levélo Avis

Cette semaine j’ai eu droit à deux de vos collègues qui vont lamentablement fait attendre pour une histoire de protocoles qui n’a aucune réalité. Je vous explique lundi j’ai pris un vélo qui est indiqué user par l’utilisateur votre collègue la débloquer sans avoir à faire une grosse démarche pour des questions, et là je suis tombé sur une demoiselle malheureusement je suis assez pragmatique pour gagner du temps parce que c’est un transport public je peux pas perdre du temps je commence à l’expliquer elle le prend mal elle mette 10 minutes je vous envoyer un mail et après j’ai eu droit à quelqu’un qui m’a fait patienter Yanis 20 minutes. Heureusement j’ai déplacé donc pardon j’ai déplacé la le vélo un endroit qui était un peu plus loin de la borne et j’ai pu récupérer ce vélo, mais imaginez que j’ai perdu 40 minutes.

Déjà trouver un vélo dispo avec batterie chargée est un miracle. Les jeunes ont trouvés le moyen de les prendre sans payer et les laisser partout et impossible de les prendre puisque ils sont déjà en fonction pour quelqu’un. Pour enregistrer ma carte de transport qui est chargée avec pass annuel métropole, je cherche encore comment faire ?? L’idée est super mais revoir le fonctionnement…

Sceptique premièrement à l’idée de cette évolution du service cette application, j’ai apprécié la première utilisation de levélo, s’alignant avec les offres du marché actuel. Mais j’ai rapidement été déçu du service global, les stations sont hors d’usage : entre affichage incorrect du nombre de vélo et impossibilité de rendre des vélos, de journée comme de nuit (et donc un service client indisponible), vos chiffres défilent plus vite que la lumière sur votre compte en banque. Un ratio beaucoup trop important de recours au service technique en quelques jours d’utilisation.

je n’ai jamais écrit de ma vie ne serait ce un avis mais là c’est trop. Le service levelo est une honte : aucun vélo disponible les 3/4 du temps (ou alors on doit littéralement courir et se battre pour récupérer le seul disponible sur la borne), quand on arrive à en avoir un c’est simple soit il n’a plus de batterie, plus de pedale (les deux à la fois souvent) ou on ne peut pas le déverrouiller pour une raison obscure que levélo n’explique qu’en nous demandant de « réessayer ultérieurement ». Ensuite même si on paye l’abonnement, on doit attendre 30min entre deux utilisations ce qui est tellement aberrant, même Paris n’a pas osé, franchement chapeau ! Même à 3€ par mois on a l’impression de se faire avoir en long en large et en travers. Bref peut être que les anciens vélos étaient moches et lourds mais au moins ils avaient la décence de fonctionnait à toute heure, puisque pour en ajouter une couche dès qu’il y a un événement (14 juillet) les vélos disparaissent pendant 1 semaine et quand ils reviennent ils ne sont ni chargés, ni réparés, faudrait pas pousser non plus.
Bref abstenez vous et achetez des chaussures de marche, vous perdrez moins votre temps

levélo buggue souvent avec la carte bancaire. Elle m’oblige souvent du coup à supprimer les données de la carte et a renouveler la saisie de ses données sinon ça bloque et impossible de débloquer un vélo. Ce matin je me suis retrouvé coincé et je n’étais pas content car je n’avais pas ma carte bancaire avec moi.

Comment peux-tu voir si la batterie est chargée ?

Ouf, aujourd’hui très bon trajet et je n’ai pris que des côtes sinon quel intérêt !? Par contre, les 2 jours précédents, à chaque prise de vélo il y avait un problème( électricité) ! J’ai fait la corniche en courant en 15 min pour rattraper le temps perdu et être à l’heure à mon rdv ! Conclusion c’est un vélo pour le tourisme ! Pourquoi ne pas avoir garder le non électrique en supplément, qui était sûr ? C’est une régression pas une évolution à mes yeux… de plus, et d’autant plus que l’on parle de dépenses énergétiques, de la planète et on s’amuse en vélo électrique !!! C’est abusé ! À mes yeux !!

Il est important d’arriver à régler les dysfonctionnements qui font qu’on peine arriver à une station où levélo dit qu’il y a des vélos de disponibles… alors qu’une fois sur place ils sont soit en maintenance soit avec une batterie insuffisamment chargée… et vous vous retrouvez sans vélo et de ce fait tout à fait en retard…

Pour une fois je suis tombée sur un vélo avec de la puissance et de la batterie même si l allure était saccadée mais c est la première fois depuis longtemps de plus en plus de vélos sont en très mauvais état et il fait en décrocher plusieurs avant d en avoir un potable . C est vraiment dommage car c est super.
Il faudrait aussi une station au point le plus haut de la ville Amédée Autran par exemple pour éviter de redescendre le déposer et remonter à pieds siens on habite par là.
Bd Amédée autran il y a des arceaux pour attacher des vélos qui ne servent strictement à rien et prenne des places de parking déjà difficile pour les voitures alors autant avoir une station de vélos métropole
Merci si je peux être entendue. On est nombreux à souhaiter cela !!

