Somfy Protect Avis

par Phil5863

J’ai installé ce système de protection et surveillance dans une maison. Première surprise le Link centre du dispositif est gourmand en wifi donc installation du wifi 6 d’orange et là plus de message signal faible. Avec 2 cameras outdoor et 2 cameras indoor j’ai découvert qu’il n’y avait pas d’application IPad ni la possibilité d’ajouter un moniteur. Pour la vidéosurveillance il y a mieux et moins cher. Pour 1800 euros le total payé à Somfy on peut dire qu celui-ci ne prends pas soin de ses clients ! J’ai honte pour eux de disposer d’une application aussi minable pou le visionnage. Le système est facile à installer et fonctionne correctement avec parfois des déclenchements imprévus de capteurs de mouvement hors zone à surveiller en mode nuit. Sympa. Je m’attendais à du matériel et une interface homme machine un peu plus professionnel. Les caméras outdoor nécessitent une alimentation électrique dédiée car la possibilité de les brancher sur une arrivée d’éclairage oblige à condamner l’interrupteur en position on …donc la lampe. La possibilité de les alimenter par une prise est tout simplement idiot pour une caméra de surveillance dont la pose est recommandée à 2m50 de hauteur. Système posé : home alarm advanced max. Plus 2 outdoor camera +2 indoor cameras + détecteur de fumée +7 intellitags et 1 détecteur supplémentaires.

par McHawkson

Le système est franchement meilleur que ce à quoi je m’attendais. Pour un pris très correcte. La résolution de la caméra extérieure n’est pas géniale rendant le zoom appli assez inutile mais globalement suffisant pour reconnaître qu’un. La vision nocturne marche également correctement. J’ai désactivé le système anti-arrachage de la caméra après 2 jours car il déclenchait la sirène pour rien... Il y a du boulot à faire à ce niveau. J’ai eut 1 problème majeure ayant demandé un reset sur la caméra et un reboot complet en 1 an d’utilisation. Je ne sais pas si c’est un exploit mais concrètement c’est très embêtant. Une fois la caméra positionné je n’ai plus envie de la toucher.
Les plus gros manque sont l’absence d’application web. Très franchement je n’y croyais pas et j’ai cherché un bon 1/4 d’heure. SomfyProtect iPad n’est que SomfyProtect iOS... ça fait l’affaire mais franchement un peu de responsive ne ferait pas de mal.
Dernière chose il serait interessant de pouvoir avoir la possibilité de créer un système secondaire en cas de perte de connexion. D’la permettrais de continuer à filmer et se resynchroniser lors de la récupération du réseau. Un disque dur donc.

Voilà donc le système fonctionne et vaut son prix. Mais il y a mieux sur le marché donc attention.

par Alhure

Facile à paramétrer mais quelques problèmes de fausses alertes avec les intelligitags dans les premiers temps qui ont disparus depuis en réduisant un peu la sensibilité et sans doute des mises à jour car cela fait plus de deux ans qu’elle fonctionne. Sauf bémol une de mes deux caméras intérieures ne fonctionne plus et impossible de la re-paramétrer!
Autre chose je viens d’en acheter une nouvelle pour la campagne et le vendeur (Leroy Merlin) ne savait pas qu’on pouvait équiper une autre maison sur la même application et bien oui et ça marche très bien. J’ai pris la nouvelle avec un link plus gros qui a 14 jours d’autonomie en cas de coupure de courant et qui bascule en gsm en cas de coupure internet. Très pratique pour ma campagne car même si on est passé à la fibre on a déjà eu une fois une coupure d’électricité qui engendre aussi la coupure internet et nous sommes restés protégés et avertis de ses coupures. Un peu chère mais je recommande!

