Kinopolis direkt für Support kontaktieren

durch Hektor Stahl

Ich bewerte eigentlich nie irgendwelche Apps, aber die hier ist so schlecht, das muss jetzt mal sein.
Die App nutzt quasi jede Gelegenheit um abzustürzen, sei es beim schließen eines Trailers den man sich gerade angesehen hat, beim Einloggen ins Kundenkonto und mal nebenbei bemerkt, die App möchte immer die Zugangsdaten aktualisieren, bei jedem Login.
Weiter wird beim Bezahlvorgang keine Endsumme angezeigt und wenn mal zwei Tickets zu viel im Warenkorb liegen weil die App beim vorherigen Bezahlvorgang abgestürzt ist wird doppelt abgebucht und direkt eine Stornogebühr fällig wenn man das rückgängig machen möchte (nebenbei ist das auch ziemlich unnötig. Die unverschämten Vorverkaufsgebühren haben zwar nichts mit der App zu tun, sind aber trotzdem nicht zeitgemäß, seid froh das man im Vorfeld schon ein Ticket kauft und ihr euch den Stress an den Kassen sparen könnt. KINOPOLIS sollte mal eine ordentliche Kundenbefragung durchführen und ein paar Dinge zum Thema nahe am Kunden sein ändern oder neu einführen.
Hoffentlich räumt hier mal ein Jemand der was zu sagen hat richtig auf!

durch Murat A.

Ich frage mich warum Apple überhaupt noch Apps zulässt die nicht an die aktuellsten Modelle angepasst sind. In einem knappen halben Jahr kommt schon das iPhone XI raus und die App ist noch nicht mal an das X angepasst. Außerdem sieht die App aus wie aus den 2000ern. Es ruckelt und hängt ohne Ende. Außerdem fehlt FaceID Support.
Es fehlen auch zeitgemäße moderne zahlmöglichleiten wie Apple Pay und man kann die Karten nicht in der wallet App speichern was das „Einchecken“ im Kino auch erleichtern würde.
Was auch toll wäre, wäre eine Art KINOPOLIS community, die die Filme in der App bewerten könnte nach dem man sie gesehen hat.
Das hat jetzt nicht direkt mit der App zu tun aber für was bitte VVK Gebühren? Kinokarten sind eh schon teuer genug das sind VVK Gebühren nicht mehr zeitgemäß und unverschämt. Kein Wunder dass immer weniger Menschen in Kinos gehen. Und Blockbuster für die sich noch ein Kinobesuch lohnt gibt’s auch nicht jeden Tag. Also überdenkt nochmal eure Preispolitik. Sich die Filme zu kaufen kostet weniger.

durch Keinspitzname Verfügbar

Stürzt dauernd ab, Bzw beendet die Sitzung.
Nachdem ich schon einige Male die Corona-Kontaktformulare neu ausfüllen musste habe ich es dann doch zum Kauf mit Paypal geschafft. Als ich dann meinen Kauf über die Paypal App verifizierte schmiss mich Kinopolis wieder aus meiner Sitzung und ich hatte keine Möglichkeit den Kauf zu Beenden. Im Fenster meine Käufe wurde nur angezeigt: „Kauf läuft noch“ allerdings hatte ich keinen Zugriff mehr darauf. Dh die Plätze sind für die nächsten 45 minimum reserviert und ich habe keine Option wieder ins Transaktionsfenster zu gelangen. Das war es dann wohl mit dem Kinoabend. (Es lag nicht am technischen Standards meines Handys, da es sich hierbei um ein IPhone der neuen Generation handelt)