Darty Magasin & Achat en ligne Avis

Darty c’est une enseigne historique qui ferait presque parti du patrimoine commercial français.
Malheureusement elle fait aussi partie de ses enseignes qui ont eu du mal à passer au numérique et sont très en retard. Mais le pire je crois c’est qu’elles n’ont pas compris que si elles ne le rattrapent pas, elles sont à terme condamnées. Pour rester sur DartyMagasinAchatenligne, celle-ci est très mal pensée. Si la présentation des produits par catégorie est honnête, la recherche par critères de recherche est indigente : on s’en fout de chercher un four qui soit vendu uniquement par darty ou avec une offre de remboursement... on veut pouvoir sélectionner les fours blancs ou inox ou noirs avec pyrolise et porte froide... bref vous aurez compris l’exemple, les critères de sélection proposés sont au mieux non pertinents quand ce n’est pas totalement inexistant. Quant à la fiabilité de DartyMagasinAchatenligne qui plante dès qu’un flux de connexion est trop important... et le pire du pire est que les vendeurs en magasins doivent aussi utiliser une application aussi inefficace.
Au prix où vous vendez vos produits, peut-être serait-il judicieux d’investir un peu plus sur vos sites et applis. Sans vous comparez aux géants américains de la vente en ligne, vous devriez regarder ne serait-ce que DartyMagasinAchatenligne de votre concurrent Boulanger... ca vous donnera déjà une idée !

Travaillant à Darty, nous avons déjà du mal à obtenir des applications et des appareils fonctionnelles, mais alors là DartyMagasinAchatenligne ne nous aide pas du tout dès la connexion au compte client Darty, vous avez été bloqué s’affiche systématiquement. Vraiment dommage pour une enseigne comme Darty ! Ce message s’affiche dès la confirmation que nous ne sommes pas un robot également. Un vrai bazar !!!! Complètement à revoir. Je comprends nos clients franchement… C’est dommage car Darty est une très bonne école de formation mais quand les outils marchent 1 fois sur 4 cela donne vraiment une image décevante de la marque qui pourtant s’en sort très bien. Malgré tout ces problèmes de logiciels et j’en passe, l’esprit d’équipe vraiment génial dans les enseignes Darty font que nous nous débrouillons (avec difficultés quand même…) même sans logiciel. Mais je pense quand même à nos clients et ça je le remonte sans cesse, qui attendent vraiment longtemps même trop pour des soucis d’informatique je suis quand même emphatique et je les comprends parfaitement. En espèrent que ce message en tant que vendeur fera bouger les choses pour que notre objectif 100% de clients satisfaits soit enfin atteint et que nos clients partent heureux et satisfait après leurs achat ! 🤩

J’ai commandé un frigo en ligne, pour livraison ce matin. Les livreurs sont arrivés et une fois sur place ont refusé d’effectuer la livraison, car c’est au 6e etage sans ascenseur. Par ailleurs, l’escalier est très large. Alors que tous ces détails étés parfaitement précisés dans la commande en ligne. J’ai fait très attention de préciser « 6e, sans ascenseur ». Ensuite ils m’ont expliquer qu’il fallait commander dans le magasin et pas en ligne, pour préciser les détails auprès d’un vendeur. Et puis ils sont partis après avoir pris quelques photos. La suite n’est pas du tout claire.

L’attitude des livreurs est inacceptable. Ils m’ont demandé si moi je connais quelqu’un avec une monte-charges, ou si je pourrais prendre la responsabilité si jamais le frigo serait abîmé pendant la montée ou si jamais l’escalier serait endommagé.

Si j’ai commandé chez Darty c’été pour éviter ce genre de problèmes. Je suis extrêmement déçu de cet expérience. Après avoir payé >1000€ pour un frigo, j’espérais l’avoir livré, branché, et opérationnel aujourd’hui, alors que le frigo que j’ai payé >1000€ est reparti dans le camion est je n’ai aucune visibilité pour la suite.

1ère enseigne que je contacte en cas de problème sur mes appareils Merci pour votre expertise 🙏😊

J’ai acheter dernièrement un frigo américain c’est top livraison à domicile top tout est extraordinaire je recommande darty la meilleure enseigne rapport qualité prix vous ne trouvez pas moins cher

Bonsoir,je souhaite simplement dire que Darty très professionnel en qualité du vendeur qui pour moi ma rendu heureux de mon achat,ne cherchez plus les petits magasins qui vous font croire à des super promo alors que Darty à tout de vos attente cordialement

Très content command validé rapidement et la livraison en moins D une semaine

C’est très commode, pour avoir un rappel pratiquement immédiat.

