Yves Rocher Avis

Presque 2 mois que vous me devez de l’argent ! Toujours pas de remboursement ne commandé jamais sur internet c’est des grands voleurs !!! Vous vous êtes permis de prétexter la crise sanitaire ! Depuis le 18 juin une commande m’a été prélevé puis annulé immédiatement et j’attend toujours mon argent !!!!! C’est honteux et clairement du vol. S’était la première et dernière fois que je commandais sur internet mais la plus jamais de ma vie. J’étais une tres bonne cliente chez vous mais la je n’achèterai plus jamais rien !
Alors vous prélever le totale d’une commande effectuer et tout de suite après vous vous permettez de prélevé 1 euros soi disant pour vérifier qu’il y a de l’argent sur le compte !!!! Alors que la commande a été validé lors de l’achat dans le demi heure suivie j’annule la totalité de la commande en faisant part de mon mécontentement ! À ce jour toujours pas remboursé c’est une honte ! Vous êtes des voleurs ! Et je vous signale à la répression des fraudes !!!!! Je vais pas laisser passer ça ! Il m’ont dit remboursement par chèque et toujours rien sachant que j’ai un compte qui n’accepte pas les chèques plus confiance en eux toutes ces années où j’achetai en boutiques me dégoûte !!! Bandes d’escrocs

Cela pourrait être une très bonne application si et seulement si les développeurs avaient pensé au besoin client avant le besoin de l’entreprise !
Ex : je n’ai pas activé les notifications, et la première fois que j’ai installé YvesRocher j’ai spécifiquement refusé de les activer ! Qu’à cela ne tienne ! A chaque ouverture de YvesRocher une page pop-up me demande d’activer les notifications ! Penible...
Par contre page d’accueil très pratique avec le nombre de pétales et le prochain rdv.
Nice to have : des offres spécifiques sur nos intérêts, soins en institut pour ma part, au lieu de pousser des produits que je n’achète jamais !

ca fait toujours moins bien manpower 🤔, YvesRocher est sympa, aux normes des apps que j’utilise tout les jours...le seul truc c’est que je suis un homme et le site est quasi dédié a la femme, meme sur le choix de la carte ya que des filles 😭...bon ce n’est pas le sujet mais dans l’equipe de dev ya pas que des femmes non ? 🙏 please un truc pour nous les hommes serait le bienvenu 🙏

Je pense que Yves Rocher devrais se mettre au BIO, naturel... 🌿
De plus en plus de gens regardent les compositions de leurs cosmétiques y compris moi ! Je suis très déçu car sur les produit il y a écris sans paraben, extrais d’origine végétale.., donc on pense avoir une EXCELLENTE composition mais au final il y a des perturbateurs endocriniens, dés micro plastique et j’en passe (on est déçu) 😢 Si Yves Rocher se met au naturel il aurons beaucoup plus de client je pense (et je ne suis pas la seule a le penser) 👨‍👩‍👧 Même si je sais que il avais déjà une minuscule gamme il pourrais l’élargir 😊 Merci et bonne journée à vous ❤️

Une appli assez simple d’utilisation, agréable à utiliser.
Bémol cela fait des mois que je n’arrive plus à enregistrer ma carte de fidélité sur YvesRocher

Je commande beaucoup sur le site de Yves rocher (dommage qu’on je puisse ps acheté via YvesRocher) et le service client est très à l’écoute très efficace et réactif au moindre oublie dans notre commande/colis ils renvoient sans problème et en 2 secondes je suis sous le charme.

Certes, de même que leurs produits et surtout les remises à chaque fois sur les cartes des abonnés, j’adore 🥰.
Et j'étais une vrai fan de leurs produits je mn acheté au moins 2 fois / mois. Mais + maintenant, j'ai arrêté car je ne recevez jamais mes cadeaux promis sur leur carte et j'ai remarqué que les hôtesses dans les magasins cache nos (DÛ) elles répondent tjrs nous sommes désolé ils C' finis et pendant ce temps tu viens de dépenser ta tune dans leurs Magasin et peut importe la période où tu te rend c' la même chanson c' vraiment honteux

Application sympa cependant il est impossible de prendre rdv via YvesRocher YvesRocher qui est automatiquement j’essaie de la supprimer de la réinstaller mais toujours pas ça ne marche pas pour moi .
également le marketing Yves rocher devrais se mettre un petit peu au goût du jour niveau offre et variés concernant les cadeaux car depuis 3 ans que je suis client je reçois à chaque fois les mêmes cadeaux les mêmes choses ou les mêmes coupons ou même des mails concernant Madame alors que c’est Monsieur je comprends que c’est un magasin particulièrement féminin mais il y a quand même un espace masculin donc si ça pouvait se faire Ça serait pratique

J’ai moi même des points noirs et des boutons au visage , alors je suis allé dans « les conseils de beauté » j’ai rempli un petit questionnaire et sa m’a mis tous ce que j’avais besoin soit pour ma peau, mes cheveux... Bref je recommande YvesRocher

Application dans l’idée pratique, bien détaillée malheureusement on ne peut pas mettre à jour la carte de fidélité...

