Kinopolis Erfahrungen und Bewertung

Ich bewerte eigentlich nie irgendwelche Apps, aber die hier ist so schlecht, das muss jetzt mal sein.
Kinopolis nutzt quasi jede Gelegenheit um abzustürzen, sei es beim schließen eines Trailers den man sich gerade angesehen hat, beim Einloggen ins Kundenkonto und mal nebenbei bemerkt, Kinopolis möchte immer die Zugangsdaten aktualisieren, bei jedem Login.
Weiter wird beim Bezahlvorgang keine Endsumme angezeigt und wenn mal zwei Tickets zu viel im Warenkorb liegen weil Kinopolis beim vorherigen Bezahlvorgang abgestürzt ist wird doppelt abgebucht und direkt eine Stornogebühr fällig wenn man das rückgängig machen möchte (nebenbei ist das auch ziemlich unnötig. Die unverschämten Vorverkaufsgebühren haben zwar nichts mit Kinopolis zu tun, sind aber trotzdem nicht zeitgemäß, seid froh das man im Vorfeld schon ein Ticket kauft und ihr euch den Stress an den Kassen sparen könnt. diese App sollte mal eine ordentliche Kundenbefragung durchführen und ein paar Dinge zum Thema nahe am Kunden sein ändern oder neu einführen.
Hoffentlich räumt hier mal ein Jemand der was zu sagen hat richtig auf!

Bis jetzt war ich mehr als zufrieden mit Kinopolis. Mühelos konnte ich jede Funktion ausführen. Jedoch wurde ich mit jedem Update weiter enttäuscht. Buchungen und Reservierungen, die zuvor in wenigen Sekunden abgewickelt wurden sind seit Neuestem mit unnötig mehrfacher Anmeldung und Laden verbunden. Leider ist es auf dem Iphone auch nicht mehr möglich einfach einen Schritt zurückzuklicken oder zu “swipen”. Hinzukommt, dass man bei jedem Öffnen Cookies zustimmen und das Kino neu auswählen muss. Meine Enttäuschung ist leider nicht mehr in Worte zu fassen, hoffe dass es nur vorübergehend ist und die altbekannt exzellente Performance wiederkehrt.

Katastrophe: zu viel Werbung, App hängt sich ständig auf, Trailer funktionieren nicht, kein „zurück“ Button, extrem langsam

man versucht was zu buchen, es kommt nur pop up werbung.
kommt man dann endlich zum buchen durch gibt es dort wieder komplikationen, denn verklickt man sich um einen sessel, muss man erstmal 15 Minuten warten bis man wieder reservieren kann.
behindert einfach

Ich wollte zwei Karten kaufen und als ich mich eingeloggt habe wurde die Seite nicht geladen und dann wurde ich nicht weitergeleitet. Danach waren die Plätze zwar reserviert, aber ich konnte diese nicht laufen und nach 10 Minuten waren die auf einmal schon an jemand anderes verkauft. Sehr schlechte App

Eigentlich habe ich bedeutend besseres zu erledigen, als eine Bewertung hier im AppStore zu schreiben. Allerdings hat mich die Aufmachung und Umsetzung der diese App App dazu verleitet es nun dennoch zu machen.
1. ein großes Lob, dass nach gefühlt 10 Jahren Kinopolis mal ein Facelift bekommen hat.
2. ein Facelift hat leider nichts an der Funktionalität und an der Fehlerbehafteten Benutzeroberfläche geändert.
3. es fehlt ein zurück Knopf, welcher dem potentiellen Kunden die Möglichkeit gibt aus der Sitzplatzbuchung zurück zur Kino / Datum Auswahl zu navigieren
4. zwischenzeitliche Ladezeiten lassen die ausgewählten Plätze verstreichen - Unfug
5. hat man dann Plätze ausgewählt und will diese bezahlen (wir gehen jetzt nicht auf die überteuerten Preise im Kino ein), dann hängt sich Kinopolis komplett auf & man gelangt nicht zu Paypal.

