my Visa, mon espace dédié Avis

Utilisateur une carte infinite dejà il y a 15 ans ou alors le service surement ruineux alors de conciergerie avait du contenu. La digitalisation aidant celui ci a disparu . Unique intérêt de la carte sa couleur immédiatement reconnue par la plupart des commerçants francais et leurs déférences a votre endroit devant ce bout de plastique. Egalement l’en cours possible et les assurances . myVisamonespacedédié est un gadget inutile , un des nombreux avatars de la digitalisation inadaptée car la grande majorité des vrais détenteurs d’une carte infinite sont des seniors....inadaptés donc a ce genre de produit..,.

Travaillant pour une banque à réseau distribuant cette carte, je ne suis pas fier de pouvoir proposer à nos client un service aussi catastrophique … J’ai rarement vu une application aussi mal pensée et aussi peu stable … Elle est littéralement inutilisable. L’expérience utilisateur est désagréable, on dirait une app qui a été pensée dans les années 2000. Trouver une info est un jeu de piste, le tout dans un app qui se ferme automatiquement toutes les 30 secondes … l’app Visa Platinum est bien mieux pensée. C’est incompréhensible pour ce type de carte hdg. Shame on you Visa (à deux doigts d’appeler la conciergerie pour vous trouver un développeur !).

...même si l'appli nna visiblement pas été pensée pour simplifier le parcours utilisateur, et que les services disponibles ne sont pas d'une clarté limpides.

Suggestion : permettre de remonter rapidement le fil des demandes envoyées par mail à la conciergerie, ne serait-ce que pour s'assurer que la demande a bien été envoyée ? (Voire même récupérer, dans le journal d'appel, les derniers contacts par téléphone auprès de la conciergerie)

Application facile à utiliser et qui permet de contacter le service de conciergerie, de voir l’actualité du club...

Attention pour créer votre compte il faut mettre votre nom et prénom en majuscule sans accent.

Merci au service informatique pour avoir enfin résolu mon problème de connexion.

myVisamonespacedédié fonctionne enfin. Il manque un moteur de recherche et l1 navigation dans les menus est lente.
Incroyable pour un groupe comme Visa.

L application est totalement instable. Elle se ferme et vous éjecte à chaque ouverture d une nouvelle page. Donc à cet instant après avoir bataillé 4 semaines pour arriver à créer un compte ( ma banque n aurait pas fait remonter mes données à la conciergerie) désormais cela fait 3 jours que j essai de découvrir les offres… sans succès car cela m éjecte systématiquement.
Bref pour un service haut de gamme, la qualité n est pas au rdv. Pas plus que leur service téléphonique très poli mais qui jusqu’à présent n a pas voulu me prendre en charge sur un besoin d organiser un week-end.
Donc à cet instant tout est décevant si ce n est les plafonds de la carte

myVisamonespacedédié qui buggue, et le service de conciergerie par téléphone qui ne sert à rien ! myVisamonespacedédié se ferme toute seule quand j’essaie de trouver un avantage, donc ben, on ne trouve rien !
J’ai appelé samedi matin pour réserver un restaurant en terrasse avec mes collègues, j’ai relancé 3 fois dans la matinee car je n’avais pas de nouvelle, et a 11h50, ils me rappellent enfin pour me dire que les restaurants sont encore fermés et qu’ils n’ont pas encore commencé leur service, et qu’ils n’arrivent pas à les joindre. Bizarrement, j’ai pu procéder à une réservation au 1er coup de fil que j’ai passé par moi-même. J’ajoute que le conseiller a été très peu respectueux quand j’ai expliqué ma déception après 3h d’attente pour une simple réservation de restaurant qui n’a jamais aboutie.

Bref, pas à la hauteur du marketing autour du service et de myVisamonespacedédié

myVisamonespacedédié est nulle aucune possibilité depuis plus de deux ans de créer son compte et donc de pouvoir évaluer les bénéfices soient disant escomptés. Comment cette société fait payer une somme non négligeable à ses adhérents et n’est pas capable de s’adjoindre de vrais informaticiens pour fournir une application fermée et fiable plutôt que des experts en marketing incapable de mettre en place une politique de service à ses clients.

