DS file ne fonctionne pas? problème ou bug?

DS file ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-08-29 par Synology Inc.

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9 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 9

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Ne fonctionne pas

50.0%

Connexion

20.0%

Autre chose

10.0%

Crash

10.0%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock ⏰

1 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Martinetto

2022-10-12

Depuis que on m’a changé la box adsl pour une box fibre(sfr) je ne parviens plus a connecter mes appli ios ds files et photo sur le nas

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Vous avez un problème avec DS file? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application DS file et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application DS file sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application DS file.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions DS file iPhone

DS file iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application DS file iOS
DS file sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application DS file Android

DS file a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur DS file
DS file a un écran noir

Problèmes et solutions DS file iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone DS file :

DS file iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application DS file iOS
DS file sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application DS file qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application DS file ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application DS file sur iPhone :

Le redémarrage de l'application DS file permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application DS file sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application DS file.
3. Faites glisser l'application DS file vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application DS file vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez DS file. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application DS file pour iPhone :
La désinstallation de DS file de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application DS file. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller DS file sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client DS file ou visitez la page de contact DS file pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone DS file incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application DS file pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc DS file (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS DS file Here →

Problèmes et solutions de l'application DS file Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec DS file sur Android ?

DS file a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur DS file
DS file a un écran noir

Comment réparer l'application DS file ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application DS file se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application DS file :

Forcer l'arrêt de l'application DS file
Si DS file ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application DS file.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que DS file est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application DS file et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application DS file :
La suppression des données de l'application DS file restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application DS file dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application DS file.

Comment réparer DS file incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet DS file sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application DS file. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec DS file. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application DS file et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application DS file et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application DS file.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc DS file sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android DS file Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Synology Inc., les développeurs de DS file.

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DS file is ideal to manage files stored on your DiskStation, upload or download between the NAS and the iDevice itself, or do basic editing tasks. Besides file management, DS file is also a useful tool to do anything from browsing pictures, watching videos or checking work documents when you are on the go. **You must own a Synology NAS to run this app, and have upgraded to DSM 5. And always securely with HTTPS support.