Boulanger Avis

Mécontentement total du site internet ça fait 2 fois que je me fais avoir pour mes achats !!! La 1ère était lors d un four encastrable d un montant de presque 700 euros ou je valide ma commande je paie et je reçois un mail en me disant que ma commande est annulée je refais la transaction au cas où il y aurait eu un problème et encore une fois ma commande me reviens annulée mais par contre mon compte lui est bien débité d environ 1400euros car les 2 commandes avaient été prises en compte quand même !!!! Je me renseigne et là on me dit Mme il faut compter une quinzaine de jours pour être remboursé c est inadmissible au vu du montant Cette année je recommande deux articles aussi la commande me revient annulée et mes cartes cadeaux débitées pour 180 euros je râle j envoie des mails pas forcément de réponse à mes questions et maintenant on me dit qu’il faut attendre début janvier pour être remboursé alors que ma commande date du 9 décembre c est scandaleux !!!!

Boulanger est bien en apparence. Mais dès que l’on navigue avec, on se rend compte de la lenteur face à ses concurrents, et du nombre de bugs impressionnant. Retirer un simple article du panier n’est pas immédiat. Souvent lorsqu’on clique sur les images de la pages d’accueil pour avoir plus de détails sur les infos de la semaine, une page blanche s’affiche. Parfois impossible d’ajouter un article au panier (le bouton n’apparaît pas alors que le produit est dispo). Passons sur les déconnexions intempestives, ou l’on est obligés de se reconnecter je ne sais combien de fois, ainsi qu’au couple identifiant / mot de passe qui ne fonctionne pas toujours alors que correct (même sur PC, enregistré dans le navigateur et fonctionne certaines fois), bien que cela ait été un peu amélioré déjà.
Bref, je préfère aller sur le site mobile que d’utiliser Boulanger bien en-dessous et en retard par rapport à ses concurrents.

La recherche n’a rien renvoyé alors qu’il y a plein de produits. Surprenant

L'application en elle même est bien : mais ne répond pas toujours ! "Bug" ici et là avec l'iPad et donc obligé de basculer sur mon Mac ! Dommage ! Après pour rejoindre le précédent commentaire de Sofiane : pour intégrer l'application au Wallet de l'iPhone ne faut-il pas une carte de fidélité ou de paiement propre à cette application ? Or c'est Oney l'organisme financier de cette application ! Donc c'est Oney qui doit être intégré au Wallet à moins de créer une carte de fidélité pour les clients fidèles comme moi !!!
Merci à vous

Belle évolution depuis ces derniers mois! Boulanger est plus intuitive et plus facile à utiliser. Les produits sont mieux mis en avant. Par contre, les force update à répétition sont très fatiguant (je fais pourtant régulièrement les MAJ sur mon téléphone). Surtout quand on veut ouvrir l’app en magasin et que nous n’avons pas de réseau. Je l’utiliserai vraiment en cas de force majeur et pas à chaque nouvelle mise à jour … mais bravo pour ces progrès et le boulot 💪🏼

Interface pratique !

Que dire de plus à part que vous êtes Boulanger la plus aboutie de marque ( multimédia et électroménager) des petit bug par ici et par la mais rien de bien méchant.
Un mode sombre serait plus que bienvenu et une possibilité de click and collect pour certains produit que l’on ne peut ce faire livré comme par exemple une télé à 800€ que j’hésite à prendre car je ne suis pas souvent chez moi …

Peau neuve ? Avec mode sombre ?

Peut mieux faire sur la recherche et les filtres 😉

Depuis la dernière version mon historique des achats pour l’année 2018 certains de mes articles acheter ont disparu je ne peux pas consulter les factures car mes Articles sont introuvables

Intéressant

Un nouveau design d’application fluide et très bien pensé au niveau expérience utilisateur.

Top la recherche produit (et le scan!) et surtout le chat pour avoir des infos en live.
La mise à jour est très réussi, le nouveau design facilite vraiment la navigation

Bravo pour les alertes bon plan.
En effet j'ai pu profiter pour faire les achats à mini prix et de produits qualités.

Très bel application, avec la nouvelle interface, et je comprend mieux d’où venait les bugs sur votre application et site… Vous étiez en train de remodeler l’app! 😛

Un mode sombre pour très bientôt , ce serait vraiment cool!!!! 🥰

Application utile pour faire ses achats.

Facile de trouver ce que l’on cherche sur le site, c’est loin d’être le cas pour tous les sites.

Qu’est ce que j’aime bien cette interface récente. Quel plaisir de l’utiliser. Il manquerait juste la possibilité de la rajouter au Wallet d’iPhone, ce sera un plaisir ajouté.

Toutes les infos et historiques !

Simple, efficace et précise .

Boulanger est agréable, mais il faudrait pouvoir gérer les notifications que l’on veut recevoir :
- notifications opérationnelles (liées aux commandes)
- notifications commerciales

En l’occurrence, je trouve qu’il y a beaucoup trop de notifications commerciales

Boulanger fonctionne de manière générale très bien SAUF pour les articles que cette application n’a pas en stock !
Pour ces articles là vous êtes informés à la commande de la date d’arrivage, ensuite on vous demande de prendre rdv pour une livraison après cette date, et là... votre demande part aux oubliettes et n’est pas transmise. Pour ma part ça se traduit par 3 semaines d’attente pour un sèche linge au lieu des 12 jours initialement prévus ! Très pénalisant pour une famille de 7 personnes !

App ergonomique, qui répond assez rapidement. Facile à utiliser. Il manque toutefois quelques filtres lorsqu’on cherche un certains type de produit dans une catégorie (ex: dans la section produit apple, difficile de n’avoir que les macbook air, on se retrouve avec une liste interminable de macbook de toute sorte, c’est ennuyeux 🙁). Sinon bonne app par rapport à la concurrence (pour ne pas nommer la fnac, ce qui m’a détourné du vendeur vers celui-ci)

Plus fluide , dynamique et intuitive la navigation est fortement amélioree
Au niveau temps de chargement les progrès sont aussi au rendez vous
Reste a developper les usages parce que a première vue je ne voie vraiment grand chose de nouveau
Toujours aussi pauvre sur mon espace personnel incomplet et ou ne peut pas faire grand chose
Sur la bonne voie mais il reste du chemin !!!

Certains articles identiques sont proposés à des tarifs différents lors d’une recherche (ex: AirPod 2). S’il y a une différence, elle devrait apparaître visiblement (ex + extension garantie ou autre)

Très bon site internet intuitif et épuré prix cependant parfois légèrement au dessus du marché

Je trouve que Boulanger de cette application est très bien faite on trouve de tout déjà que j’aimer cette application avant d’utiliser Boulanger maintenant je l’utilise très régulièrement, en plus de ça ils y a de très bon prix, on y trouve beaucoup de réduction. On peut communiquer avec des conseiller, ils répondent très rapidement, et nous conseille en la matière

Une vraie bonne surprise en ce lundi matin lorsque j’ai utilisé mon app pour aller récupérer ma commande en magasin. j’ai découvert la nouvelle interface de Boulanger. Beaucoup de changements. Plus claire, ultra rapide et surtout totalement adaptée à mon iphone ! un vrai kiff à utiliser.
merci@cette application