Je trouve YvesRocher décevante pourtant j’aime cette marque et ce qu’ils proposent. Tu ne peux pas faire d’achat sur YvesRocher, il faut fouiller pour pouvoir accéder à la barre de recherche.. Après c’est fonctionnel mais je ne vois pas ce qu’il y a de plus que sur le site internet directement.

Idéale je vois mon niveau de pétales et pratique pour prendre directement mes rendez-vous en institut et surtout plus besoin de prendre le carton cadeau reçu lors de mes visites moi qui l’oubliais constamment.... donc je ressors sans soucis avec mes cadeaux Y.ROCHER

Dommage qu’on ne puisse pas avoir accès à nos achats !

Pourquoi ne pas pouvoir acheter depuis YvesRocher ? Ni suivre une commande ?

Je viens de télécharger la nouvelle appli avec le nouveau système de fidélité...cela marque que j’ai 0 point. Sont ils perdus?
De plus sauf erreur de ma part je n’ai pas trouvé d’onglet « contactez-nous ».
Sinon, dans l’ensemble YvesRocher me semble claire et fonctionnelle...les modifications citées ci dessus la rendrait encore meilleure!
D’avance merci pour l’intérêt que vous porterez à mon avis.

Application facile d'utilisation, très pratique pour la réservation en institut, intéressante pour regarder les produits au préalable, notamment pour les prix et/ou promotions.
Quelques bugs parfois sur la réservation en institut où les soins ne s'affichent pas.

Impossible de rentrer sa carte de fidélité « erreur technique « !!!

Je suis cliente depuis plusieurs années chez Yves Rocher et dernièrement j’ai racheter un font de teint rosé 300 ( zéro défaut) il me semble, malheureusement pour moi je fait actuellement une réaction allergique qui me brûle le visage et qui me l’a complètement sécher et j’en souffre beaucoup mon médecin a dû me prescrire une crème pour apaiser ma peau ... j’ai appris récemment en demander une crème hydratante chez vous que ce font de teint la composition du font de teint avait changé et que c’était possible que je fasse une réaction allergique à cela et bien c’est bien réel ... C’est bien dommage car avant ce changement de composition votre font de teint était parfait il me faisait aucune trace il tenait bien la journée là vraiment c’est n’importe quoi ... je changerais de produit...

Bonjour,
je viens de télécharger YvesRocher et j’ai voulu scanner ma carte de fidélité mais un problème est survenu et ça ne marche pas. J’ai réessayé encore et encore mais rien. J’ai donc appelé le numéro qu’on me proposait mais ça ma mis sur répondeur, pourtant, j’ai appelé entre 8h et 20h ! Pouvez vous régler se problème ?
Merci

J’ai rarement vu une application aussi bugué. Je l’ai déjà installer/désinstaller plusieurs fois sur les conseils des vendeuses, mais rien n’y fait. A chaque fois que je souhaite entrer dans une catégorie: les pages réfléchissent indéfiniment, que ce soit pour ma wishlist ou le reste de votre catalogue. Ça en devient handicapant car je dois fermer votre application maintes et maintes fois pour le même résultat; c’est à dire bloquer sur une page en chargement. Utile uniquement pour la présentation de votre offre personnelle si on l’oublie en format papier. Autant que je passe directement dans un Yves Rocher

Depuis que j’ai la nouvelle carte, impossible de la rattacher à YvesRocher et de retrouver mes offres et mes points même en ayant réinstallé YvesRocher

Bonjour
J ai pris des rdv en institut hier sur le site internet car par l appli cela ne fonctionnait pas - aujourd’hui je souhaite vérifier la prise en compte de mes rdv su l appli - cela tourne en boucle mais rien ne s affiché - pourriez vous faire qqch ?
Sinon très bonne appli merci

Bonjour, ayant créée ma carte de fidélité récemment, j'ai voulu télécharger l'application pourvoir les pétales mais je ne peux pas enregistrer ma carte.
Merci de vite remédier à ce pb

J’avais rarement mon offre fidélité quand j’allais en magasin... maintenant que j’ai tout sur mon téléphone cela me facilite la vie! 😉