Alsa Avis

Expérience catastrophique et relation clients inexistantes. J’ai pris cette société pour un Santander-paris avec une correspondance à San Sebastian.

Le premier bus avait du retard et au départ et pendant le voyage vers San Sebastian j’ai notifié que je risquais de manquer ma correspondance. Le personnel ne m’a pas écouté et pire le conducteur m’a dit que ce n’était pas son problème. J’ai écrit à la société mais je n’ai eu qu’un robot qui répondait. Résultat : le San Sebastian -Paris est parti.

Sans aucune information sur place et sans aucune aide pendant mon trajet j’ai été dans l’obligation de payer un autre ticket pour une autre compagnie.

Aujourd’hui cette société ne veut pas me rembourser et pire ment à ses clients.

Elle n’a pas respecté ses engagements : obligation d’informer les clients pendant le trajet. Cela fait parti d’un règlement européen.

Par ailleurs selon la loi RGPD j’ai demandé l’intégralité de mon dossier en vertu de la protection des données. J’attends encore. Mais la CNIL sera prévenue.

I have used this app last year and managed to book several bus trips...after the app bugged and planted all the time. I now would like to reserve a bus from San Sebastian to Ribadesella - I know there a more trips per day going back and forth. Well, according to the app, there is not a single day on which I could go. Only message I get is: Atención, no hay servicios disponibles por las fechas seleccionades. Curiously, I can book a trip from Ribadesella to San Sebastian any given day.
I desinstalled and reinstalled the app: same bugs. I logged out and in again: same problems.
It's also impossible to correct my address: the app does not respond.
My sister uses the same cette application app and luckily she can make the reservation...if the app doesn't bug.

Nuls, il y'a beaucoup des bugs et très lent, c'est pas possible de faire des réservations et de regarder les horaires je préfère ryanair, plus rapide et moins cher

La visualisation des billets achetés ne fonctionne pas Alsa s’arrête ! quand vous créer les voyageurs, et que vous indiquer que le document est un autre document (donc quand vous n’êtes pas espagnol), on perd toutes les informations saisies au niveau du prénom et du nom!

Pongo una estrella porque meno no se puede, la página web es plena de defectos, problemas, se bloquea, los filtros de búsqueda no funcionan y mil cosas más. Descargas l’app por ver si como mínimo una de las dos cosas ofrece un servicio y como imaginaba es peor de la página web, bloqueado en cada paso un lío en cada acción!

Sur iPhone

Alsa est très bien pensée. Pour prendre vos billets de bus sur internet en toute simplicité. Vous aurez votre billet sur wallet pour les iphone. Elle est top Alsa.

Excellent app

super le appi 👌👌je le ultilise beaucoup pour mes voyages en Espagne 😃😃😃🤗

I like it