ColisPrivé Avis

Je devais a la base recevoir mon colis vendredi 8 novembre j’ai attendu le livreur toute la journée pour au final voir un avis de passage dans ma boite au lettres, le livreur n’ayant probablement pas pris la peine de sonner. J’ai alors redemandé une date de livraison le 13 novembre car impossible d’être livré avant, j’ai alors encore attendu toute la journée pour recevoir un coup de fil de votre entreprise a 18h pour me dire que ma livraison était bien prévu le jour même entre 8h et 19h et qu’il fallait que je patiente . On est aujourd’hui le 14 novembre et je n’ai aucune nouvelle de leur part malgré 2 emails de réclamation. Bref fuyez cette boîte ou le professionnalisme n’existe pas. Et franchement j’ai mis 1 étoiles mais vous en méritez -5 facile, je n’ai jamais eu a faire a une entreprise de livraison aussi nul de toute ma vie.

Pour la 1ère fois j’ai décidé noter ColisPrivé surtout ils ont insisté. Le colis a dû être livré à domicile le 12 septembre. Le livreur sous prétexte que l’information sur le colis ne lui permettait pas livré.... faisait rien: ni livrer, ni m’appeler .... c’est le message que j’ai découvert quand j’ai obtenu le numéro de suivi. J’ai alors naïvement pensé qu’il manque l’information sur colis et j’ai tout envoyé via ColisPrivé et reprogrammé la livraison. Il était déjà 22 septembre! Mais le jour de RV le livreur n’a pas passé. Sans explication. J’ai alors reprogrammé la livraison sur un point relais à 5 min de ma maison. Le livreur livré au point de relais mais pas celle que j’ai demandé mais à l’autre bout de la ville à 30 min de ma maison! À quelle point j’ai été surprise quand j’ai vu que sur le colis tout a été renseigné parfaitement et mon nom et mon adresse et mon téléphone. Bref le livreur ne s’embête pas livrer à domicile et ne respecte pas le relais de livraison. Si vous choisissez se faire livrer dans le relais il va livrer là où c’est confortable pour lui. Si vous choisissez se faire livrer à domicile le livreur va attendre le que vous changer l’avis (dans mon cas 10 jours).

Je n’ai franchement pas l’habitude de noter les applications (j’ai autre chose à faire de ma vie...), mais là Colis Privé m’a vraiment saoulé. Je paye un surplus auprès du commerçant pour être livré à la maison, colis privé indique qu’ils sont passé et qu’il n’y avait personne pour ensuite déposer mon colis dans un point relais à plus de 2km de chez moi...
1) Ma femme est enceinte et ne travaille pas. Elle passe donc ses journées à la maison
2) nous avons un interphone où notre nom est parfaitement écrit en lettres capitales
3) aucun avis de passage prouvant leur passage dans notre BAL.
Bref, ils ne sont pas passés et comme c’est plus pratique pour eux de déposer directement votre colis (et plusieurs autres sans doute...) dans un relais colis (ça évite une tournée de tout déposer au même endroit...), ils ne prennent même pas la peine de se déplacer. C’est parfaitement inadmissible. Et compte tenu du nombres de messages négatifs à la fois ici et sur internet, les quelques 5 étoiles qu’ils ont eu ne peuvent être que des fakes. Mais même ainsi, au moment où j’écris, leur note est inférieure à 2 étoiles, ça veut bien dire ce que ça veut dire. Donc colis privé à fuir, n’hésitez pas à mettre la pression sur vos vendeurs pour ne pas passer par eux.

Colis expédié le 06/05 et depuis pas de nouvelles...
Jusqu’au 21/05 il était noté que mon « colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale » j’appelle alors le service client car je commence à m’inquiéter surtout après avoir vu les témoignages des gens sur Facebook et sur Linkedin. On me dit que ce n’est pas possible de localiser mon colis et qu’ils vont ouvrir une enquête.
Mardi 25/05, après la pentecôte je rappelle le service client, on me dit qu’ils n’ont pas encore d’informations sur la localisation de mon colis et qu’il faut patienter... puis d’un coup! mise à jour du site: colis livré le 16/05 !!!!!
Je tiens juste à préciser qu’à cause de votre manque de professionnalisme je suis dans un grand stress depuis des jours... je suis en plein préparatifs pour mon mariage la semaine prochaine et je me trouves à vous appeler tous le jours pour avoir des nouvelles de mon colis qui m’est d’une grande importance pour mon jour J et qui ne me sera jamais livré visiblement !
Plus jamais je commanderai chez des vendeurs qui font appel à vos prestations !

