PASS Mobilités Avis

Cela fait deux fois que j’achète des titres de transport (1€70 le ticket) qui disparaissent au moment de la validation avec un message d’erreur.. bien pratique quand je vais croiser un contrôleur. J’ai fait une capture d’écran mais réglez le problème au plus vite c’est inadmissible d’inciter (pour ne pas dire contraindre) les usagers à utiliser votre application pour acheter leur titre de transport et d’avoir ce type de bug.

C’est dommage, le concept est top mais quel que soit ma formule (abonnement ou achat unité), je rencontre quasiment systématiquement une « Erreur inconnue » au moment de valider. Je suis disponible pour faire des tests si besoin.
Salutations

J’ai payé mon abonnement pour 30 jours mais impossible de l’utiliser, impossible de valider un trajet malgré des essais sur différentes bornes, j’ai supprimé puis de nouveau installé PASSMobilités sans changement. Je dois donc de nouveau payer un ticket alors que j’ai déjà payé pour un abonnement ...

Fonctionnement de base même pas respecté. 3 jours que j’attends le fameux mail qui me permet de vérifier mon compte. C’était si simple sans cette bouse. Comptez vous vraiment avoir plus de voyageur avec ça ! C’est hyper nul.

La pire app du monde. J’ai voulu l’utiliser pour éviter d’avoir une carte et de la perdre mais c’était pire. Il faut de la connection 24/24h et ça marche qu’une fois sur deux. J’ai du payer une amende pour ça, comme si c’était de ma faute en plus, et demander à faire rembourser tous les abonnements que j’avais sur PASSMobilités + a les refaire transférer sur une carte de tram classique. Bref. La TAG, déjà que le réseau est bancal, n’est pas non plus capable de développer une app fonctionnelle. Bravo 😍

C’est une super idée mais quand ça fonctionne c’est mieux!
J’ai pu l’utiliser 1 fois pour payer mon abonnement et depuis impossible de la réouvrir, c’est bien dommage.

On me demande d’envoyer mes documents à chaque fois que je veux prendre mon abonnement alors que j’ai déjà un profil tarifaire

Edit après réponse: Non il ne s’agit pas du profil tarifaire Oura mais bien celui examiné par PASSMobilités, j’ai laissé tombé PASSMobilités pour une carte oura car inutilisable, dommage, PASSMobilités serait géniale sinon

Cela fait des mois que ma carte n’est pas accepté sur ce site, alors qu’elle est accepté de partout ... De plus quand je rentre ma carte il me dise que je suis dans « x » banque alors que j’y n’y suis absolument pas , cela montre le sérieux ...

N’installez pas PASSMobilités car selon leurs CGU nous sommes responsables en cas de panne qui est de leurs ressort. L’abonné ne pouvant présenter son titre pour quelques raisons que ce soit (ex : dysfonctionnement du téléphone ou de PASSMobilités mobile, panne de batterie, problème d’affichage ou de connexion) est considéré en situation irrégulière et s’expose au paiement de l’indemnité forfaitaire pour absence de titre. Il appartient à l’usager de se prémunir de toute panne éventuelle.

Impossible de télécharger des pièces jointes pour acheter un abonnement en ligne.

La connexion à l'application avec ses identifiants est souvent hasardeuse.
Il est possible d'acheter un abonnement sans aucun problème. En revanche, dès que l'abonnement est acquis, il est parfaitement impossible de valider aux bornes, que ce soit avec le NFC ou le QR Code. L'application plante immédiatement après le scan. Un message d'erreur s'affiche systématiquement. Désinstaller et réinstaller l'application n'y change rien du tout. Il semblerait que ce problème soit (très) récurrent depuis plusieurs mois maintenant ?
Un abonnement dans le vent, mon porte-monnaie d'étudiant vous remercie 😉

J’ai payé mon abonnement à l’année mais néanmoins à chaque fois que je veux valider, d’une des deux manières (QR Code ou NFC) impossible de valider, cela me met une « erreur inconnue » je me suis rapproché du service client, erreur non résolue à ce jour malgré les conseils du service client.

Bravo de rendre obsolète l'application pour les utilisateurs d'anciens iPhone. Vos utilisateurs apprécient... de brutalement ne plus pouvoir utiliser l'application.

J’ai installé pour la première fois PASSMobilités aujourd’hui.

A l’inscription j’ai bien reçu le mail de confirmation mais lorsque je cliquais sur le lien de confirmation d’inscription j’obtenais un message me disent qu’il était obsolète !!!!
J’ai réussi me connecter en demandant à changer mon mot de passe dans la page d’entrée.

Ensuite après avoir cliquer sur la plupart des menus présents dans les deux icônes en bas à droite de PASSMobilités, PASSMobilités après un temps où elle mouline me déconnecte automatiquement sans avoir pu accéder à ces menus.
En conséquence maintenant lorsque j’essaie de me connecter à PASSMobilités je reçois un message me disant que je me suis connecté trop de fois et que je ne peux plus me connecter pour l’instant.
Résultat : PASSMobilités me semble inutilisable donc inutile.

Je suis assez déçue, j’ai essayé plusieurs fois de scanner ma carte d’identité afin de profiter de mon tarif jeune et aucun résultat, aucun profil tarifaire créé.

Bonjour,
Pour moi le NFC ne fonctionne plus aux bones.

