App und Kamera gefallen mir wirklich so gut, dass ich 5 Sterne geben würde, aber es fehlt nach meiner Beurteilung eine elementare Funktion. Von einem Alarm erfahre ich unter Umständen erst Stunden später, wenn ich nicht gerade auf mein iPhone schaue, da zwar die Töne für SomfyProtect eingestellt sind, aber keine Töne kommen, nur ein kurzes vibrieren.
Der Support (Live-Chat) hat zwar zuerst einmal auf ein Problem des iPhone erkannt, was aber nicht wahrscheinlich ist, da die Töne bei anderen Apps funktionieren.
Die Mitarbeiter des Live-Chats scheinen bei Somfy Lichtjahre von den Entwicklern entfernt zu sein. Für mich ist das ein Zeichen, dass die Weiterentwicklung des Produktes nicht in einer Art erfolgt, die man sich als Kunde wünscht.
Wegen des Fehlens der zuverlässigen Alarmierung, die nach meiner Einschätzung für ein Produkt, das mit einer Alarmanlage verglichen wird, nicht verzichtbar ist, ziehe ich zwei Sterne ab und stoppe meinen geplanten Ausbau des Systems.
PS: Sollte meine Unzufriedenheit mit der Alarmierung damit zusammenhängen, dass ich (vielleicht generationsbedingt) nicht ständig auf mein Mobiltelefon schaue, kann man meine Beurteilung auch als unmaßgeblich ansehen. Dies muss jeder persönlich für sich selbst beurteilen.
