H M Erfahrungen und Bewertung

Mit der neuen App macht das Einkaufen überhaupt keinen Spaß mehr. Obwohl Artikel als eindeutig verfügbar angezeigt werden, werden sie während des Bestellvorgangs aus dem Warenkorb gelöscht. Sucht man sie dann mühselig wieder raus, muss man feststellen, dass es an der Verfügbarkeit u.U. nicht liegen kann, denn die Artikel werden weiterhin als verfügbar angezeigt. Packt man die Artikel dann wieder in den Warenkorb, beginnt das Spiel von vorn.
Außerdem ist meine Vestellhistorie fast vollständig verschwunden. Ich sehe zwar, dass ich Betrag x zu bezahlen habe, aber ich sehe nicht mehr, wofür. Die Papierrechnungen entsorge ich stets, da ich mich auf die alte App immer gut verlassen konnte.
Und zu guter letzt hänge ich jetzt schon seit 20 Minuten in der Warteschlange zum Chat, um Fragen zu meiner Rechnung loszuwerden. In der Warteschlange bekommt man seinen Platz angezeigt. Eigentlich eine nette Idee, um dem Kunden zu suggerieren, dass sich aufregen nicht lohnt und man gleich dran ist. Der Haken an der Nummer: mein Wartenschlangenplatz hat sich jetzt schon mehr als 10 mal nach oben korrigiert. Ich war schon mehrfach im unteren einstelligen Bereich (bspw Platz 3) und flog wie von Zauberhand wieder auf Platz 23 zurück. Sorry H&M aber so geht „gute User-Experience“ definitiv nicht. Ich werde weniger bestellen oder einfach in die Filiale gehen.

HM an sich ist gut allerdings nervt es wenn man Payback oder co verwenden möchte muss ich von dort aus bestellen statt einfach meinen Rabatt/Mitgliedscode einzugeben da ich dann eh immer von App auf Browser wechseln muss. Außerdem sind die Favoriten viel zu schnell überfüllt in einem Mehrfamilienhaushalt sind 50 Artikel schnell voll und jedes Mal sind die Sachen nach ein paar Tagen oder Stunden ausverkauft und wenn man paar Stunden auf seinen warenkorb wartet oder etwas länger braucht muss man die ausverkauften Sachen wieder löschen und zwar jedes einzelne Teil. Dazu kommt das man nicht den gesamten Wahrenkorb leeren kann sondern jedes einzelne Stück und man muss 3 Sekunden warten bis es lädt sonst werden die Sachen nicht gelöscht

Auf den ersten Blick hat sich mit der neuen App nicht viel geändert. Den Unterschied bemerkt man erst im Warenkorb... Nach stundenlangem Stöbern freut man sich darauf, die Artikel zu bestellen und muss dann im Warenkorb leider feststellen, dass einige Artikel bereits ausverkauft sind. Dazu kommt, dass man diese Artikel nun suchen muss, da sie einem nicht wie früher ganz unten angezeigt werden. Damit könnte ich jedoch noch leben... viel schlimmer finde ich dagegen, dass sich der Warenkorbwert auch noch während des Bestellvorgangs ändert. Beim letzten Mal hat sich mein Warenkorbwert innerhalb weniger Minuten um mehrere Hunderteuro reduziert - mehr als die Hälfte ist rausgeflogen. Das Bestellen lohnte sich nicht mehr, das vorherige Suchen war umsonst. Zudem kommt noch, dass HM bei einer kurzfristigen Rabattaktion (wie an Valentinstag) zusammenbricht, sodass man die Aktion nur mit viel Geduld nutzen kann (sofern im Warenkorb noch Artikel übrig bleiben 😅). Also liebes H&M-Team, bitte tut etwas dagegen 🙏

ich liebe H&M und HM! Seit dem Member habe ich noch viel mehr Vorteile als damals mit dem H&M Club. Jetzt habe ich nicht nur die üblichen Angebote, sondern zusätzlich noch 5€ Gutscheine pro 250 Punkten. Außerdem viel besser als die Plastikkarten, die man in vielen Geschäften bekommt. Denn auch das ist Nachhaltigkeit, wofür H&M steht. HM ist sehr übersichtlich gestaltet und bietet gute Suchfunktionen (z.B. Einscannen des Etiketts oder über ein Foto des Kleidungsstücks), was es mir sehr erleichtert, online ein Teil zu finden, dass es im Store nicht mehr in meiner Größe gibt. Die Bestellabwicklung ist einfach und der Versand sehr schnell. Bisher habe ich immer die vollständige Sendung innerhalb von 1-3 Tagen erhalten. Deshalb 5 Sterne von mir :)

HM ging beim Wechsel auch nicht bei mir. Meine Zugangsdaten gingen nicht. Keine Mails erhalten für ein neues Passwort. Hab HM gelöscht und neu geladen. Jetzt alles super. Sehr übersichtlich. Man bekommt seine Rechnungsbeträge angezeigt und wann man sie bezahlen soll. Super für mich! Preise sind gleich, da ist nix teuer (bei jemanden gelesen). Gott sei dank, denn ich liebe H&M.