Bonjour,
Pour moi, le seul hic pour avoir la cinquième étoile, serait l’identifiions faciale comme la plupart des applications. Car à plusieurs reprises et achetant tout dans votre enseigne, jusqu’au smartphone, quand je veux accéder à mes factures, c’est un peu long de saisir son mot de passe à chaque fois.
Ce serait tellement parfait de déverrouiller avec Face ID .

Bonne application mais but à certains moments.

Du choix, des prix, des garanties et maintenant un SAV +++ avec la Darty max.
Puissiez vous poursuivre vos efforts dans ce sens.

Suite à mes achats du Lundi 19 Juillet 2021 chez Darty Chantepie (35)
J ai eu à faire à un vendeur très compétent et très sympathique .
Après un petit souci avec ma demande de crédit en trois fois tout c est très bien arrangé et le service relation client m a rappeler . Discutions très sympathique et pour en finir un petit cadeau .
Magasin à recommander et très réactif quand un client a un problème.
Au moins un magasin qui regarde ses enquêtes de satisfaction et va qui réagit très vite . Ça fait vraiment plaisir .
Merci encore a l équipe de Darty Chantepie .
Mad Baillieu Marie Reine et son fils .

Dommage que le site doit pollué par des offres de vendeurs tiers qui n’offrent pas les services Darty. Il faut trier les offres pour ne pas se faire avoir.

Darty applique avec DartyMagasinAchatenligne sa politique du « on vent mais on ne nous contacte pas » : tout est organisé autour du principe de la vente, de la pub et du phishing.
En quelques clics on peut tout acheter (quand c’est disponible) et on peut être inondé de pubs par mail / sms sur simple demande : tout marche parfaitement...

Par contre

SAV et contact, bizarrement cela ne fonctionne plus du tout : pas une adresse mail pour le service client, impossible de se désabonner de leurs newsletter (exclusivement basées sur la vente) même en suivant le lien « en bas » on tombe sur une page web qui une fois remplie indique une désadhesion dans les 48h mais qui JAMAIS ne vous sort du listing de leurs pourriels.

Tous moyens de contact sont renvoyés sur un numéro de hotline PAYANT ou on cumule incapables, perte de temps et non réponses.

A l’heure du tout numérique, Darty est capable de faire tourner un système numérique sur smartphone des plus non interactif, qui est très performant quand cela va dans le sens des bénéfices mais qui bizarrement n’est pas aboutit pour tout le côté Service au Client ...

Ces problèmes sont volontairement créés ou du moins volontairement laissés tel quel.
Vu les moyens financiers du groupe, le côté « la technologie est capricieuse » ne tient pas : beaucoup d’autres sociétés bien plus petites ont su les gérer ...

Beaucoup d’accès directs pour les promotions, les achats…ect
Pour ce qui est de la gestion sav, ou pire, de l’option Darty Max à laquelle j’ai souscris, c’est un parcours du combattant…
Aucun accès direct, menus et sous-menus, un retour en arrière et tout est à refaire…
Darty reste mon enseigne préférée, mais DartyMagasinAchatenligne n’est pas, à ce jour, à la hauteur de la marque. Bientôt 5 étoiles ?

Étant confinée dans une petite ville, je n’ai pas trouver en magasin le macbook air m1. Je décide donc de commander sur Darty. 40 min après commande tjrs aucun mail et 0 trace de ma commande sur DartyMagasinAchatenligne. J’ai du appeler le SAV un dimanche pour qu’ils daignent bien vouloir m’envoyer une confirmation de commande et que mon suivi de commande soit visible sur leur appli. Aujourd’hui, mardi, je me connecte sur leur appli pour voir où en est ma commande et la je vois écrit « transaction annulée » alors que je dispose d’une sécurité pour les paiements en ligne il est impossible que le problème vienne de ma banque. J’appelle donc une deuxième fois leur super SAV qui me répond comme quoi il y a du avoir un beug et que je n’avais qu’à réessayer! Pour un achat de 1130€ je préfère me déplacer dans la grande ville la plus proche que de « réessayer ». Vraiment à fuir !!

