Contacter Fever directement pour l'assistance

par AskAurelia

N’utilisez surtout pas l’application Fever pour faire vos achats. Dès lors que vous effectuez un achat, vos coordonnées bancaires s’enregistrent automatiquement dans l’application et donnent lieu à des achats intempestifs.
Un achat m’a par exemple été débité sans demande d’autorisation, ni code de validation lorsque je scrollais simplement dans l’app.
Autant vous dire que, même si le service après vente est bien au courant du dysfonctionnement (ils m’ont stipulé que je n’étais pas la seule à qui cela était arrivé), aucune solution vous sera donné car les billets sont « ni échangeables, ni remboursables » et qu’ils ne veulent pas faire d’avoir. Même trouver une solution alternative comme trouver une place à côté de celle acheté contre votre gré est au delà de leur compétence.
Prenez garde, et si comme moi vous vous êtes fait volé par Fever, je vous invite à signaler leurs abus à la FEVAD ou à la Commission Européenne du règlement en ligne des litiges.
Le droit des consommateurs stipule clairement que nous avons un droit de rétractation et qu’un achat en ligne doit être validé par un code. Ce que ne permet pas leur application.

par Sode75

Attention site malhonnête qui vend des places de sites fermés et qui refusent de rembourser les expériences qui n’ont pas pu être réalisées faute d’avoir pu accéder aux espaces. Service client déplorable. Un chat qui ne sert à rien même quand on les alerte en direct sur les difficultés rencontrées. A éviter de toute urgence
Contrairement à ce que vous indiquez, la fille du chat ne m’a absolument pas aidé à trouver l’entrée. Elle était démunie, je lui ai envoyé les photos du site pour qu’elle constate en direct de la fermeture. Certes, sur internet, il était indiqué que le site était ouvert mais uniquement sur réservation et vous n’avez jamais confirmé ma réservation ni demandé de me rapprocher du site pour confirmer une réservation que j’avais réalisée via votre intermédiaire. Vous avez pris l’argent sans faire le nécessaire auprès de l’organisateur, ne détournez pas votre responsabilité

par Mamat7515

Une véritable ARNAQUE !!! Personnel incompétent dans tous les services téléphonique, mail et sur place!
Nous avons acheté nos place sur l’application pour un concert. Nous sommes arrivés précisément 4 minutes en retard et avons été refusé à l’entrée. Nous n’avons jamais été avisé par mail, sms, ou autre qu’il fallait arrivé au minimum 20 minutes avant le début!
Le personnel sur place est tout simplement nul avec un comportement inadmissible, irrespectueux!!! Nous avons demandé un remboursement qui pour eux n’est pas possible car ils se renvoient la balle, et un échange de date mais cela reste trop compliqué pour répondre aux mails que nous leur avons envoyé.
Bref cette société est à éviter fortement. Vous risquez de perdre votre argent et votre temps !!!