Contact Heetch - Chauffeurs pros & VTC

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Publié par on 2020-12-16

Heetch, c’est votre moyen de transport professionnel et convivial qui propose
dans différents pays un service de VTC, LVC ou taxi. Heetch, ce sont des
chauffeurs disponibles 24 h/24 et 7j/7 quand les transports en commun vous
laissent to...



Comment contacter Heetch - Chauffeurs pros & VTC

Heetch - Chauffeurs pros & VTC Informations de contact

Voici nos principales recommandations sur la façon d"entrer en contact avec Heetch - Chauffeurs pros & VTC. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l"aide sur des problèmes tels que l"utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l"utilisation, les intégrations et d"autres problèmes. Vous pouvez essayer l"une des méthodes ci-dessous pour contacter Heetch - Chauffeurs pros & VTC. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d"informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Commun Heetch - Chauffeurs pros & VTC Problèmes


  • Par Mathilde L course
    1

    Aucune considération du client

    Le chauffeur heetch s’est arrêté sur le côté de la route et m’a demandé de sortir du véhicule après 10 minutes de course en prétextant « une panne sur le véhicule » alors que 2 minutes avant son téléphone a bipé pour lui annoncer une course de disponible sur une autre application , qu’il a accepté. J’ai fait un mail à heetch pour leur expliquer que ce chauffeur a préféré prendre une course plus intéressante que la mienne pendant ma course et heetch m’a répondu que c’est parce que j’ai été « virulente lorsque le chauffeur m’a dit de ranger ma bouteille d’alcool » . On me dit aussi que j’ai mis en danger le chauffeur ainsi que les autres personnes sur la route alors que c’est le chauffeur qui s’est arrêté en plein milieu de la rue pour me demander de descendre. Niveau sécurité je pense que c’est eux qui sont en tort. Je sortais de mon lieu de travail, il était 20h30, je me rendais à mon domicile, j’étais à l’arrière du véhicule, attachée entrain de jouer sur mon téléphone. Si ils ont besoin d’une attestation de mon employeur qui certifie que non je ne bois pas sur mon lieu de travail c’est possible ... Le service client n’a même pas dénié utiliser le conditionnel et m’a accusé sans preuve. Pourtant je suis utilisatrice depuis plus de 7 ans et que je n’ai jamais eu ce type de remarque à mon égard.






  • Par Mel0198
    1

    À FUIR

    Je déconseille FORTEMENT ! Je me suis retrouvée à rentrer seule à pied le soir jusque chez moi à cause de l’application qui ne fonctionne pas : - premièrement je trouve un chauffeur, mais l’application me dit qu’il est à 10min de route et ce pendant au moins 15min, jusqu’à ce que je me décide à appeler le chauffeur pour savoir pourquoi il met autant de temps à partir. Celui-ci me dit qu’il est déjà parti parce qu’il a trop attendu : alors Heetch c’est ça ? Aucun moyen de suivre l’avancée de la course et quand le chauffeur est là il ne prévient pas et puis s’en va ?? J’étais juste devant le lieu indiqué et je précise que j’ai du lui demander d’annuler la course car sinon en plus de cela il aurait encaissé le montant est-ce normal?! - ensuite je me décide à demander un autre chauffeur pour éviter à tout prix de rentrer seule dans la nuit et aucun chauffeur disponible, on me refuse à chaque fois malgré plusieurs tentatives. Je rentre donc à pied et au milieu du chemin un chauffeur m’appelle me demandant où je suis alors que HEETCH m’avait dit que personne ne pouvait prendre en charge ma course et pour couronner le tout il a encaissé mon trajet que j’ai du faire À PIED et en prime il m’a crié dessus au téléphone me disant qu’il n’avait pas que ça à faire ! Je ne vous remercie pas, j’ai supprimé l’application et la déconseille à tout le monde.



  • Par Miss déçu
    3

    Je n’ai pas apprécié mes premières commandes

    Pour ma première expérience je n’ai pas été conquise. J’avais dans un premier temps un chauffeur dispo dans moins de 3 minutes. Et le temps augmente au lieu de diminuer... c’est quoi ça? Ca monte à 6 minutes. Puis finalement on m’indique que le chauffeur est là après 15 minutes d’attente!!! C vraiment bizarre... pour le retour, une attente indiquée de une minute, et pareil le temps augmente et reste bloqué à 5-6 minutes. 10 minutes plus tard : 3 minutes. Le chauffeur est plus haut je ne le vois pas... pourtant c’est indiqué « arrivé dans 3 minutes »... heureusement il m’a appelé. Je précise que j’ai moi même essayé d’appeler les conducteurs mais le numéro indiqué est celui d’un fixe! De plus j’ai contacté le support pcq je n’avais pas pu entrer le code promo au moment du paiement et j’ai eu un retour de mail pour avoir le numéro de tel rattaché et puis plus de nouvelles... ce n’est pas sérieux... bref j’ai écrit à nouveau au support pour supprimer mon compte. Je n’ai pas du tout confiance... surtout quand je lis que les chauffeurs prennent la liberté de supprimer un trajet car paiement en cb... Et qu’une commande n’est pas du sûre.




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Problèmes signalés: 1 Commentaires

Par Nancy Nancy Eyoum Eyoum
Dec 08 2020

Bonjour j'aimerais être en contacter avec le service client car le chauffeur ne m'a jamais ramener à destination jai des preuves .
Il s'est arrêté voir des amis sur le chemin et j'étais avec mon bébé qui avait que un an dans la voiture et cela pendant une heure j'ai donc décidé de ne pas payer je suis partie ca fais 1an aujourd'hui.......mais jai essayé de vous joindre impossible





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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de Heetch - Chauffeurs pros & VTC à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Heetch - Chauffeurs pros & VTC et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Heetch - Chauffeurs pros & VTC.


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