Manchmal zu viel Auswahl 😉 aber alles ist übersichtlich und gut gestaltet... es gibt nichts zu meckern

HM funktioniert einwandfrei und ist sehr übersichtlich gestaltet

Anschaulich dargestellt und einfache Bedienung!

Habe nicht die Möglichkeit mich einzuloggen.
Die Funktion „PW vergessen“ scheint auch nicht zu funktionieren bzw. die E-Mail kommt bei mir nicht an, sehr komisch.
Telefonisch konnte man mir auch nicht weiterhelfen, hat wohl mit der Umstellung auf die neue APP zutun. Es besteht schon seit mindestens einer Woche, sehr schade. Kann nichts bestellen.

Ich finde HM an sich toll. Neuerungen sind immer etwas problematisch und gewöhnungsbedürftig aber alles in einem top👌🏻man muss auch mal selber testen und hier und da klicken um etwas zu finden wonach man sucht.
Es ist aber auch darauf zu achten, dass die Systeme an sich nicht schnell sind und die Artikeln die ausverkauft sind auch dementsprechend rauszunehmen, daher passiert es leider dass die Artikel im Warenkorb dann als ausverkauft angezeigt werden.
Im Großen und Ganzen finde ich HM cool es macht Spaß einzukaufen alles übersichtlich und immer wieder tolle Rabatte, die zur Verfügung gestellt werden👏🏻

H&M was ist mit Euch los? Die neue App ist eine reine Katastrophe. Meine alten Bestellungen sind futsch, zu den 4 ersichtlichen Bestellungen gibts keine Bilder. Ich kann auch meine Retoure nicht nachverfolgen, ob diese bei Ihnen angekommen ist. Die alte App war sooo viel besser!! Warum die Umstellung, wenn nix funtioniert - wer hat das zu verantworten?? Ich habe definiv Lust am Einkaufen bei Ihnen verloren.

Übersichtlicher, leicht zu bedienen, hängt nur manchmal und zeigt die Bestellungen nicht an.

Ich hätte wirklich sehr gerne etwas bestellt, kann mich aber leider überhaupt nicht mehr anmelden! Ständig kommt die Meldung, dass meine Daten nicht korrekt sind. Wenn ich auf Passwort vergessen klicke, bekomme ich noch nicht mal eine Mail. Ganz ganz schrecklich! Wie kann man eine App auf den Markt bringen, die nicht richtig funktioniert. Selbst der Kundenservice kann einem nicht helfen.

Hallo Leute, mir ist aufgefallen, dass einige das Problem haben, sich nicht anmelden zu können auf der neuen Version. Ich habe das Problem ebenfalls gehabt, zumindest habe ich das geglaubt. Aber dummer weise habe ich festgestellt, dass das einfach nur daran lag, dass ich das falsche Land/die falsche Sprache ausgewählt hatte. Ich habe „Austria/Deutsch“ gewählt gehabt, da ich die erste zeile mit „Germany/Deutsch“ völlig überlesen hatte. Also einfach „Germany/Deutsch“ auswählen, schon seid ihr drin! 😊

Leider kann ich nicht mehr nachvollziehen was zurückgegangen ist. Meine Bestellungen aktualisieren sich nicht. Und der zu zahlen beträgt nicht mehr aktuellen. Mein Profil fand ich vorher besser. Der Rest ist aber gut gelungen

Die neue App bietet die gleichen Möglichkeiten wie zuvor.
nur leider verschwinden Waren die im Warenkorb waren auf mysteriöse Weise.
es ist auch nicht so schön,dass wenn man eine Bestellung abschließen möchte,ein oder mehrere Teile nicht mehr verfügbar sind.
Diese dann zu finden,um sie dann aus dem Warenkorb zu entfernen,ist sehr mühselig.
Zum Teil löscht sich aber auch der ganze Warenkorb beim Bestellabschluss,welches auch nicht dazu führt,dass ich die neue App gern benutze.

