Cetelem Avis

Cetelem a été mise à jour, et elle ne permet plus de modifier quoique ce soit sur notre compte, obliger de repasser par le navigateur. Dommage

Ne répond jamais aux mails

Impossible de valider un paiement avec la biométrie avec l’authentification forte, il faut obligatoirement utiliser l’option par code sms.. bienvenue en 2022

Ne marche pas ! Me renvois tout le temps sur la page d’accueil.

Je ne comprends pas l’utilité de Cetelem qui ne nous informe pas de notre situation de remboursement de crédit sans être redirigé vers internet pour voir le solde et le détail du crédit contracté.
Une application qui ne sert à rien!

Je suis indéfiniment inviter à entrer mon mot de passe, à la confirmer, puis à définir un nouveau, et à le confirmer… Encore et encore et encore…
Vraiment pas sérieux.

L’identification tourne en boucle, j’ai dû me réidentifier 4 fois. Le paiement en ligne Atos n’accepte pas les Mastercard (un comble !). Enfin bref une navigation perfectible qui donne une application complètement dépassée sur IOS.

Impossible de mettre mon identifiant client.
Je ne comprends pas. J’ai supprimé Cetelem puis réinstaller mais rien n’y fait

Cetelem est pratique et ergonomique mais pb de mise à jour récurrent de votre dossier de vos mensualités, 2 réclamations service client fait déjà. Reste utile

Une appli bien faite avec la possibilité de faire toutes sortes de simulations

Cetelem a eu une amélioration choquante positivement je félicite les développeurs.

Bonne application avec de nombreuses fonctionnalités utiles dont la simulation. À quand la possibilité de souscrire en ligne?

J'ai trouve l'appli hyper pratique et facile à utiliser. Moi, je n'ai pas eu de pb avec leur espace client, il est très simple, j'ai trouvé ce qu'il me fallait. Question taux, suffit de faire la simu pour comparer, il y a de bonnes affaires à faire.

Application fluide ,de nombreux choix sont proposé je trouve l'appli plus bien réussi graphiquement qualité hd .
On facilement observer un projet ou des projets de près avec Cetelem gratuite .
Je vous conseille Cetelem moi je l'adopte ;)

C’est le jour et la nuit. L’ancienne version de l’app était une punition. Aucune ergonomie. Là, tout est simple et fluide. Je l’ai adoptée en quelques secondes. Merci!😅

Application très pratique avec la simulation et la géo localisation pour la carte Aurore

Très bonne application, avec notamment la possibilité d'accéder à l'espace client où que l'on soit!

Après avoir eu à subir une application archaïque pendant des années, un gros effort a été fait pour qu’elle soit enfin utilisable et utile.

Bravo pour cette nouvelle application, ça change du tout au tout ! Continuez comme ça

Bonjour, je reviens dire que Cetelem a fait un bond énorme et n’est plus Cetelem honteuse que j’ai pu connaître.
Fellicitations et merci en tant qu’utilisateur !

Indigne d’un grand groupe bancaire français que je ne nommerai pas. N’est que le reflet du site internet dont l’affichage ne s’adapte pas à l’écran d’un smartphone. On est en 2019 quand même !!

Pages mal cadrées, impossible de mettre en mode paysage sur IPhone XS...
Il y a du travail à faire...

Depuis la dernière mise à jour, une fois le code rentrer je n’ai plus qu’une page blanche sur mon IPhone Se………
Il faudrait revoir Cetelem en profondeur en y intégrant le Touch ID...
En espérant que celle-ci arrive très rapidement………

Même une étoile est beaucoup trop pour une application qui ne fonctionne pratiquement jamais et des serveurs qui nous disent que le mot de passe est faux à chaque fois que je tente de me connecter obligé d’appeler le service client pour la procédure de renvoie du mot de passe ! Nul nul nul

J'espère que vous n'avez pas fait appel à des développeurs pour Cetelem dans le cas contraire ils ont été grassement payé!!!!

Après avoir mis nos codes...et bien rien!!!

Il n'y aque sur un pc que l'on peut consulter c infos sur mobile ou sur apli pas possible je comprends pas trop , es ce qu'ils ont au moins tester l'application pour voir si ça marche

Mauvaise information sur les comptes.
Pas à jour, sur les mensualités rien de rien .
Remarque en ma faveur :)
À améliorer.

Je regrette l’ancienne application qui était bien plus performante, bien que c’était une usine à gaz pour suivre son compte. Là je n’arrive carrément pas à consulter mon compte ni à avoir accès aux documents alors que j’ai un credit qui va commencer à être prélevé. C’est inadmissible pour une banque en ligne !!

Une application archaïque pas au niveau de BNP première banque française 13 eme banque mondial une lenteur permanente à chaque clique une ergonomie décorelée avec sont temps aucune fluidité aucune intuitivité une très mauvaise expérience client aucun soucis du parcours client et aucune qualité de service à la hauteur.

Application fastidieuse à utiliser, déjà à la connexion , malgré avoir coché la case mémoriser le numéro client , il faut le retaper chaque fois.
Ensuite, rares sont les liens qui fonctionnent, le message « une erreur s’est produite, veuillez essayer ultérieurement ».
Impossible donc d’avoir accès à ses relevés encore moins de les imprimer en cas de nécessité.
Bref une application indigne d’une société bancaire, il y a un sacré travail à opérer pour trouver un niveau normal d’utilisation ...alors au boulot

impossible d accéder à la page mon compte j ai viré Cetelem
elle sert à rien juste à prendre de la place ds mon téléphone !

Une des rares applications où il faut encore taper un code, plutôt que d’utiliser le Touch ID...

Application aussi lente que le site web.
Dommage.

Je ne sais ce que pouvait être l'ancienne appli, mais je l'adopte. Elle remplie toutes ses fonctions.