Abschließend:
Für ein Unternehmen dieser Größenordnung sollte es doch möglich sein ein Team zur Entwicklung einer funktionierenden App zu organisieren. Das haben auch schon kleinere Unternehmen umgesetzt bekommen.
Leider konnte ich keine 0 Sterne verteilen.

PS: diese Rezension wurde mit dem Mittelfinger verfasst.

Meiner Meinung nach hat die 'alte' diese App App viel besser funktioniert als die hier, aber man musste sich ja die neue herunterladen..
Es gibt kein zurück aus den filminfos, die trailer laden teilweise nicht, und Kinopolis reagiert auch nicht richtig. Bevor man über einen Button weitergeleitet wird, muss man erst einmal 5 Mal draufklicken. Habe Kinopolis jetzt auch wieder gelöscht, da schau ich lieber im Internet nach den neuesten Filmen...

Ich frage mich warum Apple überhaupt noch Apps zulässt die nicht an die aktuellsten Modelle angepasst sind. In einem knappen halben Jahr kommt schon das iPhone XI raus und Kinopolis ist noch nicht mal an das X angepasst. Außerdem sieht Kinopolis aus wie aus den 2000ern. Es ruckelt und hängt ohne Ende. Außerdem fehlt FaceID Support.
Es fehlen auch zeitgemäße moderne zahlmöglichleiten wie Apple Pay und man kann die Karten nicht in der wallet App speichern was das „Einchecken“ im Kino auch erleichtern würde.
Was auch toll wäre, wäre eine Art diese App community, die die Filme in Kinopolis bewerten könnte nach dem man sie gesehen hat.
Das hat jetzt nicht direkt mit Kinopolis zu tun aber für was bitte VVK Gebühren? Kinokarten sind eh schon teuer genug das sind VVK Gebühren nicht mehr zeitgemäß und unverschämt. Kein Wunder dass immer weniger Menschen in Kinos gehen. Und Blockbuster für die sich noch ein Kinobesuch lohnt gibt’s auch nicht jeden Tag. Also überdenkt nochmal eure Preispolitik. Sich die Filme zu kaufen kostet weniger.

Stürzt dauernd ab, Bzw beendet die Sitzung.
Nachdem ich schon einige Male die Corona-Kontaktformulare neu ausfüllen musste habe ich es dann doch zum Kauf mit Paypal geschafft. Als ich dann meinen Kauf über die Paypal App verifizierte schmiss mich diese App wieder aus meiner Sitzung und ich hatte keine Möglichkeit den Kauf zu Beenden. Im Fenster meine Käufe wurde nur angezeigt: „Kauf läuft noch“ allerdings hatte ich keinen Zugriff mehr darauf. Dh die Plätze sind für die nächsten 45 minimum reserviert und ich habe keine Option wieder ins Transaktionsfenster zu gelangen. Das war es dann wohl mit dem Kinoabend. (Es lag nicht am technischen Standards meines Handys, da es sich hierbei um ein IPhone der neuen Generation handelt)

Wallet und Kalender Funktion funktionieren nicht. Kaufen klappt.

Bitte beheben. Des Weiteren ist mir aufgefallen, dass man aus der info für einen Film nur über die Kinoauswahl wieder in die Filmübersicht des Tages zurück kommt. Ist das noch niemand aufgefallen. Sehr sehr umständlich die Bedienung

Zum Karten reservieren gerade so nutzbar, mehr aber auch nicht. Reagiert Sehr langsam...vergisst LogIn Daten...kein Touch ID. Überarbeitung dringend nötig!

Das Design Kinopolis ist gut, aber seit dem letzten Update, gibt es keinen Knopf mehr um in das vorherige Menü zurück zu gehen. D.h. sobald man in einen Filmtermin rein schaut, muss man immer wieder von vorne beginnen, falls man die Auswahl ändern möchte… Das ist sehr unpraktisch.

Kartenreservierung ging, nachdem ich dreimal die Location auswählen musste. Bezahlen war dann nicht möglich, auch hier musste ich erneut die Location auswählen… dann waren die zuvor ausgewählten Karten/Plätze nicht mehr auswählbar. Kauf via Internet-Homepage geht wesentlich besser! App deinstalliert.