J’ai eu affaire à eux trois fois au totale, les deux premières livraisons parfaites rien à dire ! Mais la dernière ... le livreur à déposer un avis de passage alors qu’il y avait ma mère et ma sœur présentent qui sont sorties et l’ont vus remonter la rue il ne s’est pas arrêter pour autant ... colis privé m’informe que mon colis sera déposer le lendemain en point relai... 0 nouvelle ! Je fais une première réclamation! On m’informe par e-mail que mon colis sera livrer le 4 août donc aujourd’hui ! Je suis en vacances donc à mon domicile, j’ai attendu TOUTE LA JOURNÉE ! Pas de livreur ... je reçois un mail me disant votre colis est livré dans votre boîte aux lettres et rien ! Je re fait une réclamation ... je reçois un mail de Zalando me disant « merci d’avoir choisi mondial relay votre colis est disponible dans votre point relai » 😑... Qu’ils changent de transporteurs !!!!

Commande passée sur SHEIN le 08/04. Vendredi 22/05 appel du livreur Colis Privé à 13h50, nous convenons qu’il me laisse ma commande sur mon balcon , sachant mes voisins sur place, je leur passe un appel pour qu’ils vérifient la bonne réception du colis puisqu’ils sont toute la journée sur leur balcon qui donne une large visibilité sur la terrasse et l’entrée de la résidence.
Aucun passage de livreur de la journée.
Je rentre déçue de ne pas avoir été livrée, j’appelle cette application qui me répond que qq’un va revenir vers moi, en effet, une personne m’a laissé un message ce matin m’invitant à contacter le site marchand!!! Fort non?!
En clair, ce sont des escrocs incompétents qui ne prennent pas la peine d’assumer d’avoir des voleurs dans leurs équipes!! Impossible de les contacter, numéro payant et si vous appelez pour une réclamations automatiquement vous attendez 6mns avant d’avoir qq’un d’incompétent au bout du fil !!
Au secours société a fuir absolument!!

Commande passée par Amazon qui a choisi ce « livreur ». Après une « tentative de livraison » qui n’a pas aboutie (avec le message « voie inaccessible » alors que c’est un magasin ouvert toute la journée avec un parking gratuit juste devant), utilisation de ColisPrivé et du site internet pour reprogrammer la livraison.
Mais là, ni le site, ni ColisPrivé ne proposent de nouvelle date.... on me demande d’appeler un numéro (plate forme à l’étranger ou la communication est désastreuses et le français peu compréhensible) et on me dit.... qu’il n’y a pas de date de livraison possible!?!
On me propose donc.... de faire livrer dans un point relai, dans 4 jours... et à 40 km de chez moi!
La, c’est simple, il faut que Colis privé change de métier en fait....
Ce transporteur est une catastrophe, à fuir!!!!!

Inadmissible 2,50 euros +....l'appel au sav pour savoir où est votre colis à 2,50 euros l'appel +le prix d'un appel normal c'est une honte du jamais vu!!! Le prix facturé à leur clients ne suffisent visiblement pas il ponctionnent aussi les destinataires des envois !!!!

Plus de notifications colis

J’ai pu suivre et choisir mon point relais rapidement et facilement.
Une interface plus moderne et soignée et ça vaut 5 étoiles !

Il faudrait une version iPad en mode paysage

Le suivis fonctionne comme il le doit une interface un peut plus au goût du jour malheureusement la livraison reste un gros problème doit être livré en j+2 au final j+4 + jour férié ce qui fait du j+6 et encore c’est pas sur que le colis soit en bonne état...

