Da man nicht für Zeit bezahlt, sondern pro Kilometer hat man kein schlechtes Gewissen im Stadtverkehr und kann entspannen.
+ Öffnen und Schließen hat einwandfrei funktioniert
+ Parkplatzsuche stellte für uns kein Problem da, Miles zahlt öffentliche Parkflächen
+ Auch Führerscheinneulinge können den gesamten Fuhrpark nutzen
+ Der Fuhrpark ist groß, es war einfach ein Auto in der Nähe zu finden. (App ist praktisch)
+ kostenlose Reservierung von Autos innerhalb von 15:00 Minuten (danach allerdings gebührenpflichtig)

Cons:
- Nur in Hamburg, Köln, Düsseldorf, München und unserer Hauptstadt nutzbar.

- Rookie Fee für Fahranfänger kommt sehr überraschend und es wird nicht ausreichend darauf hingewiesen.

Es sind einige essenzielle Vorteile gegenüber anderen Anbietern.
-Man kann sich direkt wenn man seinen Führerschein hat registrieren
-Man zahlt die KM und nicht die Minuten also ist Stau kein Problem.
- Man kann sich ganz einfach auch Transporter mieten und so ganz einfach Umzüge etc durchführen

Persönlich versuche ich alle carsharing/Scooter/Fahrräder Angebote mehrfach auszuprobieren. Was mir immer wieder auffällt ist welche dieser Anbieter wirklich Bock haben, so gut es geht, ihre Ressourcen einzusetzen um ihre Kunden fair zufriedenzustellen. Meine Beschwerden reiche ich ein und bekomme hier im Gegensatz zu den anderen eine zügige Antwort.
Das Unternehmen ist jung und Sie hören zu. Weswegen sie auch ihren positiven Ruf Deutschlandweit genießen!

Habe aufgrund des Streiks der DB eine Alternative benötigt und mir spontan Miles heruntergeladen. Nach kurzer und einfacher Registrierung, habe ich dann am Nachmittag ein Auto (VW Polo) für einen Tag gemietet. Der Tank des Autos war fast leer, allerdings war das auftanken mit beigelegter Tankkarte kostenlos und problemlos möglich. Zuhause angekommen, habe ich gemerkt, dass ich ausversehen nicht den Tagestarif (mit 100 Freikilometern, kostenlosen Parken,…) sondern den normalen KM-Tarif gewählt hatte. Aber alles nur halb so schlimm, da ich dies mit zwei Klicks ändern konnte und den Tagestarif auswählen konnte.
Alles in allem super Dienst zu einem Top Preis! Sehr empfehlenswert und deutlich zuverlässiger als die Bahn ;)

Miles hat sich Notizen gemacht und aus den Kritikpunkten von anderen Carsharing Anbietern gelernt.

Pro:
-Bezahlen nach Kilometern statt Minuten.
(An sich günstiger, kann aber auch teurer werden wenn man es falsch einsetzt!)
-keine Flughafengebühren. In Köln zum Beispiel muss man bei anderen Anbietern 4€ für die Abholung oder das wegbringen zzgl. zahlen
-Pakete werden automatisch gebucht (ideal wenn man sehr spontan veranlagt ist!!)
-App sehr bedienerfreundlich
-Autos sehr neu und gut gewählt!
-Zeitpakete wie Milesshortie oder Milesroadie sind unschlagbar günstig!

Contra: -Autostandort wird nicht richtig gesendet. Ich habe es bis dato zwei mal benutzt und musste die Miete jedes Mal per Telefonat beenden lassen und dies obwohl ich den Wagen zwischen andere Miles-Autos abgestellt habe.
Auch nach mehrmaligem hin und her rangieren hat es leider nicht funktioniert. Dies wird aber denke ich mal bald behoben werden, da es sich ja noch um ein relativ junges Unternehmen handelt.
-Hotline: leider lange Wartezeiten! Das muss schneller gehen, besonders bei wichtigen Anliegen! Aber auch dies wird sich denke ich mal ändern, da es wie oben beschrieben sich hierbei um ein junges Unternehmen handelt.