par Eric771984

Bonjour
Jai deja posé deux kits d alarmes home advanced bon produit mais manques quelques fonctions :
- en cas de coupure wifi, on recoit des alertes par sms, pourquoi ne pas avoir gardé la possibilité de pouvoir arreter par des sms comme la protexiom notre alarme? Alarme incontrolable en cas de coupure wifi par smartphone, controle par sms aurait ete un plan b...
- hormis le mode nuit , il ny a pas possibilité de faire des zones comme lancien modele protexiom ou votre concurrent...
- faire un check manuel de maj firmware du link advanced

par Flapinou1

Exemple ici avec la coupure nocturne régulière du wifi: -Le Link Advanced se met sur le réseau de secours GSM. Le lendemain, le wifi est à nouveau activé, je suis dehors avec la 4G et impossible de réactiver l’alarme. Je suis obligé de revenir à domicile, redémarrer le link et finalement je peux réarmer l’alarme avec l’app en 4G. Le link aurait du se reconnecter une fois le wifi rétabli dans sa plage horaire. Bizarre - Je configure correctement mes infos personnelles dans l’app mais quand je me connecte sur mon compte somfy sur une page web (après l’avoir créé sous l’app), le numéro de téléphone est remplacé par l’adresse mail (en double du coup). Pas très rassurant en cas d’alerte sur téléphone … -l’adresse postale correctement affiché sous l’app ne s’affiche pas sous la page web après connection à mon compte

par UlGoub

J utilise ce système depuis quelques mois et je suis moyennement satisfait. En effet, j ai régulièrement à souffrir de déconnexions de certains intellitags qui se trouvent pourtant très proches les uns des autres dans une véranda (le système me demande sous IOS régulièrement de déplacer mon link, ce qui ne me parait pas pertinent puisque les Autres intellitag fonctionnent normalement).
Beaucoup de déclenchements d alarme intempestifs quand je suis absent du domicile et sans cause trouvée ce qui commence à agacer quelque peu mes voisins...de plus c est particulièrement inquiétant quand ça arrive la nuit.
Il m avait été proposé par mail lors de l inscription sur le site un essai gratuit d un mois des services associés par Somfy mais le lien ne fonctionne et cette offre ne semble plus d actualité...
J envisage de ramener ce matériel chez Leroy merlin si mes problèmes persistent...
Sinon l application smartphone sur Apple est particulièrement bien conçue et intuitive, j utilise à peine les badges qui sont paraît-il très fragiles et moyennement pratiques.

par Sonews

Dans son ensemble l'application est très bien et fais le job correctement cependant quelques améliorations seraient souhaitables notamment le fait de créer un utilisateur "admnistrateur"" qui seul aurait accès aux paramètres techniques et à l'ajout d'utilisateurs... Et un autre grade par exemple de "gestionnaire" ou de "membre de la famille" qui contrairement aux enfants aurait lui accès à touges fonctions (visualisation de la caméra en direct notamment) sauf celles réservés à l'administrateur (paramétrage et ajout utilisateur).

Ensuite il serait bien de remplacer la temporisation actuelle (30 secondes 1 minute etc) par un minuteur (comme pour le compte rebours iPhone) où chacun peut choisir de manière très précise le temps de temporisation qu'il souhaite... Car j'aimerais mettre une temporisation à l'entrée de la porte principale à 10 seconde et je ne peux pas.

par NELLYLIBRE

Installation facile et rapide utilisation très facile aussi le seul inconvénient c’est que sur les caméras seulement , il n’y ai pas de batterie autonome en cas de coupure de courant d’électricité par exemple et que le fils électrique pour la prise de courant pour ma part j’estime n’est pas suffisamment long donc si une personne arrive à rentrer chez vous il peut débrancher facilement la prise de courant donc plus de vision !
Il pourrait mettre plus de fils ou une possibilité d’ajouter une rallonge en accessoires ai pire des cas! Si il faut encore payer ! Voilà
Sinon les techniciens sont assez facilement joignable.
Merci à vous

par Sym42

Satisfait de mon achat, cependant concernant particulièrement SomfyProtect, je regrette que le son des notifications sur iPhone ne soit pas personnalisable et le volume non plus.
Ensuite le vendeur m’a expliqué que je pouvais souscrire à un abonnement pour profiter d’un relais gsm et ainsi éviter que l’alarme ne soit désactivée par une coupure internet. Sauf que je suis en zone non couverte… en sachant cela j’aurai pris le modèle au dessus! J’ai eu aussi dès déclenchements intempestifs des intellitag. J’espère qu’après réglage et réinstallation au 2/3 de la porte cela fonctionnera mieux.
Sinon bon produit assez facile à installer. Préférez le réseau wifi de la box au réseau secondaire des cpl.

