Wenn Sie die Lufthansa Customer Service App nutzen, während Sie mit Ihrer Lufthansa ID oder Ihrem Miles & More Konto in die Lufthansa App eingeloggt sind, werden persönliche Informationen zwischen den beiden Anwendungen ausgetauscht.
Die persönlichen Daten werden zur Verbesserung unserer Services für Sie verwendet, indem die Informationen mit dem Kundenbetreuer, der Ihre Anfrage bearbeitet, geteilt werden.
Gepäck, Meilenkonto oder alles andere rund um Lufthansa zu klären.
Die Informationen werden verschlüsselt (nicht bei Kontakt per E-Mail) an das bearbeitende Service-Center übertragen.
Dies ist der Fall, wenn Sie uns per Anruf, Rückruf, Chat oder E-Mail aus der Kundenservice App heraus kontaktieren.
Eine separate Anmeldung in der Lufthansa Customer Service App ist nicht erforderlich.
Umbuchungen, Flugstatus, Gepäck oder sonstigen Themen.
aufs Neue dieselben Fragen beantworten.
dem richtigen Ansprechpartner.
seinem Bildschirm.
Die bereitgestellten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer aktuellen Anfrage verwendet.