Kann es jedem nur empfehlen mal selbst auszuprobieren, könnte auf Dauer auf jeden Fall ein starker Konkurrent zu anderen Carsharing Anbietern werden!

Muss ganz klar hinzufügen, dass meine Bewertung echt ist und ich ein richtiger Kunde bin!

Sehr einfach zu bedienen, innerhalb weniger Minuten haben wir uns ein Konto eingerichtet und konnten sofort ein Auto mieten. Sehr schnell und erreichbarer Support an Sonntagen!
Kompetentes Serviceteam, sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Autos lassen sich einfach mit MILESCarsharingTransport aufschliessen. Vielen Dank, ihr macht es schnell und unkompliziert möglich ein grosses Auto sofort zu mieten!

Einziges Problem das beim Tanken die Karte oft nicht funktioniert. Ansonsten ist der Preis okay die Wagen super mit Ausnahme des Fiat 500. gibt 4 Sterne bin häufiger Nutzer und kein Angestellter von MILES. Frank

Leider weigert sich Miles zu antworten.
Seit Wochen ist die Neue Version MILESCarsharingTransport heraus gebracht worden .
Diese neue Version beinhaltet einige Fallstricke die ich als Nutzer nicht unbedingt benötige zumal die alte Version erheblich leichter zu benutzen war insbesondere da die Lokalisierung des Fahrzeugs bleibt häufig ein Rätsel derzeit ist das aufsuchen eines Fahrzeugs nur Sehr schwer möglich

10 Euro startguthaben und kostenlose Anmeldung mit dem Code: Mwy6Nxkweg Stand mal versehentlich auf einem Parkplatz einer Fahrschule. Bevor der Abschleppdienst kam hat mich Miles angerufen und gebeten das Auto umzuparken. In der Rushhour außerdem deutlich billiger als andere Dienste, da hier nicht nach Minuten sondern gefahrenen Kilometern abgerechnet wird. Bin jetzt seid über einem Jahr dabei und habe noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Lediglich das Wischwasser ist bei den Autos manchmal leer 😅

Brauchte spontan einen Transporter (VW Crafter). Hab mich abends so gegen 22:30 Uhr angemeldet und mein „Führerschein Video“ zur Verifizierung gemacht. Nachts um kurz vor 12 kam auch schon die Bestätigung und alles war erledigt.
Habe ein Sofa abgeholt. Die Fahrt war 20 km, die Parkzeit zum ein- und aus-laden 24 Minuten. Das ganze hätte mich 29,89€ gekostet. Durch Gutschriften für die Anmeldung und den aktuellen Adventsrabatt habe ich jetzt 9,89€ bezahlt.
Die Miete lief einfach und unkompliziert ab. Wäre auch mit dem vollen Preis völlig zufrieden gewesen. Um mal spontan was zu transportieren ist das Konzept wirklich super! Der Wagen steht jetzt einfach vor meiner Tür. Ansonsten habe ich mir immer einen Anhänger geliehen. Der hätte auch 30€ (allerdings für 24 Stunden ) gekostet und ich hätte den erstmal abholen und wieder wegbringen müssen. Wenn’s um kurze Strecken geht nutze ich ab jetzt auf jeden Fall „Miles“. Bei längeren Strecken oder Zeiten lohnt es sich wahrscheinlich weniger.

Mich nervt es bei anderen immer einzusteigen und zu warten bis das System bereit ist irgendwann mal dann noch eine Pin einzugeben. MILESCarsharingTransport macht was sie soll und ich bin absolut zufrieden. Die Autos sind auch echt top vor allem der A3 Limosiune . Manchmal finde ich es könnten ein bisschen mehr autos geben aber ich glaube die stehen noch am anfang und dafür ist es sehr gut. Und ich muss nicht immer rasen sondern kann ganz ruhig fahren weil es mach km geht und nicht nach Zeit! Weiter so!!

