Vélib', app officielle Avis

par Slummy71

Pas l’habitude de rédiger des avis mais la, c’est tellement nuuuuuul Vélibappofficielle et ces velib.
Utilisateur depuis 7 ans de velib, je ne vais pas m’attarder sur le fait qu’on ai pas pu les utiliser pendant 1 an après que smoovengo est récupéré le bébé. Aujourd’hui les velib sont de plus en plus pourri, jamais de velib electrique de dispo, le parc part en lambeau pour en service qui nous coûte 3x plus cher qu’avant !!
Je ne m’attarderai pas sur le niveau d’expertise des mecs qui ont désigné ces vélos, c’est sur qu’ils n’en ont jamais fait de leur vie !!! (Système d’accroche qui deconne tout le temps, longueur du câble pour attacher son vélo de 20 cm, la selle qui est bloqué à une certaine hauteur, punaise mais des génies les gars)
Nouvelle surprise ce matin, impossible de prendre mon velib sans ma carte, avant je pouvais utiliser un code pendant 30 jours en cas d’oubli de ma carte, ils ont du retirer cette fonctionnalité en se disant que c’était trop bien donc ça n’avait rien à faire dans le service tout pété.
Évidement, je m’en suis rendu compte après avoir été obligé de désinstaller Vélibappofficielle, la réinstaller puis réinitialiser mon mot de passe pour me connecter étant donné qu’elle est toujours buguée dès que je dois la mettre a jour, impossible de l’utiliser par la suite, à chaque MAJ !!!!

par MyKey75

Nouvelle appli vélib métropole... ou comment mettre par terre tout ce qui était parfait (après de nombreuses tentatives malgré tout) sur l'ancienne version...
Vous avez voulu mettre trop de choses, trop de pastilles et d'infos dans l'appli, elle devient compliqué, difficile à naviguer. La carte est hyper longue à s'afficher (et souvent incomplète malgré une bonne réception en 4G) et les (nouvelles) stations sont déjà indiquées alors qu'une fois devant, il s'agit toujours des vélos Decaux... donc on se retrouve avec son vélib 2.0 sur les bras sans outil pour trouver une station compatible! Pénible.
Trop de sous menus. Ex : Les pistes cyclables, bonne idée mais la pastille suffirait pour activer/désactiver l'affichage des pistes en un clic. À cause du choix de la vitesse et du niveau , on se tape in sous menu inutile dans 99% des cas. Ces infos pourraient être renseignées dans un sous menu ailleurs car on va pas modifier ces valeurs à chaque fois.
Une icône =une fonction.
À votre disposition...

par Kchalot

Appli nulle: la carte ne charge pas, même en wifi! Le système de pastilles est à revoir: il est pénible de devoir zoomer pour obtenir l'info des stations et leur localisation exacte. Il faudrait ou moins indiquer la somme des vélos ou places disponibles dans les pastilles plutôt que le nombre de stations compactées.

Quand au service, inexistant! Merci pour les anciens abonnés... On a que faire du crédit de temps puisqu'aucun vélo n'est disponible. Un minimum décent serait la prolongation de l'abonnement de 3 à 6 mois à partir du moment où un service minimum sera assuré. J'habite Boulogne et aucune station n'est en service! Les stations les plus importantes de la ville sont condamnées depuis novembre et toujours pas opérationnelles. On a fonctionné en mode dégradé pendant plus de 2 mois avec un nombre limité de stations qui étaient soit pleines, soit vides! Et depuis le 1er janvier le néant: toutes les stations sont condamnées! Bravo! Fiasco total!

par 8284829295

Service déplorable depuis quelques temps. Vélibs monopolisés par les livreurs, et la seule solution trouvée est de faire payer tout le monde pour résoudre le problème. Stations soit vides soit remplies de velibs HS. Appels et commentaires jamais pris en compte, j’ai du appeler 2 semaines d’affilée pour évacuer tous les vélos HS de ma station à Pantin, restés abandonnés par vos services malgré les signalements. Vélibs très mal désignés, pas pratiques. Vous êtes un service d’utilité publique !!! Prenez les meilleurs pour vous guider !!! Chaque changement est fait en dépit de bon sens. Mise à jour de Vélibappofficielle aujourd’hui : nouvelle fonction permettant d’identifier les velibs utilisables, génial, mais pensez aux daltoniens, et ajoutez le sigle permettant d’identifier les vélibs électriques. Les personnes qui s’occupent de vos services ne vivent vraisemblablement pas connectées à la réalité de ce monde et des utilisateurs y évoluant.