DartyMagasinAchatenligne est trompeuse, L’article est au début disponible immédiatement, nous promet ensuite un retrait en magasin sous 2 jours, pour finir une fois la commande passée à une livraison à domicile sous 3 à 5 jours.
Et tout ça pour finir par une livraison d’un vendeur tiers qui mettra plus de 15 jours à arriver.
Conclusion si vous êtes pressé passez votre chemin, Application non fonctionnel.

Bcp trop de bug

La recherche ne fonctionne pas

Bonjour je voulais savoir si le paiement de téléphones sont faites en plusieurs fois en ligne ou dans le magasin Darty en France

Vous aurez mis presque 2 ans et demi pour le mettre au format téléphone grandes taille. Je suis content de re avoir installé DartyMagasinAchatenligne darty. Je l’avais supprimé parce que elle été plus suivi par les développeurs. On peut reconnecter à sont compte client tout marche impeccable. DartyMagasinAchatenligne est vraiment très bien faite.

Visuellement DartyMagasinAchatenligne est bien plus intéressante plus agréable
Mais l’usage premier que j’en faisais était le lecteur de code barres
Il a disparu!??

Utilisateur régulier de DartyMagasinAchatenligne, je trouve que la nouvelle version est plus simple, agréable et efficace.

Vraiment nul je commande sur l application il me dit que mon colis arrivent dans 5 jours alors qu’enfaite il n arrive que 2 semaine plus tard car j ai étais me manifester en magasin il va falloir améliorer ça .....

Application non optimisée pour iPad, bourrée de webviews, dont certaines non adaptées ou avec des images non-retina.
Mais surtout, mémorisation impossible du compte client dans l’app !!! En 2019 !!!
Obligé de retaper son identifiant et mot de passe à chaque fois qu’on veut accéder au compte (même quand on appuie par erreur sur le bouton précédent !)

Avec de tels défauts, autant utiliser le site web 😞 !

Application qui vous demande toujours votre mot de passe .Délai important dans la prise en compte d’une modif de commandes .A chaque fois que vous quittez votre compte au sein même de DartyMagasinAchatenligne on vous redemande le mot de passe pour y retourner .
Bref j’ai vu beaucoup mieux

Mot de passe saisir à chaque connexion.
La fonction « se souvenir de moi » ne fonctionne pas.

Déconnexions intempestives du compte. Obliger de s’identifier pour chaque navigation. Et que dire des articles à ajouter à une "liste d’envies"...un vrai parcours de combattant pour que cela marche !
Pour faire bref, mieux vaut aller sur le site que d’utiliser DartyMagasinAchatenligne qui n’est pas digne du site marchand

Internet impeccable,mais magasin beaucoup à redire,moi ils me doivent 100€ impossible de bouger quelqu’un, ils font des promesses qu’ils ne peuvent pas tenir on te demande de faire des mails mais personne ne t’aide pour l’instant je ne rachèterai rien en magasin qui est pourtant à ma porte

Tout est dis dans le titre pas de version i pad
J utilise un i pad pro l application est réduite et en mode portrait uniquement c est vraiment dommage du coup je l ai supprime

Impossible d’accuser réception d’un produit. Je reçois des mails me demandant si j’ai reçu le produit et d’aller sur ce programme. Rien ne marche.

Mais quel est ce site tout pourri, pour un achat de 209,99€ ils vous débitent 2€ et vous disent que votre banque a refusé le paiement
Bon ben je vais commander en Chine, ils sont plus efficace ... malheureusement
Pauvre France

1/ mot de passe à entrer à chaque fois
2/ suivi achat inexistant... juste expédier... on a pas d’avancement de nos livraisons...

... bref changer de prestataire, ou refaite le cahier des charges, DartyMagasinAchatenligne n’est pas à l’image de la marque ...

Impossible d’afficher en plein écran &/ou de zoomer sur les photos, entre autres pour lire les caractéristiques techniques.
Les fiches produits sont incomplètes, beaucoup ne comportent pas toutes les informations, voir parfois aucune.
Pas de description du produit avec ses avantages.
La date de livraison n’est pas disponible avant le paiement de la commande.

Commande indisponible je l'apprends en allant le retirer au magasin. Je me rabat sur un modèle avec une plus grande mémoire et la couleur souhaitée aucun geste de dédommagement.
Dommage !!!!