Leider funktioniert nach dem Ticketkauf der Wallet Link und der Kalender Link direkt aus Kinopolis nicht. Außerdem fehlt die Display Optimierung für iPhones ohne Home-Button
Nervig ist außerdem, dass ich nicht Kontoaufladung und und den Ticketkauf in einem durchführen kann ohne dann Vorverkaufsgebühren für die Tickets zu bezahlen.
Insgesamt sollten die Vorverkaufsgebühren komplett gestrichen werden.
Der Kauf von Tickets funktioniert, auch Angebote, Platzwahl ist alles sehr gut funktionsfähig.

Also ich habe im Internet bestellt mit Kinopolis ins Kino (leider muss man sich im Kino dann wieder in die Ticket und Snack Schlange anstellen) Aber in Kinopolis Navigieren finde ich kompliziert.
Filter bleiben nicht erhalten. Von den Filminfos kommt man nicht mehr zurück. Und warum gibt es keine Übersicht mit allen laufenden Filmen?

Beim Einscannen eines Gutscheins lässt sich der Vorgang nicht abbrechen. Kinopolis muss komplett geschlossen werden. Danach sind natürlich die Plätze als belegt vermerkt, welche vorher ausgesucht wurden.
Und die Anmerkungen zur FaceID kann ich nur unterstützen...

Wo ist Touch-id??
Sehr schlechte Umsetzung wenn man es schreibt sollte es auch irgendwo sein.

An sich ist Kinopolis gut. Reservieren, Stornieren und Karten direkt kaufen funktioniert tadellos.
Das Wallet wird auch einwandfrei unterstützt.
Fünf Sterne gibt es, wenn das Kaufen von reservierten Plätzen funktioniert.

Lange wurde Kinopolis nicht gepflegt. Nun gehts endlich vorwärts. Design angepasst an iPhone X/XS und Co. Neue gute Features! Weiter so!

Kinopolis bräuchte mehr als dringend ein Update! Immer wieder stürzt sie ab, bzw. kommt es zu „Fehlern“ und man kann anschließend nicht mehr auf die Reservierung, etc. zugreifen. Das ist sehr ärgerlich!!!! 🤬 Beim einloggen mit Touch-ID wird man jedes Mal (bei jedem Login) aufs neue gefragt, ob die Daten aktualisiert werden sollen...ebenfalls nervig. Bitte, bitte, optimiert Kinopolis 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 es wird wirklich Zeit!

Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber hierfür muss ich mal eine Ausnahme machen. Kinopolis ist absolut schlecht. Das Einzige was gut funktioniert, ist der Kauf und die Reservierung von Tickets.

Kinopolis Design ist veraltet, unübersichtlich und absolut nicht angepasst an die verschiedenen Geräte (11 Pro Max).

Der Login bei den Reservierungen/Käufen funktioniert, ich werde aber immer wieder gefragt ob ich die Zugangsdaten aktualisieren möchte. Wenn ich auf aktualisieren tippe, fragt er mich beim nächsten Mal trotzdem noch einmal. Nervig.

Gekaufte Tickets können nicht von Kinopolis in die Wallet App von Apple integriert werden. Habe es über die Bestätigungsmail dann machen können.

Liebes diese App Team. Nehmt mal ein bisschen Geld in die Hand und lasst Profis Kinopolis von Grund auf neu programmieren und dann aber bitte richtig und mit Liebe zum Detail. Ihr verdient mit den Preisen für eure Snacks, Getränke und Co so viel. Da kann man auch mal etwas in eine vernünftige App stecken. Teure Atmos Anlagen können anscheinend ja auch finanziert werden ;-)

Wann kommt endlich mal ein Update, sodass Kinopolis auch an die aktuellen Geräte angepasst wird? In der Corona Zeit war doch mehr als genug Zeit, daran zu arbeiten 🤷‍♂️👎🏽