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par Bnpsh

Pour la 1ère fois j’ai décidé noter l’appli surtout ils ont insisté. Le colis a dû être livré à domicile le 12 septembre. Le livreur sous prétexte que l’information sur le colis ne lui permettait pas livré.... faisait rien: ni livrer, ni m’appeler .... c’est le message que j’ai découvert quand j’ai obtenu le numéro de suivi. J’ai alors naïvement pensé qu’il manque l’information sur colis et j’ai tout envoyé via cette appli et reprogrammé la livraison. Il était déjà 22 septembre! Mais le jour de RV le livreur n’a pas passé. Sans explication. J’ai alors reprogrammé la livraison sur un point relais à 5 min de ma maison. Le livreur livré au point de relais mais pas celle que j’ai demandé mais à l’autre bout de la ville à 30 min de ma maison! À quelle point j’ai été surprise quand j’ai vu que sur le colis tout a été renseigné parfaitement et mon nom et mon adresse et mon téléphone. Bref le livreur ne s’embête pas livrer à domicile et ne respecte pas le relais de livraison. Si vous choisissez se faire livrer dans le relais il va livrer là où c’est confortable pour lui. Si vous choisissez se faire livrer à domicile le livreur va attendre le que vous changer l’avis (dans mon cas 10 jours).

par Semperfi6

Je n’ai franchement pas l’habitude de noter les applications (j’ai autre chose à faire de ma vie...), mais là Colis Privé m’a vraiment saoulé. Je paye un surplus auprès du commerçant pour être livré à la maison, colis privé indique qu’ils sont passé et qu’il n’y avait personne pour ensuite déposer mon colis dans un point relais à plus de 2km de chez moi...
1) Ma femme est enceinte et ne travaille pas. Elle passe donc ses journées à la maison
2) nous avons un interphone où notre nom est parfaitement écrit en lettres capitales
3) aucun avis de passage prouvant leur passage dans notre BAL.
Bref, ils ne sont pas passés et comme c’est plus pratique pour eux de déposer directement votre colis (et plusieurs autres sans doute...) dans un relais colis (ça évite une tournée de tout déposer au même endroit...), ils ne prennent même pas la peine de se déplacer. C’est parfaitement inadmissible. Et compte tenu du nombres de messages négatifs à la fois ici et sur internet, les quelques 5 étoiles qu’ils ont eu ne peuvent être que des fakes. Mais même ainsi, au moment où j’écris, leur note est inférieure à 2 étoiles, ça veut bien dire ce que ça veut dire. Donc colis privé à fuir, n’hésitez pas à mettre la pression sur vos vendeurs pour ne pas passer par eux.

par Gunther Fr

Colis expédié le 06/05 et depuis pas de nouvelles...
Jusqu’au 21/05 il était noté que mon « colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale » j’appelle alors le service client car je commence à m’inquiéter surtout après avoir vu les témoignages des gens sur Facebook et sur Linkedin. On me dit que ce n’est pas possible de localiser mon colis et qu’ils vont ouvrir une enquête.
Mardi 25/05, après la pentecôte je rappelle le service client, on me dit qu’ils n’ont pas encore d’informations sur la localisation de mon colis et qu’il faut patienter... puis d’un coup! mise à jour du site: colis livré le 16/05 !!!!!
Je tiens juste à préciser qu’à cause de votre manque de professionnalisme je suis dans un grand stress depuis des jours... je suis en plein préparatifs pour mon mariage la semaine prochaine et je me trouves à vous appeler tous le jours pour avoir des nouvelles de mon colis qui m’est d’une grande importance pour mon jour J et qui ne me sera jamais livré visiblement !
Plus jamais je commanderai chez des vendeurs qui font appel à vos prestations !