book-n-drive Carsharing Erfahrungen und Bewertung

Ich bin wirklich sehr nachsichtig was Apps angeht, als App Designer verstehe ich die Herausforderungen. Aber eine derart schlechte App wie diese ist mir selten untergekommen. Auf das Design will ich gar nicht eingehen, das ist inkonsistent, veraltet, einfach schlecht gestaltet. Allerdings ist auch die ganze Nutzerführung und Usability eine einzige Katastrophe. Es gibt zahlreiche Menüs, bookndriveCarsharing gibt häufig keinerlei Rückmeldung was sie gerade macht. Reservierungen zu finden ist eine Kunst. Ich kann ein Auto mehrfach abschließen ohne zu wissen ob es denn nun offen oder zu ist. Nach Abschluss einer Fahrt erhalte ich auch keinerlei Info über die Kosten. Was eigentlich das selbstverständlichste sein sollte. Bei jedem eScooter bekomme ich nach Rückgabe ein Infoscreen der mir die Details meiner Fahrt inkl. Kosten zeigt. Bei BooknDrive muss ich mich dafür auf der Website einloggen.
Ich liebe das Produkt, die Autos sind top, umso enttäuschender ist es, dass ihr bei bookndriveCarsharing auf ganzer Länger versagt. Schmeißt das Ding in die Tonne und beginnt mit einem anständigen Service Design Prozess die Entwicklung bookndriveCarsharing von Grund auf neu, eine andere Möglichkeit sehe ich hier nicht.

Gegenüber der alten / vorherigen App kann man sich nur fragen, ob man hier bewusst eine sehr früh wieder verworfene Beta Version veröffentlicht hat. Der Nutzen geht gegen null. In der alten App wurden die verfügbaren Fahrzeuge deutlich präziser dargestellt, manchmal stehe ich vor einem verfügbaren Auto, obwohl laut Karte weit und breit keine Fahrzeuge verfügbar sein sollen. Oder man reserviert ein Fahrzeug, das dann gar nicht vor Ort und in der Umgebung zu finden ist.

Des Weiteren konnte die alte App nach der Nutzung die getätigten Fahrten und genauen Kosten der Fahrt anzeigen, was in der aktuellen App überhaupt nicht vorhanden ist. Wenn die Betreiber ernsthaft auf die Website als Alternative verweisen, sollten sie auch so konsequent sein, die nutzlos gewordene App aus dem App Store zu entfernen. Bei minimal höheren Kosten für die Nutzung ist die süddeutsche Konkurrenz in bookndriveCarsharing deutlich kundenfreundlicher.

Bitte umgehend bookndriveCarsharing durch etwas Funktionierendes ersetzen, sonst ist der eigentliche Service eher ein Ärgernis, und frustriert uns Kunden statt uns für die Nutzung von Carsharing zu begeistern und es uns leicht konsumierbar zu machen.

Ich verstehe nicht, wieso es Book-n-drive nicht schafft nach Jahren eine Verbesserung bookndriveCarsharing hinzubringen (eigentlich sollte sie komplett neu entwickelt werden). Eigentlich eine Katastrophe für einen Service, der davon lebt, dass man ihn spontan und unterwegs buchen kann. In bookndriveCarsharing wird nicht angezeigt wann ein Auto reserviert ist. Stattdessen kommt „unbekannter Fehler:book_vehicle_error“, wenn man versucht einen zeitslot zu wählen, der schon besetzt ist. Ein Klick auf einen Button und man hat mit wenig Feedback unabsichtlich ein Auto gebucht. Reservierungen sind schwer zu finden und Preise dafür werden nicht angezeigt. Die Liste könnte ich noch länger fortsetzen... deswegen kann man book-n-drive eigentlich nur über die Website oder Hotline bedienen.

Leider scheint sich book-n-drive hier auf seinem Monopol auszuruhen.

