Microsoft Lens ne fonctionne pas? problème ou bug?

Microsoft Lens ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-09-25 par Microsoft Corporation

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Problèmes courants de l'application Microsoft Lens et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Microsoft Lens sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Microsoft Lens.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Microsoft Lens iPhone

Microsoft Lens iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Microsoft Lens iOS
Microsoft Lens sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Microsoft Lens Android

Microsoft Lens a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Microsoft Lens
Microsoft Lens a un écran noir

Problèmes et solutions Microsoft Lens iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Microsoft Lens :

Microsoft Lens iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Microsoft Lens iOS
Microsoft Lens sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Microsoft Lens qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Microsoft Lens ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Microsoft Lens sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Microsoft Lens permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Microsoft Lens sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Microsoft Lens.
3. Faites glisser l'application Microsoft Lens vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Microsoft Lens vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Microsoft Lens. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Microsoft Lens pour iPhone :
La désinstallation de Microsoft Lens de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Microsoft Lens. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Microsoft Lens sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Microsoft Lens ou visitez la page de contact Microsoft Lens pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Microsoft Lens incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Microsoft Lens pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Microsoft Lens (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Microsoft Lens Here →

Problèmes et solutions de l'application Microsoft Lens Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Microsoft Lens sur Android ?

Microsoft Lens a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Microsoft Lens
Microsoft Lens a un écran noir

Comment réparer l'application Microsoft Lens ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Microsoft Lens se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Microsoft Lens :

Forcer l'arrêt de l'application Microsoft Lens
Si Microsoft Lens ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Microsoft Lens.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Microsoft Lens est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Microsoft Lens et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Microsoft Lens :
La suppression des données de l'application Microsoft Lens restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Microsoft Lens dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Microsoft Lens.

Comment réparer Microsoft Lens incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Microsoft Lens sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Microsoft Lens. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Microsoft Lens. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Microsoft Lens et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Microsoft Lens et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Microsoft Lens.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Microsoft Lens sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Microsoft Lens Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Microsoft Corporation, les développeurs de Microsoft Lens.

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Vous pouvez utiliser Microsoft Lens pour convertir des images en fichiers PDF, Word, PowerPoint et Excel, mais aussi pour numériser du texte imprimé ou manuscrit et l’enregistrer sur OneNote, OneDrive ou sur votre appareil en local. Microsoft Lens ajuste, améliore et rend les images de tableaux blancs et de documents lisibles. Il est même possible d’importer des images déjà présentes sur votre appareil à l’aide de la Galerie. • Enregistrez le tableau blanc à la fin d’une réunion pour assurer le suivi de ces informations.