Ich kann leider noch nichts zur Miete sagen, aber ich finde es schön dass ihr nur nach km abrechnet. Das nimmt einem - gerade mit Kind - den Zeitstress.

ABER als ich gesehen habe dass euer Geschäftsgebiet in Hamburg nur bis Groß Flottbek geht, war die Sache leider erledigt. Wozu brauche ich ein Auto in der City, wo die Infrastruktur mit den Öffis super ist?! Ein Auto braucht man, um mal raus ans Elbecamp zu kommen oder ähnliches.

Ich weiß dass die Außengebiete gemieden werden weil die Angst besteht die Autos würden dann irgendwo in der Wallachei abgestellt werden wo sie keiner mehr abholt. Kann ich mir bei Hamburgs Speckgürtel kaum vorstellen und es wäre mal ein echter WETTBEWERBSVORTEIL, wenn mal EIN Carsharing-Dienst VON HUNDERTEN die Randgebiete bedienen würde, ohne Konkurrenz von MOIA, Car2go & Co.

Mein definitiv liebster carsharing Service. Die Preise sind fair und es gibt keine bösen Überraschungen. Wenn doch mal was ist, ist der Kundenservice wirklich schnell erreichbar. Weiter so!

Das Konzept von Miles ist gut, gerade in einer Großstadt wie Berlin. Man steht im Stau und kann sich Zeit lassen.
Der Kundenservice ist super hilfsbereit und beantwortet auch fragen wenn man mal Probleme mit der Anmietung haben sollte.
Für mich eine super Möglichkeit Berlin zu erkunden.

habe mich heute registriert. MILESCarsharingTransport ist einfach zu bedienen und ich finde die auswahl an autos gut. besonders, das system, dass man nicht nach zeit sondern nach strecke bezahlt, ist super!
weiterer großer pluspunkt: das system ist nicht nur in der berliner innenstadt, sondern auch in außenbezirken wie spandau und marzahn verfügbar. finde ich super!

Tolle app, nutze sie sehr gerne. Super schnell und einfach ein Auto ausleihen👌🏼Ihr könnt auch gerne meinen Code bwDdYwoh beim Anmelden nutzen und ihr erhaltet direkt 10€ Miles credits.

Mein eigener PKW wurde von miles zerstört. Das Unternehmen verleiht seine Fahrzeuge maximalst einfach über eine App an jedermann. Im Ergebnis fahren Leute unter Drogen und richten erhebliche Schäden an. Die Versicherung von miles, R+V, kommt nur für einen Bruchteil des tatsächlichen Schadens auf. Das gesamte Konzept ist das allerletzte. Die angerichteten Schäden sind dem Unternehmen egal, Hauptsache der Gewinn wird auf Kosten Geschädigter maximiert. Jeder sollte sich überlegen, ob er das Unternehmen durch Nutzung unterstützen will.

🚨 VORSICHT ABZOCKE UND DATENKLAU!!!!! 🚨 Bodenlose Amateure. Ich wollte mein Profil löschen und die App hat mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Auf Anfrage zu dem unverschämten „Kundenservice“ sagte mir der Herr Säbel und der Wegner, dass das nicht geht da sie 10 Jahre lang die Rechnungsdaten aufbewahren müssten. Dämlicher gehts kaum, seine Kunden für so blöd zu verkaufen. Berliner verkopfte Nullbrainer halt, da fällt dir nix mehr dazu ein. Obacht: bei Reservierungen wird der prutale Preisaufschlag nach den ersten 30 Minuten nicht angegeben. Wenn du also einen Umzug planst, dir in der Nacht zuvor für den nächsten Tag (Vormittag) einen Transporter reservieren willst, läuft die Uhr wie in der Miete bereits. In meinem Fall waren dass perverse 89€ Reservierungskosten über Nacht. Das stand nicht mal in der App beim tatsächlichen anmieten des Fahrzeugs, nirgendwo ein Hinweis auch nicht beim beenden der Miete erst später dann kommt per E-Mail das böse Erwachen. Auf Beschwerden und bitten um Erklärung wird man am Telefon nur blöd angeredet und für dumm verkauft. Zitat: Wenn Sie nicht im Stande sind unsere AGB‘s zu lesen vor dem Fahrtantritt, sollten sie vielleicht einfach zu Hause bleiben. Daraufhin hab ich natürlich einen Blitz durchs Telefon geschickt und weil ja die Berliner anscheinend keine Eier in der Hose haben geschweige denn Hirn da wo man es normalerweise vermuten würde bei gesunden Menschen, sperrte sie daraufhin mein Profil und mit dem Hinweis auf Nachfrage der Löschung, dass das eben die nächsten 10 Jahre nicht geht. Sowas muss man sich erstmal ausdenken, keine Ahnung vom Rechtswegen zu haben und willkürlich mit schwachsinnigen Phrasen um sich zu schmeissen. Da reicht ein Brief von einem Münchner Anwalt und dann ist da Ruhe in dem Laden.