Batterie trop faible et roue voilée pour mon ami

Dommage que le prix après 30min soit identique que les non abonnés

Quelques améliorations en plus sur l’app seraient bienvenu
- possibilité des voir l’état des vélos en station ( en particulier batterie)
- pas de délai entre la pose et la reprise d’un autre vélo lorsqu’on signale un problème de maintenance, fonctionnement (freins hs par exemple)

levélo est excellente sauf si vous pouvez faire une mise a jour ou on peut faire un trajet de groupe sa serait top top

Le concept est génial et facile d’accès, surtout avec la carte RTM, mais il y a un problème d’assistance électrique ou mécanique sur énormément de trajets, il suffirait juste de le signaler et de changer de vélo mais levélo ne permets pas d’en reprendre un directement, il faut 30 minutes d’attente.
J’aimerais profiter davantage de ce service mais ces fameuses 30 minutes ne me le permettent pas et c'est dommage, il serait super de changer ça.

Ct super !!! Il manque un peu de vitesse mais sa va 😜

Merci d’avoir mis payement avec la carte de bus vous êtes des bon ❤️

On veut plus de stations et plus de vélos qui fonctionnent , réparer et recharger ds tous l hyper centre de Marseille du Mucem à la madrague de Momtredon , de la timone au catalan! Car avec les anciens type :” VELIB” de base on avait au moins des vélos partout Quand on garrait la voiture !

Bonjour,
J’ai pris le dernier vélo, boulevard de la Blancarde prêt à partir. Je me suis aperçu qu’il manquait une pédale, un technicien au feu rouge à ce moment-là. Quelle chance il a été très efficace, très sympathique, sympathique et rapide.
Bonne journée
Cordialement, Jc

Cette fois, j'ai pu prendre un vélo à la station de mon choix. Et ...il avait un bon niveau de batterie ( seul pb, ça reste une loterie tant qu'on n'a pas débloqué son velo...).

J'espère avoir la même chance à mon retour.

J’ai pris un vélo que ne fonctionnait pas, de ce fait j’ai demandé à l’assistance ( elles sont toutes agréables c’est important de le notifier.) d’arrêter mon trajet à distance car impossible de le faire depuis levélo. En voulant prendre un nouveau vélo l’assistance m’a informé qu’il fallait attendre 30 min entre chaque nouveau trajet. Donc en gros si vous avez un pb sur votre vélo et que vous êtes en retard, trouvez une autre solution…. Je comprend vraiment pas

C est 1 scandale Le prix a décuplé

C’est super pratique.
Mais je n’ai pas bien compris le système de paiement. J’ai une carte d’abonnement et parfois on me prélève 1€, parfois pas ! Parfois je déclenche la couse avec ma carte, parfois il faut que je scanne.

En tant que touriste je ne connaissais pas l'application et j'ai tout simplement était séduis par l'application, l'interface, les vélos, les raccourcis intégrer à l'app (itinéraire).

Très beau travail de la part des développeur et de la part de la mairie de Marseille.

La possibilité de reserver pdt 10 min ,
Facilité d utilisation

Juste eommage en terme de visibilité : pas de velo sur gde place « la plaine « ?

L’app est agréable à utiliser et les vélos sont top, hâte de retrouver des températures plus douces 🌞

Le vélo en libre service a des prix très abordables çà c’est Marseille aussi !

Franchement, levélo est très simple, les vélos fonctionnent bien, ils ont les robustes et très simples. what else?

Mais il manque des stations où le poser

Très bonne expérience à refaire !

Première expérience concluante !
Le vélo au pied de mon immeuble !
Course en moins de 30 minutes, donc course gratuite Et surtout le vélo électrique ! Pour Marseille c’est parfait !!! Il était temps que les vélos soient changés

Ballade jusqu’au vieux port , autonomie du vélo , partie avec 76% il me reste 16% donc 60% consommé ! Assez pour revenir au point de départ ! 😊

Enfin un moyen de transport adapté à la ville à un prix abordable par ce temps de crise. Les vélos sont parfaits.
Merci

Abonné RTM, je viens de tester la prise en charge d’un vélo électrique, c’est top. Selle réglable en hauteur, support tél et gps pour guider jusqu’à la station de dépose, un régal en ville.

Service incroyable rien à dire quand y’a un problème t’appelle le service client direct sont opérationnel rapide efficace franchement continuer merci les tarifs sont plutôt bien même si je reste en général sous les 30 minutes offert cela semble être un bon point surtout à Marseille on en avait besoin mettez aussi les trottinettes électriques et là on est au top du top merci encore 🔥

L’app a encore deux trois améliorations à faire, notamment sur le guidage, mais globalement, le service vélo est au top - merciii !