„im Unvermögen zeigen Ihre Appentwickler. Habe mich vor längerer Zeit schon mal beschwert - ohne Resonanz. Jetzt habe ich ein neues iPad angeschafft, habe bookndriveCarsharing aus dem AppStore installiert, Anmeldung tipptopp. Nun will ich meinen Standort aufrufen, aber bookndriveCarsharing schafft es nicht.“ So lautete meine Bewertung vor wenigen Tagen.
Hiermit nehme ich alles zurück und behaupte das Gegenteil. Ich habe ein Häkchen in meinen doch sehr komplexen iPad-Einstellungen setzen müssen, damit es funktioniert...
Asche auf mein Haupt.

Die vorige App war schon kein Wunder der Technik, doch diese ist definitiv eine Zumutung und funktioniert nicht oder nur sehr eingeschränkt.
Besonders schön - wenn man mit bookndriveCarsharing das Auto öffnen möchte und sie nicht funktioniert und man leider die Karte nicht dabei hat.
Auch das man nicht mehr die genaue Adresse nach der Buchung angezeigt bekommt, ist nicht hilfreich. Früher konnte man noch seine Fahrtkosten sehen, dass ist alles Geschichte.
Einen bestimmten Autotyp suchen geht nicht, da bricht immer alles zusammen. und unübersichtlich ist es auch- ich konnnte in der alten App alle Autos pro Station ansehen und auch deren Buchungsstand. Das muss nun alles einzeln passieren.
Am besten bookndriveCarsharing sich ersparen und immer die Karte dabei haben! Das ist einfacher und schneller.

Das ist ungelogen die schlechteste App, die ich je genutzt habe. Die alte App hat gut funktioniert. Die neue App ist unbrauchbar. Wie kann man so etwas releasen? QA? MVP?
Man kann nicht nach CityFlitzern suchen. Die Darstellung ist langsam und unglaublich nervig zu bedienen. Ein Fahrzeug zu buchen ist Glücksache. Die Filtereinstellungen sind für mich alle unbrauchbar. Ich buche vornehmlich CityFlitzer in einem bestimmten Radius und das kann ich hier fast nicht mehr.
So sehr ich Book-n-drive schätze und auch weiß, was App- bzw. Softwareentwicklung bedeutet und funktioniert. Das hier ist einfach nur schlecht. So schlecht, dass ich es kaum fassen kann.
Bitte schnell nachbessern!

Leider funktioniert bookndriveCarsharing leider so gar nicht... die Standorte der Fahrzeuge verschwinden innerhalb von Sekundenbruchteilen, nur um kurz danach wieder aufzutauchen. Manchmal ist auch die komplette Karte leergefegt und ich denke nicht, dass in ganz Mainz kein einziges Auto verfügbar ist. Sollte es doch wider Erwartens funktionieren, ist bookndriveCarsharing so langsam und verzögert, dass man unter Umständen unfreiwillig ein Auto reserviert. Vom eher spartanischen Design möchte ich gar nicht erst schreiben 😅. Alles in allem besteht hier dringend Handlungsbedarf.

Startet immer mit der Fehlermeldung „Kein Internet“ (was nicht stimmt) und funktioniert dann doch, aber man muss sich jedes Mal neu einloggen (warum?)...
Man kann damit ein Auto finden und reservieren. Danach wird es holprig, zum Glück gibt es die Karte... sonst hätte ich wohl keinen Zutritt bekommen.
Buchungen managen, vergangene Fahrten sehen, wissen wieviel es gekostet hat, Bestätigung für Ende der Fahrt... alles Fehlanzeige!
Bitte dringend überarbeiten, das ist nicht mehr zeitgemäß! Das macht jeder Scooter-Verleiher deutlich besser.

Sie ist einfach Müll und nicht zu gebrauchen ! Ich könnte mir genauso bookndriveCarsharing von McDonnald’s installieren und versuchen, darüber ein Auto zu Buchen 😂 ! Bin seit 2007 Kunde und ich habe noch nie eine Buchung mit bookndriveCarsharing durchgeführen können. Würde es nicht bookndriveCarsharing von Flinkster der Deutschen Bahn geben, mit der die Buchung auch durchgeführt werden kann, hätte ich schon längst gekündigt. Wenn ich schlechte Laune haben will, öffne ich diese book n drive App und nach wenigen Sekunden überkommen mich Ha** & Aggressivität. Und wenn ich weiter über diese jahrelange Ignoranz nachdenke, mit der nicht ansatzweise versucht wird, dass Ganze in eine positive Entwicklung zu lenken, könnte ich a**kl***en 😭
Jungs und Mädels, was läuft da schief bei euch ??? Lasst euch helfen (Flinkster etc.), bitte ! Bitte ! Bitte ! Bitte ! Bitte ! Es ist ein Trauerspiel 😔