Stopped a trip and got billed for 5 days instead of 20 mins! Support confirmed it was a technical error but couldn't make the refund due to their balance limits. I would recommend avoid using Miles and rather use WeShare or ShareNow. ** Update ** 30.08.22 Support message to this post is lying! See the photo I uploaded. Even though the telephone support confirmed that the problem was the app malfunctioning. As everyone can see from the support message, a refund was promised (and not a partial refund)

Der schlimmste Service, die ich bis jetzt kenne. Ich habe das Auto an gleichen Stelle geparkt, wo ein Mitarbeiter von Miles es hingestellt hat, dann wurde das Auto abgeschleppt und ich hab eine Rechnung über 719€ bekommen.Außerdem gibt es keine Schild, dass es da einen Privat-Parkplatz ist. Die maximale höhe in Köln für Abschleppkosten ist max.250€ und nicht 719€Die wollen einfach die Kunde kassieren.Sowas macht man nicht das ist nicht fair.Leute lasst die finger weg von Miles.Service ist auch null, musste 10 Tage warten auf eine E -Mail hab 10 mal da angerufen keine ging dran!!! Ich bin weg von miles, obwohl ich fast jeden Tag mit Miles unterwegs war. Ich habe auch meine Freunde und Familie davon abgeraten, dass die die Finger weg von Miles lassen müssen. Ignoriert diese Firma und diese Service, fahrt lieber mit dem Fahrrad als mit denen.

Leider kann ich die Nutzung von Miles nicht empfehlen. Schon mehrmals habe ich von Miles Fahrzeuge über einen längeren Zeitraum gemietet. Kürzlich hatte ich wieder den Plan, ein Fahrzeug flexibel über mehrere Tage zu nutzen. Ohne vorheriger Ankündigung wurde dieses Mal die Miete seitens des Anbieters abgebrochen. Zum aktuellen Zeitpunkt weiß ich nicht, wo sich meine persönlichen Gegenstände befinden.

Richtige Frechheit, sucht euch lieber was Besseres! Lange Zeit war ich ein treuer Kunde, bis es zu einem abgebrochenem Abschleppvorgang kam. Daher spart euch bitte die Fake-Nachrichten diesen Verein zu Supporten, es kam nie ein Anruf mit "bitte umparken oder ähnliches"Geschweige dessen Günstig und Fair! Lach, Lach, Lach! Gesamtrechnung von 214,23 € + 50 € Bearbeitungskosten für Miles. Keinerlei Toleranz! Hier wird Kunde absolut nicht geschätzt. Kein entgegen kommen, diesen Sachverhalt ordnungsgemäß zu überprüfen. Highlight kommt jetzt: Account wird sofort gesperrt bis die Rechnung beglichen ist, nach Begleichung der Rechnung bleibt das Konto weiterhin gesperrt, weil man als Negativ eingestuft wird. Super Verein. Ihr macht euch euren Namen aller Ehre und könnt stolz darauf sein, einen Kunden wie mich verloren zu haben. Bereue jeden Cent, in dem ich diesen Verein unterstützt habe.