23andMe ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2022-04-27 par 23andMe, Inc.

J'ai rencontré un problème ou bug avec 23andMe

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

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Ne fonctionne pas

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Écran

20.0%

Problèmes courants de l'application 23andMe et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Pour résoudre les problèmes de réseau de 23andMe, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Forcer l'arrêt de l'application 23andMe
1. Sur Android, allez dans Paramètres » 23andMe » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Vider le cache et les données de l'application 23andMe :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » 23andMe » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer 23andMe.

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur 23andMe » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans 23andMe » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez 23andMe

Courriel: [email protected]

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de 23andMe

Developer: 23andMe

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