Sinon application bien pratique !!!
Good dev M

Bonjour, Je pense qu’il serait bien de pouvoir avoir sa carte OùRa sur son téléphone. Ce serait pratique de pouvoir valider sa carte OùRa avec son téléphone. Merci

Ça fait plaisir de pouvoir payé un trajet directement depuis son téléphone mais il reste encore quelques trucs à ajouter et améliorer

PASSMobilités marche bien. Le problème vient du site où il faut changer son mot de passe plusieurs fois avant de s’apercevoir que les mots de passe « robuste » proposés par iOS ne sont pas pris en compte ...:

M’a permis de créer mon compte, acheter mon ticket, le valider avec le QR code de l’arrêt de tram et voyager ! en 5min chrono

J’ai acheté un abonnement au mois sur PASSMobilités. Déjà je ne le referai plus car je pensais que ça allait me demander mon numéro de carte tag ou quelque chose pour me mettre l’abonnement dessus mais en fait non c’est juste sur le téléphone. Dommage car lorsqu’on n’a plus de batterie on ne peut donc pas prendre les transports. Mais encore ça ce n’est pas trop gênant faut être prévoyant.
Le plus gênant c’est que PASSMobilités ne fait que me déconnecter donc lorsque je monte dans un bus j’attends au moins 5 minutes avant de réussir à me connecter et de scanner le QR code ce qui est vraiment embêtant. De plus, depuis 3-4 jours lorsque je scanne un QR code cela me dit : erreur réessayez plus tard. J’ai donc essayé durant tout mon voyage en bus sans succès. Comment expliquez cela aux contrôleurs en cas de contrôle?

Depuis la mise a jour, impossible de se connecter! Faut tester avant de mettre en fonction ! C’est gênant !

Support des anciens téléphones brutalement abandonné. Retour au ticket papier acheté au distributeur. Dommage, le principe était bon.

Depuis la dernière mise à jour, PASSMobilités ne s’ouvre plus et plante au lancement :(

J’utilise la formule « sur-mesure », lorsque je valide un transport impeccable je vois le temps qu’il me reste... lorsque je sors de PASSMobilités et que j’y retourne quelques minutes plus tard impossible d’afficher combien de temps il me reste pour voyager. Je suis obligé de re-scanner un qr code à une borne comme en correspondance pour de nouveau avoir ces infos.
Dans la rubrique « achats et titres » j’ai 1 titre actif mais impossible de l’afficher et de pouvoir présenter mon titre à un contrôler ni de savoir combien de temps il me reste.... je peux juste changer de formule !?
idem dans la rubrique valider qui ne me propose que de scanner un qr code.
Bug? Ou problème d’ergonomie ?

Ce serait bien qu'on puisse y enregistrer notre carte TAG avec abonnement pour qu'en cas d'oubli de la carte, le téléphone serve de carte.

Le coup de peinture est bienvenue mais n’apporte pas grand chose. Surtout les attentes principales des utilisateurs ne sont pas prisent en compte : toujours pas de validation multiple de ticket. Impossible d’avoir le même abonnement sur la carte et le téléphone. Dommage.

Bonjour !
PASSMobilités est vraiment bien pensée, très pratique et assez intuitive
J’ai utilisé l’offre sur mesure pendant de nombreux mois, et j’ai maintenant acheté un abonnement annuel pour plus de simplicité
Malheureusement je ne comprends pas trop comment mettre l’abonnement annuel en abonnement actif car lorsque je composte, j’ai l’impression que l’offre sur-mesure est toujours en place, et j’aimerais éviter de payer un abonnement plus mes tickets chaque jour ...
mis à part ce questionnement, PASSMobilités marche très bien

L'application plante si plus de réseau internet et de plus en plus d'étiquettes sont arrachées des bornes. Cela est de plus en plus fréquent, personne apparemment ne l'as encore remarqué et elles ne sont bien évidemment toujours pas remplacée. Impossible souvent de valider mes trajets ou mes correspondances, je suis donc systématiquement dans l'obligation de me munir d'un ticket de secours dans tout les cas.

L'application fonctionne avec la lecture des QRcodes. La gestion Apple du nfc limité à applepay n'empêche pas l'utilisation de l'App.
Je regrette de ne pas pouvoir valider pour plusieurs voyageurs car je dois acheter des tickets pour mes enfants... peut-être dans la prochaine mise à jour ??

C’est vrai le top. Jamais aucun problème sur le réseau tram de Grenoble.
Utilisation épisodique ds les bus sans difficulté.
Dommage que cela n’est pas utilisable dans toutes les villes en France avec la même application. Ce serait l’idéal pour tous ceux qui voyagent régulièrement....

Bonjour, La mini mini mini pastille verte indiquant le nombre de tickets restant est illisible. J'ai suggéré d'augmenter sa taille et on m'a répondu... d'augmenter la taille des caractères sur mon smartphone ! C'est-à-dire, pour une application mal fichue, de semer le bazar dans tous mes autres écrans et applications, pour lesquels la taille que j'ai paramétrée est parfaite ! La donnée fournie par cette pastille verte est essentielle, et elle mérite que vous vous en préoccupiez. Question : l'appli est-elle testée en conditions réelles (y compris avec smartphones entrée de gamme, en extérieur avec forte luminosité, etc...) ? Merci de réagir autrement que par la désinvolture de votre première réponse.