par Kosbf

Pratique et ergonomique mais il manque par exemple un affichage en vert après le délai de 2 minutes d’activation pour vérifier que tout est bien en ordre, la possibilité de paramétrer d’autres modes que le mode nuit (un mode enfants, femme de ménage...).
Facile à paramétrer sinon. Les notifications quand le courant est coupé et revient ne sont pas toujours actives.

par Igloo 34

Je suis équipé depuis une dizaine de jours, après un cambriolage. Il faut s’habituer, l’installation à été faite par un pro. J’ai pas mal cherché comment envoyer la vidéo par mail, par exemple à la gendarmerie. En fait, c’est beaucoup plus simple que je n’imaginais. Les vidéo se retrouvent dans Mes photos de Google, qui fonctionne sur mon iPhone. C’est donc facile de les retransmettre, si nécessaire. Disons que cela aurait pu être montré et testé par l’installateur. J’ai appelé le service technique de Somfy, ils m’ont expliqué et envoyé un mail. Mais ça restait un peu nébuleux. J’ai rappelé mon installateur qui m’a simplement dit d’aller voir dans les photos, et effectivement les vidéos s’y trouvaient, et pouvaient être transmises pas mail comme une photo. Donc avis très positif, les explications devraient être plus adaptées au cas par cas.

par Dadou84270

C’est assez fluide, mais il manque quelques trucs comme pouvoir rajouter une photo après l’installation d’un badge.
Ou ce qui serait bien ça serait aussi d’avoir la possibilité d’activer ou désactiver un message automatique près défini avec la caméra intérieure en cas d’intrusion .
J’ai pris l’option vidéosurveillance pro ils sont très réactifs mais il ne prenne pas la main sur la caméra juste une photo leur ai envoyé en cas d’alerte c’est dommage.
Il faut retravailler la puissance du link si vous habitez une maison avec des gros murs c’est très très très compliqué niveau réception.

par JCLEON095

Très satisfait sauf un gros point. Mis à part bien sûr le problème de pile sur les badges.
Il serait bien de séparer les notifications sur les alarmes. Une pour l’activation et désactivation, et l’autre pour les avertissements. En effet j’ai du tout désactiver car lorsque je pars tôt ou rentre tard j’ai pas envie de réveiller tout le monde et de ce faite je laisse ma famille sans alarme quelques heures.
Ce qui serais top aussi c’est d’être notifié sur le téléphone lors de la mise en garde avant le déclenchement.
Bon en mode économie d’énergie, la détection de l’arrivée au domicile ne fonctionne pas et je le comprends vu que la transmission de la position n’est plus transmise aussi souvent. C’est pareil avec maison et mes ampoules Hue.

par Denis27500

Il serait nécessaire d’envoyer un message sur la raison du déclenchement au moment de la détection et non uniquement quand l’alarme vient sonner 30 secondes plus tard. Ma porte d’entrée envoie des fausses alertes me réveillant régulièrement la nuit, (maison sur terrain en campagne)… Il a finalement fallu que je laisse sonner l’alarme en pleine nuit pour savoir d’où d’où venait « l’intrusion ». Car réveillé en sursaut par la pré-detection. Je sautais sur le badge pour ne pas réveiller les voisins et ne savais jamais la cause…
Un simple message de pré alerte « détection intellitag porte » aurait été judicieux même simplement en historique comme mon ancienne alarme. Et je ne suis pas le seul utilisateur à rencontrer ce problème. Et ça éviterait de chercher ce qui s’est passé par nuit ou de laisser l’alarme réveiller les voisins pour savoir quel intellitag a buggé…
J’ai re-calibré la porte et vérifié la pile = ok.
J’espère qu’après 4 nuits blanches ça va s’arrêter car sinon je n’aurais pas de solution à mon problème…

par Hypnotik84

Le système d’alarme est vraiment bon et l’installation est à la portée de tout le monde.
La caméra donne une excellente vue de son intérieur même de nuit.
Il manquerait juste une durée plus longue en cas de coupure de courant, car le système sur batterie dure moins longtemps que certains systèmes sur simple pile. Si ce point là venait à être corrigé alors je donnerais la note de 20/20 au système SOMFY.

