Docusign ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-01 par DocuSign

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Ne fonctionne pas

42.9%

Connexion

28.6%

Autre chose

14.3%

Raccordement

14.3%

24 hour clock ⏰

Andrée Lecurieux-clerville 2024-04-15

Pour valider une procuration l'étape du selfie ne finctionne pas. Dans l'ovale mon visage ne s'encadre pas

Showing 1-1 of 1 problèmes signalés:

Problèmes courants de l'application Docusign et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Pour résoudre les problèmes de réseau de Docusign, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Forcer l'arrêt de l'application Docusign
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Docusign » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Vider le cache et les données de l'application Docusign :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » Docusign » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer Docusign.

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur Docusign » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans Docusign » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez Docusign