par Aguilarraoul

-On ne peut pas voir sur la carte les vélos qui sont en panne ni les vélos que sont bloqués, donc ceux qui sont accessibles vraiment.
Ce serait bien de faire comme à Toulouse, indiquer en couleurs quand il n’y a plus trop de vélos et quand c’est plutôt plein.
-Vélibappofficielle propose le signalement des vélos en panne mais on ne peut pas signaler facilement ni visuellement le problème du vélo, ni le bloquer jusqu’à réparation. Justement ça fait deux mois et demi qu’un vélo est bloqué à la station la plus proche de chez moi...
-Proposer aux usager d’être remboursés pour remplir ou vider des stations par rapport à l’assiduité. Par exemple, les points gagnés sur le service de velib antérieur quand c’était sur une montée ou des personnes destinez à donner ce service étant bien évidement payé pour garantir des places et des vélos toujours s à tous les usagers.
Surtout parce que tard au milieu de la nuit il y a des stations vides et les gens sont obligés de rentrer à pied s’ils n’ont pas les moyens de payer un taxi tous les jours après son travail.
Une réparation plus efficace et rapide des vélos. Sachant que la dernière fois j’ai pris un vélo qu’un personnel du Velib venait de déposer et il n’étais pas au courant qu’il était en panne et même pas chargé.

par Relonnor

Je revois mon avis car le problème de la carte a été résolu le 8 janvier. (Mais on ne voit plus les pistes cyclables)

L’ergonomie laisse toujours franchement à désirer.

Beaucoup trop d’infos pratiques manquent tout simplement :
- comment utiliser l’antivol de manière CLAIRE ?
- Comment garer en surcapacité ? (Il n’y a aucune info pratique)
- Comment et pourquoi au juste lier la v-box au Bluetooth du smartphone ?
- Comment gagner des minutes bonus ? (Il n’y a que le site web qui le précise, et encore l’article est difficile à trouver)
- Comment les minutes bonus peuvent être dépensées ? Sont-elles valables sur un vélo électrique ?
- la tarification du forfait en cours n’est toujours pas apparente, seulement ce fichu « label » dans chaque case du tableau (il faut se référer alors au fastidieux site web)
- comment afficher les instructions de navigation sur le cadran du vélo ?
Etc.

Depuis le 1er janvier c’est une toute nouvelle procédure pour utiliser ces velib ‘, on a donc cruellement besoin de ces infos maintenant !!!

par Aleks 92130

Certains points méritent d’être améliorés :
1/ Le trajet terminé à 20:16, s’affiche seulement le lendemain dans Vélibappofficielle. Le mail quand à lui m’est parvenu également à 11:32. J’ai dû appeler le service Vélib pour avoir confirmation que ma restitution était bien prise en compte. Prix d’un appel local certes... mais j’ai appelé 6 fois et attendu de longues minutes avant d’avoir un opérateur pour une confirmation qui devrait arriver automatiquement quelques minutes après restitution. Autolib savait le faire, donc, techniquement c’est possible.
2/ Quand on clique sur station favorite, Vélibappofficielle n’affiche pas celle-ci mais la zone où on est situé. Déjà signalé par autre utilisateur.
3/ Vélibappofficielle m’affiche une pastille de notification mais j’ai beau parcourir tous les menus, je ne trouve pas d’information non consultée !
4/ Pas de navigation pour des trajets en piste cyclable dans Vélibappofficielle. Dommage pour une application dédiée au vélo !

par JanuszB

Le nombre de vélos disponibles ne se met pas à jour correctement et aucune touche touche pour la màj- d’autres applis (Citymapper) affiche un nombre qui correspond à la réalité. Solution qui marche parfois: quitter Vélibappofficielle de force (double clique sur bouton, puis glisser Vélibappofficielle vers le haut) et la redémarrer.
Deux améliorations qui serait souhaitables: i) afficher le nombre de vélos dispos quand la carte est plus dezoomé (avoir des ronds avec le nombre de vélos dedans en dezoom au lieu des points - comme l’ancien appli velib je crois, et l’affichage actuelle quand c’est zoomé), et ii) cacher le détail des stations lorsqu’on tape sur la carte au dessus (le seul manière actuelle est de glisser le détail vers le bas)

par Gabriellue

Je trouve la nouvelle application agréable pour ses nouvelles fonctionnalités et son design. Deux améliorations me semblent judicieuses:
- afficher directement le nombre de vélos/places disponibles d'une station plutôt que la pastille grise avec le chiffre 1 peu informatif.
- la fusion de plusieurs stations en pastilles grises persiste jusqu'à un zoom trop important, tant que la carte reste lisible, autant privilégier le nombre de vélos/places plutôt que ces pastilles grises.

