Contacter HP Smart directement pour l'assistance

par Brahmadrop

Je suis aveugle et utilisateur de VoiceOver. Pour la moindre réinitialisation du mot de passe du compte, il faut se taper un capchat visuel. L'option audio pour un test existe, oui, mais tant qu'un clavier externe en bluetooth n'est pas connecté, cette option ne marche pas du tout. C'est par pur hasard, après une heure 30 de tentatives infructueuses que j'ai tapé sur la barre espace de mon clavier et par chance, l'option du test audio a fonctionné. Alors pour une application, une société qui vente les mérites du gain de productivité, c'est totalement manqué. Je qualifie donc cela de publicité de nature à induire en erreur et passible de poursuites par la répression des fraudes françaises. C'est encore plus critique actuellement où il y a des mesures de confinement liées au coronavirus et donc je ne puis faire appel à des yeux pour le capchat et de toutes manières c'est une discrimination fondée sur le handicap car si je n'avais pas appuyé sur la barre espace par inadvertance, je serai toujours bloqué pour l'accès à mon compte HP. Alors, urgence, suppression des capchat et à remplacer par une validation par SMS qui nous est totalement accessible. Je suis juriste et donc je transmets l'affaire à la DGCCRF de ce pas en leur demandant l'application d'une forte contravention afin de casser définitivement cette mode des capchats qui empoisonnent la vie des personnes aveugles utilisant VoiceOver sur leur iPhone ou leur iPad.

par Marwane75

déçu mais vraiment déçu de HP ! ma première hp deskjet 3632 en peu de temps ne se connecter plus à mon iphone 12 ni au pc,impossible de trouver la solution sur internet donc j ai appeler assistance numéro SURTAXÉ et au bout de 15/20mn une femme qui me dit il faut payer 19€,90 pour avoir une aide téléphonique car mon assurance est fini !!! en plus de l appel surtaxé !! impossible d avoir une aide donc je suis aller acheter la nouvelle HP 4130 chez carrefour que j ai essayer de brancher et là on est pas aider ni par l application hp smart ni par les brochures qui parle juste de brancher au secteur !! impossible de la connecté et au bout de 30mn par pur hasard : il fallait connecter l imprimante par wifi de la maison une chose qui n est écrit nul part !! alors que moi j essayé de la brancher directement sur mon iphone 12 par wifi ou bluetooth !! donc si j avais pas de la wifi maison ! comment j allais faire ??! et ne me dites pas c est écrit qlq part : FAUX !! on a tout lus et il n y a rien pour cela !! AUTRE CHOSE : l imprimante ne s affiche pas 4130(comme c est marquer sur la boîte) mais 4100 !!??!! franchement je regrette mon achat et je ne sais pas vue que je l ai déballer et brancher d être rembourser !! voilà tout en détail !

par Martouf54

Fonctionne nickel avec imprimante wifi et réseau ethernet à la maison quand je suis sur le réseau wifi de ma maison en wifi avec l’iphone.
Juste ne voit pas les imprimantes quand je suis connecté via la vpn de ma box donc sur la 4G loin de chez moi (sans wifi).