H&M - on aime la mode Avis

Dommage pour la carte de fidélité en ligne

Je suis déçue du nouveau programme de fidélité. Etant une grande acheteuse chez H et M j’ai pour habitude de cumuler beaucoup de points, or quand la mise à jour a été faite j’avais moins de 300 points ce qui ne permet pas de bénéficier du statut « plus » et qui fait perdre certains avantages.
Dommage, de ne pas tenir compte de la fidélité du client et de ses précédents achats pour le nouveau programme.
De plus retrait des points au bout d’un certain temps plus de 400 euros d’achats avec des réductions extrêmement rare en tant que membre plus. Vraiment déçue!

Pour résumé, on cumule sans avoir de véritable bons si ce n’est pour Cheerz.. et on perd tout ses points au bout d’un an même en étant membre plus.

HM est toujours en maintenance que ce soit pour les clients comme pour les vendeurs c’est tout simplement penible. HM n’est pas du tout intuitive comme cette fonctionnalite concernant les bons d’achat de 5 euros ou les autres promos pourquoi avoir un temps d’ecoulement pour pouvoir l’utiliser quand le client est en magasin ? Celui ci ceoit alors (souvent) que le bon peut etre utiliser indefiniment pendant 15mn : donc en gros passer 15 fois son bon si il a 15 articles ! Et rien n’est precise que ce n’est pas possible de le faire donc face au client dur de retorquer si il n’est pas comprehensif et veut faire l’idiot ! A noter aussi que les articles sont souvent indisponible malheureusement mais bon il suffit de patienter des fois !

Qualité bonne par rapport au prix

HM me plaît beaucoup pour regarder quels achats faire . Par contre une chose me déplaît : c'est dommage de ne pas pouvoir avoir un bouton sur les pages des articles pour rechercher la disponibilité d'un produit dans plusieurs magasins .

Bonjour je suis depuis des années une cliente supere fidèle et j’apprécie vraiment votre effort pour vêtir « normalement » les grandes tailles mais pourquoi avoir supprimé tous vos rayons BIB de vos magasins ???? Après nous avoir fait croire qu’on pouvait prétendre à la mode … De plus, sur le site il n’y a vraiment pas bcp de choix … ne nous abandonnez pas, les grandes tailles ont besoin d’une mode actuelle et disponible dans une grande chaîne.
Merci de penser à nous.

Les articles s’affichent toujours en double, c’est souvent décourageant de regarder les articles jusqu’au bout

Les produits ressemblent toujours aux photos de l'appli, ça taille bien, la qualité vaut le prix des articles, en tout cas quand ils sont soldés !

Merci

J’adore H&M ! Je m’habille essentiellement chez eux car le rapport qualité prix y est pour la plupart des articles excellent. Concernant la nouvelle version de HM, elle est top ! Je trouve génial l’option « mode magasin » qui permet de connaître le stock des magasins de notre choix.

Je suis ravie de mes achats en ligne. Plus de choix en ligne qu’en magasin. On m’a récupéré 2 tops et un pantalon trop grand malheureusement il n’avait pas les articles. cependant la vendeuse était super sympa et m’a été de bons conseils. Je note juste que même si je note les produits super ils ont tendance à tailler grand et parfois même avec un lavage sur l’envers on perd de la qualité sur certaines matières. Cependant je suis contente et n’hésite pas à conseiller votre marque.

Les prix sont toujours biens...prox H&M quoi...HM facile d’utilisation et j’aime beaucoup le fait qu’on soit toujours à jour avec les remises grâce à HM. Il suffit de faire sa liste d’achat, son shopping en ligne, et une fois prêt, voir dans son compte toutes les remises qu’on peut automatiquement déduire de son achat... super! On peut en plus cumuler 2 remises dans une même commande!!💡🤩 Je suis très heureuse de HM surtout en ces temps de pandémie où je fais tout en ligne et 3-4 jours après j’ai tout à la maison. Merci H&M pour HM super intuitive 👍💡👏🏻

Bonne qualité pour un prix très raisonnable !! Il ne faut pas que ça change !! Super modèle au top et ça serait super si on avait encore des collections Balmains ou autres Marques de luxes à des prix abordables car j’ai raté la dernière collection et j’étais dégoûtée !! Je pense que vous verrez des heureuses par milliers !! Surtout quand on ne peut pas se permettre d’acheter du haut de gamme!