Ich nutze HM gerne!

Ich bin sehr zufrieden. Man findet alles sofort, es ist einfach zu bedienen und übersichtlich.
Auch bei online Bestellungen sind alle wichtigen Informationen schnell und unkompliziert sichtbar.

Leider muss ich mich den anderen Bewertungen anschließen. Nach langer Suche und Auswahl verschiedener Sachen war auf einmal nur noch ein Teil (von ca. 10-12 ausgewählten) im warenkorb... auch hat er die im Filter ausgewählte Größe bei den angezeigten Produkten nicht berücksichtigt. Es wurden trotz Filter einige Teile angezeigt, die in der gewünschten Größe nicht verfügbar waren. Beides ist mir mit der alten App in den letzten vier Jahren seit ich sie nutze nie passiert! Echt schade....

Leider ist die neue App noch instabiler als die alte App. Sie stürzt beim stöbern einfach ab und wenn ich auf „zur Kasse“ gehe um zu bestellen, heißt es einer oder mehrere Artikel seien ausverkauft, was aber nicht stimmt. In dem Moment landet dann einer oder mehrere Artikel von der Einkaufstasche in den Favoriten. Der Rabattcode der Club Days wird mir auch nicht angezeigt. Für mich gibt es also keinen Grund zu bestellen, was ich sonst immer gerne gemacht habe. Schade!

Bin leider sehr enttäuscht von der neuen H&M App! Wie viele andere Nutzer schon angemerkt haben, verschwinden ausverkaufte Teile aus dem Warenkorb und man kann nicht mal sehen, um welche Teile es sich handelt, das war bei der früheren App nicht der Fall! Sachen, die während dem Bestellvorgang ausverkauft sind (was ja prinzipiell ok ist) wurden ganz unten deutlich angezeigt. Mir ist wichtig zu wissen, was genau aus meinem Warenkorb ausverkauft ist, da ich mir dann eventuell vor der Bestellung noch nach einer Alternative umschauen möchte (andere Größe/Farbe oder ähnliches Modell).
Zudem finde ich es auch seltsam wieso man auf eine Wunschliste nur eine bestimmte Anzahl an Sachen setzen kann.
Am schlimmsten finde ich jedoch die Übersicht des Benutzerkontos. Bestellhistorie und Rücksendungen sind total unübersichtlich! Vor allem wenn man wie ich, relativ oft bestellt. Während dem Sale vielleicht sogar mehrmals in der Woche und auch oft Sachen zurück schickt. Ich habe da total den Überblick verloren.
Genauso wie die Zahlungsübersicht. In der alten App war das perfekt! Übersichtlich und verständlich! Mann hat immer sofort gesehen, wie hoch die Rechnung am Ende ist. Kann leider überhaupt nicht nachvollziehen warum dies geändert wurde.
Das einzige Upgrade ist für mich die Benachrichtigungsfunktion per Email bei wieder verfügbaren Sachen, die vorher ausverkauft waren.

Ich konnte mich 2 Wochen lang nicht anmelden. Es lag auch nicht wie eine Dame schreibt an der richtigen Auswahl der Sprache. Ich habe bei H&M 2 Male angerufen und erfahren, dass es nur an der neuen App liegt und technische Probleme vorhanden sind. Ich sollte es einfach Tage später probieren. Seit ca. einer Woche klappt es wieder und ich finde die neue Version echt top!

Nach dem Laden der neuen App, samt Löschen der alten Version, war mein Einkaufskorb zwar ruckzuck korrekt aktualisiert jedoch wird mir der beworbene 15% Gutschein leider nicht angezeigt.
Darüberhinaus werde ich beim Öffnen HM -jeglicher Neuinstallation zum Trotz- immer wieder automatisch in den AppStore weitergeleitet. -Alles in allem sehr nervig und ärgerlich!

Meine Bestellung war bereits nach 2 Tagen da und mit HM-Umstellung und dem Gutschein hat alles wunderbar funktioniert. Ich war etwas verwundert über den neuen Look HM und dass das Paket aus Polen kam und nun der Verwendungszweck ein anderer ist (zuvor hatte ich nun gefühlt 10 Jahre den gleichen), aber der Ablauf war bislang echt super und vorallem super schnell (trotz angegebener Lieferzeit von 5-7 Wektagen). Ich hoffe es bleibt nun so positiv :)