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Nom de la société: Alsa Grupo S.L.U
À propos: Prochain arrêt..
Alsa Service client 💢
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation). Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client.
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Courriel de contact: alsamovil@alsa.es
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3 Problèmes les plus signalés 😔💔
App ok mais voyage pas ok
par FilphM
Expérience catastrophique et relation clients inexistantes. J’ai pris cette société pour un Santander-paris avec une correspondance à San Sebastian.
Le premier bus avait du retard et au départ et pendant le voyage vers San Sebastian j’ai notifié que je risquais de manquer ma correspondance. Le personnel ne m’a pas écouté et pire le conducteur m’a dit que ce n’était pas son problème. J’ai écrit à la société mais je n’ai eu qu’un robot qui répondait. Résultat : le San Sebastian -Paris est parti.
Sans aucune information sur place et sans aucune aide pendant mon trajet j’ai été dans l’obligation de payer un autre ticket pour une autre compagnie.
Aujourd’hui cette société ne veut pas me rembourser et pire ment à ses clients.
Elle n’a pas respecté ses engagements : obligation d’informer les clients pendant le trajet. Cela fait parti d’un règlement européen.
Par ailleurs selon la loi RGPD j’ai demandé l’intégralité de mon dossier en vertu de la protection des données. J’attends encore. Mais la CNIL sera prévenue.
App does not work
par Lazer Op
I have used this app last year and managed to book several bus trips...after the app bugged and planted all the time. I now would like to reserve a bus from San Sebastian to Ribadesella - I know there a more trips per day going back and forth. Well, according to the app, there is not a single day on which I could go. Only message I get is: Atención, no hay servicios disponibles por las fechas seleccionades. Curiously, I can book a trip from Ribadesella to San Sebastian any given day.
I desinstalled and reinstalled the app: same bugs. I logged out and in again: same problems.
It's also impossible to correct my address: the app does not respond.
My sister uses the same Alsa app and luckily she can make the reservation...if the app doesn't bug.
Nulle
par Lalitomaximo
Nuls, il y'a beaucoup des bugs et très lent, c'est pas possible de faire des réservations et de regarder les horaires je préfère ryanair, plus rapide et moins cher
Vous avez un problème avec Alsa: Achat billets de bus? Signaler un problème
Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Alsa: Achat billets de bus?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Alsa: Achat billets de bus à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Alsa: Achat billets de bus et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Alsa: Achat billets de bus.