par Pierrot57130

Acheté il y a quelques mois maintenant, j’avais profité d’une offre plutôt complète ce qui donne un bon rapport qualité / prix à mon installation.
Le matériel fait le job.
Un petit bémol tout de même, je trouve le prix des intellitags élevé quand on les achète à l’unité.

par Benfief

Très bon rapport

par Jp Adeline

Très bonne surprise, le matériel est simple à installer, SomfyProtect est très bien faite, et tout fonctionne parfaitement.
Il m’a fallu quelque jours pour peaufiner les réglages et maintenant plus aucunes fausses alertes.
Le seul petit bémol à noter concerne la détection volumétrique par les caméras intérieures, elle détecte mon chat malgrès le réglage de la sensibilité au minimum, pas très grave on peut désactiver la détection sur les caméras j’ai installé un détecteur volumétrique en complément qui lui ne déclenche pas avec le chat.
La télésurveillance fonctionne très bien en cas de déclenchement il tél dans la minute et ont accès aux caméras, bref très contant de l’achat de cette alarme.

par Adrienptitloup

Franchement, depuis 2 ans d’utilisation du matériel Somfy pour notre maison nous sommes contents. Le prix est correct, l’installation plutôt facile pour des non bricoleurs. Le rapport qualité/prix très bien aussi😁.
Seule chose à améliorer … ce sont les bips, franchement de mauvaise qualité. La partie plastique qui recouvre la pile est tombée de TOUS nos bips en moins d’un mois….du coup on a mis du scotch….
Bon, chez Somfy, au marketing, envisagez des bips plus solides, plus modernes. Pour le sérieux de l’entreprise , des bips de qualité, ça compte !!!

par Flo-x92

Appli très pratique pour gérer le système d’alarme. Prendre le temps de bien paramétrer chaque équipement, après l’utilisation est ultra fonctionnelle. Un seul bémol, il faudrait avoir un mode qui permette de passer outre le mode nuit ou le mode silence en cas d’intrusion.

par Babacrash

SomfyProtect en elle-même est plutôt de bonne qualité mais plusieurs fonctionnalités cruciales manquent ou dysfonctionnent sur le système complet ce qui le rend désagréable a l’usage et réduit son utilité et sa fiabilité:
- Il n’est pas possible sur iOS d’autoriser l’alarme à passer outre le mode vibreur/silencieux (offert par l’api iOS sous le nom criticalAlert). Gros risque de rater une intrusion la nuit ou au travail. Disponible sur androïd par contre.
- La désactivation automatique basée sur le gps ne fonctionne pas de façon fiable ou pas du tout et l’alternative suggérée par le service client (IFTTT) ne fonctionne pas beaucoup mieux ou pas du tout selon les téléphones. La caméra extérieure déclenche une alerte régulièrement quand nous rentrons chez nous à chaque fois que cela dysfonctionne. Très désagréable.
- Pas de possibilité de configurer une temporisation de l’activation de l’alarme pendant quelques minutes. Combiné à la très faible portée du badge que nous sommes forcés d’utiliser en fermant notre porte, nous n’avons pas le temps de sortir notre voiture de notre parking surveillé par la caméra extérieure avant que la caméra s’active... déclenchant ainsi l’alarme régulièrement à notre départ.
- nous avons 2 fausses alertes déclenchées par des chats ou des petits oiseaux. Pas trop nombreuses heureusement.

par Francois112

Bon système dans l’ensemble quand cela fonctionne. En effet j’ai déjà eu un retour de la sirène intérieure qui ne fonctionnait pas. D’autre part la portée du Link est quand même très limitée et nous sommes loin des distances annoncées ...
Concernant SomfyProtect elle est plutôt complète et pratique mais il manque la possibilité de désactiver certaines notifications, par exemple, lorsqu’on désactive le mode nuit ma conjointe reçoit la notification alors que cela n’est pas nécessaire et du coup cela la réveille.
Faites également un effort sur la durée des vidéos stockées ... le dernier effort n’est pas suffisant...
de plus la qualité de la caméra intérieure est vraiment très très moyenne pour du full hd .... une Xiaomi Home à 40€ fait mieux et est motorisée !