par Cybride

Je viens de télécharger la nouvelle version et je dois dire que les problèmes de rafraîchissement de la carte sont résolus. Enfin un défilement fluide sans perte de zones de la carte. Reste toujours ces affreuses pastilles grises qui regroupent plusieurs stations. Espérons que ce dernier défaut sera vite corrigé et que de nouvelles stations arriveront vite pour que le service doit enfin utilisable.

par Gnoi

Vélibappofficielle est plutôt très complète : trajets, forfait, carte permettant de bien voir les stocks de velos disponibles, etc.
Elle fonctionne bien, pas un bug pour l’instant.
Une idée d’amélioration: pourrait-on avoir un peu plus d’infos par trajet ? (Itinéraire sur la carte façon gps, vitesse moyenne,... ?)

par Costasag

Vélibappofficielle fonctionne très bien !
Pourquoi ne pas rajouter les stations sur la carte hors-ligne afin de mieux pouvoir se repérer ?
De plus, une compatibilité avec Vélibappofficielle Santé d’Apple permettrai de suivre le nombre de km parcourus à vélo pendant une journée, une semaine, un mois et un an ! Comme nous avons accès à ces donnés sur nos comptes, pourquoi ne pas les intégrer à Santé ?

par Juninho_o

Étant utilisateur depuis presque 3 ans,
Je suis très satisfait de l’évolution qu’est en train de prendre Velib’.
En effet leur application ne cesse de s’améliorer et cette mise à jour qui comporte la notation du Velib est exquise et fait gagner du temps précieux, j’ai eu de nombreux soucis avec les vélos (surtout lors de la restitution) mais le service client est très vif.

A l’heure actuelle personne ne détrône leur service dans la métropole.

par Novaneon1002

Appli fluide, certaines mises à jour perturbent de temps en temps mais rien de plus normal.
Le service s'est tellement amélioré depuis la multiplication des équipes de réparation, service assistance toujours aimable,
techniciens à l'écoute...
Beaucoup plus de velib electrique, grande couverture idf...! Franchement vous partiez de loin et l'ensemble est arrivé à un niveau très largement acceptable,
5 étoiles d'encouragement !

par Aetos75

Dernière mise à jour qui résout tous les problèmes rencontrés précédemment, Vélibappofficielle devient ludique, fluide et rapide. Désormais pas besoin de zoomer pour afficher le nombre de velib', Et la carte se charge très rapidement. Les informations sur le compte velib' personnel est un plus qui récapitule des informations utiles !

par Rvbman75

Il ne manquerait plus qu'un widget pour pouvoir vérifier en un clin d'œil le nombre de vélos aux alentours et/ou dans ses stations favorites.

par Zaza 123456

Vélibappofficielle est en net progrès. Plus de plantage et les infos sur les vélos sont globalement correctes. Il manque juste plus de vélos sur le terrain.

par Tequilapafff

Vélibappofficielle est vraiment meilleure depuis le nouveau repreneur
Après dès débuts difficiles, le service est devenu vraiment performant, le système d’attache des vélos est nettement plus naturelle que l’ancienne version où l’on voyait souvent des brutus défoncés des bornes pour rendre leurs vélos
Les vélibs électriques sont une très bonne idée aussi, il faudrait en mettre d’avantage.
Le système de minutes bonus est bien pensé également.
Bonne continuation aux nouvelles équipes.

par Ryboy1

Vélibappofficielle est vraiment ergonomique et facile d’utilisation, et j’aime beaucoup le fait de voir le nombre de gramme/kilos de CO2 j’ai économisé en utilisant un vélib !

2 idées qui pourraient améliorer l’expérience utilisateur :
- Pouvoir ajouter notre carte Vélib à Vélibappofficielle Wallet pour pouvoir déverrouiller les Vélib avec un iPhone
- Synchroniser nos données de vélo directement dans l’app Santé d’Apple

par Guest42156

Vélibappofficielle est géniale elle nous permet de regarder notre compte et de charger notre abonnement directement sur l’applie.
Petit problème le bouton signaler un velib be marche pas dans Vélibappofficielle quelle dommage car cela permet de signaler des gens qui détériorent les velibs ou de sigbaler des problèmes mécaniques.

par JeanSé75

Bonjour,

Concernant votre application, pourquoi n’y a t-il pas un moyen de forcer la réactualisation des données des stations comme sur la carte du site ? Du coup je suis obligé de la fermer et de la réouvrir (ou d’utiliser le site via mon navigateur).

À ce propos, vous devriez proposer un réglage qui permette de choisir quel affichage on veut par défaut pour les jauges sans devoir changer à chaque utilisation (à croire que personne de chez n'utilise Vélibappofficielle...) !

par Pc2222

Avec la boussole pour se diriger ce serait top