Wirklich die schlechteste CarSharing-App mit etlichen Fehlern, einem unübersichtlichen Menü und derart limitieren Funktionen, dass man meint man würde das iPhone 1 bedienen. Es ist wirklich eine Frechheit, dass die Deutsche Bahn so einen absoluten Müll herausgibt und sich jahrelang überhaupt keine Mühe gibt, ihren Service zu verbessern. Am besten löschen und nochmal komplett von vorne eine neue App aufbauen, jedes Start Up kann das besser. Gäbe es die Möglichkeit würde ich 0 Sterne vergeben.

PS: habe die Buchung dann über den Browser von meinem Handy durchgeführt. Die Internetseite ist allerdings ebenso zurückgeblieben.

Zum Beispiel:
- Anzeige der Kosten für meine abgeschlossenen Buchungen
- Anzeige wann ein ausgewähltes Auto noch frei ist und wann bereits gebucht.

Ich bin sehr enttäuscht von bookndriveCarsharing! Alle Funktionen der alten Version sind nicht mehr da oder funktionieren nur mangelhaft. Bitte schnell nachbessern oder wieder zurück zur alten Version!

Für die Preise welche man für die Fahrzeuge zahlt und den Service welchen man zB zu andern car sharing Modellen bekommt ist bookndriveCarsharing on Top einfach unterirdisch. Es werden ständig Verbindungsfehler angezeigt („kein Internet“), man kann nicht mal nach freien Fahrzeugen suchen (was will ich hier als Kunde wohl?) und on top reserviert man aus Versehen mal eben ein Auto bei Scrollen ohne dass bookndriveCarsharing eine Rückfrage im Sinne von „wollen Sie das reservieren?“ oder eine Bestätigung der Aktion „Sie haben reserviert“ wiedergibt. Der Kunde erfährt das dann später netterweise einfach per Rechnung.
So etwas eine schlechte user experience habe ich bei einem B2C Service schon lange nicht mehr gesehen :-/

Leider ist nicht mal eine vollständige Preisauskunft über bookndriveCarsharing möglich beim buchen. Angaben wie „5 Euro pro Stunde zzgl. km- und Fahrtpreis“ verrät mir nicht, was ich am Ende zahlen werden vor allem weil die km Pauschale einen erheblichen Teil der Kosten ausmacht. Wer bookndriveCarsharing nutzt, sollte also immer diese Preise im Kopf haben.

Funktionen sind sehr langsam bzw. nicht brauchbar. Schade

Kann den negativen Bewertungen nur zustimmen. bookndriveCarsharing startet mM. nur wenn sie „mag“.
Die Bedienung ist eine ergonomische Katastrophe. Die Anwendung selbst läuft langsam.
Ich folge der „Empfehlung“ eines Entwicklers und nutze die Webseite.

Liebes Book n Drive Team,

in der heutigen Zeit eine App zu gestalten, welche den Anforderungen eurer Kunden entspricht, halte ich nicht für utopisch.
Ich habe eine App für den Fahrradverleih und den E-Scooter Verleih. Hier ist die Menüführung, Bedienung und Übersicht total simple und intuitiv, genau das Gleiche hatte ich von eurer App auch erwartet.
Schade, dass hier teilweise Bewertungen von über einem Jahr sind und ihr hier nicht reagiert!
Jetzt zu meinem Fall, ich habe heute zum ersten Mal Book n Drive genutzt! Über bookndriveCarsharing habe ich einen Cityflitzer reserviert, per App geöffnet, alles gut, obwohl bookndriveCarsharing sehr schwergängig ist. Als ich das Auto abstellen wollte, konnte ich das Fahrzeug in bookndriveCarsharing nicht mehr finden und musste über die Hotline die Reservierung beenden.
Auch eine Kostenübersicht erhält man nicht sofort nach der Fahrt, lediglich eine Bestätigung zu der Reservierung.
Also Leute haut mal bissl rein, bookndriveCarsharing ist noch zu 90% verbesserungswürdig.
Spaß macht bookndriveCarsharing nicht und übers Web zu gehen, ist ein wenig umständlich.