par M@x78

Le système est très bien conçu mais certaines choses sont à améliorer. La possibilité de déclencher la sirène manuellement en cas d effraction comme la caméra ou la sirène est intégrée. La possibilité d être avisé au moment de l effraction ou de la détection de mouvement si la sirène est déclenchée avec le délai de retard. Cela permet de faire une levée de doute. Afin, revoir le système de fermeture du compartiment de pile des badges qui ont tendance à s ouvrir tout seul. Sinon le systeme est efficace.

par Kyriellla

Installation facile et rapide utilisation très facile aussi le seul inconvénient c’est que sur les caméras seulement , il n’y ai pas de batterie autonome en cas de coupure de courant d’électricité par exemple et que le fils électrique pour la prise de courant pour ma part j’estime n’est pas suffisamment long donc si une personne arrive à rentrer chez vous il peut débrancher facilement la prise de courant donc plus de vision !
Il pourrait mettre plus de fils ou une possibilité d’ajouter une rallonge en accessoires ai pire des cas! Si il faut encore payer ! Voilà
Sinon les techniciens sont assez facilement joignable.
Merci à vous

par Zabounette95

Rapidité d'installation grâce à l'application IPhone. On attribue les noms que l'on souhaite sur les différentes ouvertures (chambre Pierre, chambre Paul, bureau Jacques...). En revanche, fin août début septembre, que des déconnexions reconnexions "votre link n'est plus actif mais votre maison reste protégée" alors que aucun problème pendant nos vacances durant 15 jours... étonnant.
Et là, depuis dimanche, il devient fou mais que avec moi 😀 : il me dit que suis rentrée, puis sortie, puis rentrée, puis sortie alors que je n'ai pas bougé de la maison et que j'étais assise tranquillou dans mon canapé ???!!! La grippe peut-être !!!...

J'apprécie particulièrement de pouvoir connecter l'alarme du bureau via l'IPhone si le dernier sorti à oublié de le faire...

par Electronlibre06

J’ai effectué l’installation très facilement en suivant les indications. Tout fonctionne bien. Je note seulement un décrochage de l’intellitag de la porte qui est un loin du link. Je vais compléter l’installation avec un répéteur et peut-être une sirène extérieure en plus de celle de la caméra. Enfin j’aimerais protéger le système en cas de perte de wifi ?? Enfin est il possible d’y associer un fumigène ?

par Christian NU.

Gamme innovante et de bonne facture
Contact téléphonique Somfy de belle qualité
Forum non censuré
Aides nombreuses en ligne
Sav qd besoin possible un peu lent !

Application bien développée
Les remontées de 2019 devraient être traitées à l’évidence plus rapidement, ce serait génial

Système sensible, performant et de Qualité au regard de la miniaturisation des éléments

Lancer un diag nécessite de pratiquer trop d’opérations, le diagnostic devrait pouvoir être réaliser que sur l’élément en défaut ou à tester
De plus on devrait pouvoir être prevenu d’un incident autrement que par le déclenchement d’une alarme

Le comportement déclenchement sirène pour les Intellitags propose deux choix, immédiat ou ss qqs secondes, c’est à dire presque 30´´, c’est trop long comme délai je pense

Revoir la caméra intérieure qui déclenche face à des surfaces peintes en blanc, qui est très longue pour se connecter ainsi que pour afficher la vue en direct

Le réseau de secours Lora en tant que connexion de secours ne fonctionne vraiment pas partout à l’intérieur des habitations, c’est dommage, car cette porte de secours rendrait Sompy Champion de l’alarme pour particuliers

Sinon, je suis très satisfait de cette alarme, autant pour sa facilité de mise en service que pour son utilisation.
Elle fait son taf avec un rapport qualité/prix correct.
Sms, notifications, courriels c’est nickel

Bonne poursuite et surprenez nous 👍,
Christian