J’adore les collections pour les enfants, c’est très joli! On me complimente toujours la façon dont j’habille mes enfants et à chaque fois je fais de la
Pub pour vous 😉

C’est beaucoup plus avantageux avant. Maintenant les membres doivent atteindre un minimum d’achat pour bénéficier de la livraison gratuite, de plus les délais de livraison sont plus longs qu’avant la MAJ.
On débloque seulement 5 euros des 200 points cumulés et les codes promos se font rares. Dommage car avant je commandais beaucoup sur HM mais maintenant cela ne vaut plus tellement le coup. Les articles sont cependant sympas cela peut être pratique pour éviter de se déplacer dans un magasin rempli de monde et on peut y trouver des pièces qui ne sont plus en magasin. Juste décevant de voir que la nouvelle politique envers les membres soit à leur désavantage.

Depuis 5 ans que j’utilise votre appli il faut dire qu’elle s’est nettement améliorée et que c’est une des appli que j’aime le plus utiliser 👌🏻

Par contre je suis une très (TRÈS) grosse acheteuse et je trouve vraiment nul de perdre le nombre de points cumulés passé une certaine date. J’avais 1800 points qui se sont envolés. Je suis sincèrement dégoûtée 😓

Pour le reste, les collections sont top. Le mode de recherche aussi. Rien à redire. Par contre les livraisons et remboursements restent un peu longs comparé aux autres sites..

J’aime commandé en ligne autant qu’en boutique. HM est simple et facile d’utilisation.
Il était important de changer le statut de membre trop restrictif (ex : frais pour les retours). Certains articles en ligne sont malheureusement présentés qu’avec une photo sans être porté dommage on se rend moins compte.
Sinon pour les articles avec plusieurs photos portés sous toutes les faces c’est impeccable. Il ne manque plus qu’une petite vidéo !

Vous avez des articles adorables pour les petites filles
Les motifs « petit lapin etc... » sont magnifiques
Continuez

Cela fait maintenant des mois qu’il est impossible de visualiser les commandes en ligne via HM.
Pas pratique du tout lorsqu’on recherche ce qu’on a acheté ou le lien de suivi commande. Il est obligatoire de se connecter via un ordinateur au lieu de HM.
Faites une maj please!
Or, sans ce problème récurent, appli fonctionnelle lorsqu’elle ne bug pas, visuels photos conformes aux produits.

Je suis fidèle à H&M! J’adore leurs produits, le vast choix, les prix et lorsque je commande en ligne tout se passe très bien la livraison rapide comme les retours ou échanges. Pourquoi se ruiner le portefeuille en achetant des grandes marques alors que on peut s’habiller très chic très classe chez H&M et à prix abordables en plus! What else right?!

HM est très pratique et très intuitive, j’utilise beaucoup mon portable donc je trouve cela très sympa. Et j’aime beaucoup la nouvelle collection en cette période de fête. Super ! Mais je trouve dommage je viens d’acheter une très belle robe sauf que le prix annoncée lors de ma visite était de 12€ quand je viens validé mon panier elle est à 19€ impossible de revenir en arrière ni de comprendre pourquoi le prix vu n’est pas le même dommage !!!!. Mais je l’ai quand même prise.

Les articles sont affichés plusieurs fois dans les catégories. Ça décourage de finir la recherche.

Bon site internet.
Ma commande d’hier a été annulée car il n’y avais plus de stock. Je me connecte ce matin les produits sont disponibles. Je comprends que la livraison est gratuite à partir d’un certain montant mais cela est de votre responsabilité si les stocks ne sont pas bons. Vous annuler la commande entière alors qu’il manque deux articles certainement pour ne pas payer les frais de port.

Votre appli est top. En revanche, petit bémol, il serait tellement agréable de pouvoir s’inscrire à des notifications pour des articles en rupture de stock susceptibles de réassort.

Il faudrait pouvoir rechercher par taille
Impossible de faire une recherche en mettant xxs ou taille 32 en pantalon. cette application fait également des tailles spéciales c est très bien identifié pour les grandes mais pas pour les petites. C est dommage car il y’a des produits mais il faut regarder article par article. Une perte de temps.
Merci pour vos modifications

Vos articles ne sont pas chère et niveau c’est au top love you H&M ❤️💋🥰 !!

Certains beaux articles sont commandables QUE sur site . On devrait pouvoir permettre la livraison en magasin rapidement. Car ces articles de qualité valent le détour mais parfois difficiles à avoir .

Site simple & attractif
Les produits sont bien mis en valeur et nous ne sommes pas déçus lorsque nous les recevons !
Bon rapport qualité/prix encore plus lorsqu’il ya les soldes !

Souvent les articles sont en rupture de stock pendant très longtemps, obligée de commander
Sinon très beaux produits