Contacter Doctolib directement pour l'assistance

par SF6383

L'application n'est pas à jour des rdv pris Si ceux-ci sont pris par téléphone. En revanche les alertes SMS avec possibilité de consulter les infos du rdv sont à jour 48h avant sur le lien de la page jointe au SMS mais pas sur le compte en ligne ni sur l'application une fois identifiés. S'il y'a une rétro-information à l'annulation des rdv entre la plateforme doctolib Et le cabinet pourquoi le planning ne peut-il être mis à jour quand on prend rdv par téléphone (possible sur GPS santé). Merci d'avance aux développeurs de donner la possibilité d'avoir ses 1ers rdv consultables sur l'application même si la prise de rdv s'est faite par téléphone (Pour le suivi pédiatrique des nouveaux nés les rdv sont souvent calés jusqu'à 6 mois à l'avance ... Et en cas de besoin impossible de les décaler sans appeler ou se déplacer c dommage!!! D'autant que ce pb n'existe pas Chez Votre concurrent). Dysfonctionnement déjà constaté Et signale au médecin par patientelle Et dommageable.

par Avisutilisatrice

Mon rendez-vous médical a été annulé abusivement : rdv à 18h10 après le travail et arrivée à 18h15. M’étant déplacée en vélo après le travail de Saint-Cloud à la gare de Montparnasse (quelque part l’intérieur à vous de chercher) où se trouvait le centre médical il m’était impossible de les prévenir par téléphone. (Telephone dans le sac à dos). Pour un retard si petit le praticien indique que je ne me suis pas présenté au rendez-vous. (Et on me fait la morale pour ce retard tandis qu’on annule mon rendez-vous alors que je suis présente). C’est vraiment frustrant de ne pas pouvoir indiquer de notre côté le motif d’annulation du rendez-vous. Après cet incident j’ai pu lire d’autres avis sur le moteur de recherche bien connu et vu que je n’étais pas la seule personne a avoir subi ces annulations abusives. Même sans noter le praticien (on ne peut se permettre de noter la partie médicale de manière légère) on pourrait faire des indications sur la partie accueil / humain. Merci à vous.

par Leodemexico

Ce qui m’a séduite dans un premier temps c’est la rapidité avec laquelle on peut obtenir un rendez-vous lorsque l’on en a la nécessité. J’ai toujours connu des semaines d’attentes avant de pouvoir obtenir un rendez-vous, et même ce chez mon médecin généraliste (médecin traitant). Difficile lorsque l’on appelle dans l’urgence de se prendre un « il n’y a pas de place avant deux semaines ». Dans certains cas, deux semaines après les symptômes sont aggravés, la santé attaquée. Avec Doctolib une prise en main rapide est possible ; ça fait du bien. Je conseille quand même de regarder les avis sur les médecins que vous consultez. Certains ne vous accorde pas l’attention dont vous auriez besoin, mais parfois dans l’urgence c’est suffisant.
Ce que j’adore également c’est qu’il y a de très bons praticiens avec de grandes disponibilités.
Si j’ai un petit conseil à ajouter ce serait de ne pas toujours se fier aux médecins qui se disent « conventionnés » secteur1 (pas de dépassement d’honoraires) parfois je me suis fait surprendre ! (Une consultation à 120€ au lieu des 70€ annoncés).
Bref je recommande!