Malgré toute les mauvais avis lu sur AppStore lors de la connaissance du mode de livraison du colis commandé ,je n ai rien a signaler a part le très bon fonctionnement de ColisPrivé et du service apporte par Colis Privé... colis livré dans les temps de ce qui m avait ete dit lors de ma commande,le livreur top professionnel....le service clientèles aussi , après a voir dans la durée lors de mes prochains achats livré par colis privé....
le seul inconvénient il faudrait que l appli soit adapté au ipad en mode paysage....

ColisPrivé fonctionne très bien et les indications fournies sont claires. De plus, on est prévenu lorsque le colis va être livré. Un plus serait d’indiquer une fourchette horaire comme le fait CHRONOPOST.

Alors j’était septique quand j’ai vue nombreux commentaires très négatifs, sauf que pour ma parts très très bon livreur, qui est entrée dans la résidence est monté dans l’immeuble pour sonner à ma porte. A vrai dire aucun transporteur n’a su faire ce que lui a fait devoir courir traverser la résidence pour rejoindre le portail avec un enfant en bas âge c’est pas l’idéale surtout à l’hiver. Ravie de constater que pour une fois je n’ai pas eu besoin de courir !! Très satisfaite !! On point dû doigts souvent les négatifs le positif ont l’oublies un peu même beaucoup!

J'ai lu plusieurs avis négatif concernant cette application, pour moi c'était juste parfait.
J'ai pu avoir des notifications, choisir ma date de livraison sans problème.
Bravo

On peut suivre son colis envoyé par Amazon en temps réel par des notifications push. Ce matin j'ai reçu un push me disant que mon colis était dans ma boîte ! Livré en temps !

Bcp d'avis négatifs de parts et d'autres...pour ma part aucun souci...en mon absence le colis a été déposé dans un point retrait, j'ai été prévenue par messagerie ! Parfait pour moi !

Malgré les commentaires négatifs des autres utilisateurs, 0 problèmes avec colis privé qui m’a livré avec 24h d’avance, le livreur à sonner.

J'ai déjà reçu 5 colis que j'ai suivis au moyen de ColisPrivé qui m'a envoyé des notifications à chaque étape de l'acheminement et même indiqué quand ils étaient arrivés dans ma boîte aux lettres !
Kamaieu

Une bande d’incapables. Escrocs qui plus est. Passer par cette société pour un colis supérieur à 20 euros et vous êtes sûr de ne jamais en voir la couleur. Le service client est une vraie blague. A chaque appel (surtaxé), c’est une version différente que l’on vous raconte et bien sur ce n’est jamais de leur faute. Plusieurs litiges où j’ai dû prouver au web marchand que je n’ai pas reçu le colis, livraison chez le voisin, renvoie du colis sans raison... voilà le genre de pratiques de cette société. Il n’y a qu’a faire une petites recherche sur internet pour s’en rendre compte. Si j’avais su...

Si vous avez le choix de ne pas choisir cette boite de livraison, ne choisissez surtout pas. Vous perdez le temps, l'argent (une fois j'ai appelé le soi-disant CS et j'ai eu une facture de 10€ juste pour entendre que votre colis a été déposé à un point relay il y a 5 jours, pourtant ils ont juste indiqué "le colis a été livré chez vous) et la patience. C'est une boite qui n'a aucune resposabilité, cela m'est arrivé 2 fois/ 2 commandes qu'ils ne m'ont pas livré correctement. Au mois ça me rassure de voir qu'il y a les gens qui ont reçu correctement leurs colis, vous avez la chance mais ne tentez plus pour la 2eme fois.

J’ai pu suivre et choisir mon point relais rapidement et facilement.
Une interface plus moderne et soignée et ça vaut 5 étoiles !

Simple et rapide d'accès après entrée du No colis. Manque l'heure de livraison approximative comme le fait Chronopost.

Bonjour au début j’avais peur avec tous mauvais avis du vendeur et livraison livreur en 12 jours j ai reçu la commander bien emballé et livrer dans ma boîte à lettres à clee
Très satisfait merci