Je ne comprends pas les commentaires.

Le service est très réactif, les délais sont respectés et le personnel est plus qu’agréable.

Merci pour votre professionnalisme.

Personnel agréable et attentionné . Pratique et rapide

Il est mieux de ne pas avoir d’appli du tout que ce truc que vous laissez pourrir sur le store.
Mais de toutes manières, même par téléphone, le service Infinite de conciergerie ne sert jamais à rien. Ils se contentent de relayer vos coups de fil. N’ont leurs entrées nulle part, aucun privilège.
Je viens de comparer avec celui d’américan Express pour un restaurant affichant complet. C’est une autre histoire.
Si c’est pour appeler et tenter une réservation comme tout le monde, merci je sais faire tout seul.
Conclusion: si vous n’avez besoin de rien, ou juste envie de discuter : appelez la conciergerie visa infinite. Sinon, faites appel à un vrai service qui coûte certes plus cher mais est autre chose qu’un répondeur téléphonique.

Après plusieurs tentatives toujours aucune possibilité de créer mon profil !

Très simple d’utilisation et rapide pour créer son profile et découvrir ses avantages.

Pour une carte haute gamme
L application ne va pas avec

Une carte « haut de gamme » une carte « prestige » et même pas capable de faire une application qui fonctionne. Depuis 1 ans elle a jamais fonctionné, déjà que internet il y a des bugs de serveur, moi myVisamonespacedédié j’en est jamais vu le jour. HONTEUX ! 1 étoiles sur 5 c’est la moyenne de myVisamonespacedédié à quelle moment vous vous réveillez ?

Cela fait plusieurs mois que je suis client et que je ne peux pas utiliser myVisamonespacedédié : soit la connexion tourne dans le vide, soit depuis la dernière mise à jour de fin novembre j’ai un message d’erreur (« not a valid user »).
C’est très très étonnant en 2018 de ne même pas avoir une app fonctionnelle (on ne demande pas qu’elle soit ergonomique, juste qu’elle soit utilisable !)

Que ce soit myVisamonespacedédié (pas mise à jour depuis des lustres) ou le site Internet c’est une honte pour une carte soit disant haut de gamme.

Il est impossible de créer son compte sur ce soit sur Internet ou sur myVisamonespacedédié. Il paraît qu’il s’agit d’un problème technique mais qui dure depuis des mois. Cela devait être résolu début mars. On est presque mi-avril et rien ne marche.

Bref une carte haut de gamme bidon. Je pense que je vais aller prendre une vraie carte haut de gamme chez MasterCard (World Elite) ou chez American Express (Paltinum).

Quand on se prétend proposer une carte haut de gamme on met les moyens qu’il faut pour y arriver.

Je n’ai jamais vu une application aussi peu pratique à utiliser, il est presque nécessaire de contacter l’assistant par téléphone pour une demande que d’utiliser myVisamonespacedédié... je pense vous devriez vous inspirer de myVisamonespacedédié Visa Platinum qui est pratique, utile et ludique, votre application n’est vraiment pas à la hauteur de cette carte, merci de faire le nécessaire et de nous faire une application qui nous ferez gagner du temps et non nous en faire perdre.

Une application d’un autre temps, impossible de créer un profil, impossible de modifier quoi que ce soit. Totalement déconnecté de la réalité et du niveau attendu d’une application de ce type, absolument aucun rapport avec le potentiel de la carte.

Ergonomiquement en retard de quelques années.
Et il n'est toujours pas possible de contacter la concierge par écrit depuis l'application sur un iPhone XS Max. Il n'y a qu'une grande bande grise de haut en bas de l'écran.

Je ne comprends pas pourquoi myVisamonespacedédié est toujours disponible si Visa ne fait pas l’effort de la faire fonctionner. Pas très sérieux tout ça.