PS Cityflitzer mit Automatikgetriebe wären super. Ich denke bei diesen kleinen Fahrzeugen, wäre jeder Kunde dankbar mit Automatikgetriebe zu fahren + der Trend geht ja eindeutig in Richtung Automatik.

Danke und stay safe ✌🏾✌🏾

Will sich eigentlich niemand von Book n Drive mal der hier geäußerten Kritik annehmen?
bookndriveCarsharing ist einfach eine Zumutung... veraltet, keine Funktionen und ständige Fehlermeldungen. Man kann in bookndriveCarsharing weder den Preis sehen noch wann das Auto verfügbar ist. Versucht man ein bereits gebuchtes Auto zu reservieren, kommt eine Fehlermeldung, aber kein Hinweis, dass das Auto bereits reserviert ist.
Das Schließen über bookndriveCarsharing funktioniert auch nur, wenn bookndriveCarsharing mal will.
Hier sollte endlich mal dringend nachgebessert werden.
Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann.

Liebe Entwickler,
Ich bin schon vom Registrierungsprozess genervt. Ich hätte erwartet dass dieser vollständig digital abläuft. Darüber hinaus gibt es heute technisch die Möglichkeit, Perso und Führerschein abzufotografieren bzw. zu scannen. Ihr erwartet jetzt, dass ich noch irgendwo hinfahre und mir einen Mobilitätspass hole? Kein Wunder, dass das niemand nutzt. User Experience ist das leider nicht. Und dann wundern wir uns, dass es in Deutschland bei der nachhaltigen Mobilität nicht vorwärts geht.

Diese Version ist sehr unübersichtlich und sollte modernisiert werden, insbesondere die Standorte der City flitzer werden auf die überdeckt von den festen Station und bei spontanen Buchungs -Änderungen sollte man ebenfalls Verbesserungen vornehmen! Ich nutzte 2 Jahre Das Vorgängermodell fast täglich, diese Version erschwert den Buchungs Prozess erheblich. Das ständige neu-einloggen nervt übrigens auch!

bookndriveCarsharing ist total unübersichtlich und völlig unbrauchbar
Der Button zum Einloggen funktioniert nicht.
Völlig am Bedarf vorbei: es lässt sich nicht schnell einsehen, wann mein Lieblingsauto frei ist, ich kann keine Lieblingsstation mehr eingeben, usw
Die alte App war 1000 mal besser

Liebe Entwickler,
Ich bin schon vom Registrierungsprozess genervt. Ich hätte erwartet dass dieser vollständig digital abläuft. Darüber hinaus gibt es heute technisch die Möglichkeit, Perso und Führerschein abzufotografieren bzw. zu scannen. Ihr erwartet jetzt, dass ich noch irgendwo hinfahre und mir einen Mobilitätspass hole? Kein Wunder, dass das niemand nutzt. User Experience ist das leider nicht. Und dann wundern wir uns, dass es in Deutschland bei der nachhaltigen Mobilität nicht vorwärts geht.

Auch wenn die alte App alles andere als zeitgemäß und nutzerfreundlich war, ist das Update ein deutlicher Rückschritt.
Sinnvolle Funktionen wie die Einsicht von Detailinfos zu abgeschlossenen Buchungen (z.B. Preis) fehlen und das User Interface ist nach wie vor schlecht.

bookndriveCarsharing macht die Nutzbarkeit von Book n Drive leider zunichte. Schnell von unterwegs ein CityFlitzer buchen? Ging mit der alten App tadellos. Jetzt ist es ein einziger Krampf, was dazu führt, das ich den Dienst nur noch wenig nutze.