Contacter Voyage Privé Vols et Hôtels directement pour l'assistance

par Bérenge24

Week-end prévu depuis des mois… Amsterdam, 6 adultes… tout est organisé, soldé,…. C’est mon quatrième voyage avec Voyage Privé,et…
Crise COVID!!!
Couvre feu, émeutes,… je choisis de décaler les dates, tout est ok, sans frais… qq jours plus tard, c’est refusé! L’hôtel refuse le décalage de dates, il estime pouvoir nous accueillir, les restaurants ne ferment qu’à 20h… 😳
Après 3 appels à Voyage Privé, même si mes interlocuteurs comprennent tout à fait la situation et à ma place ne partiraient pas non plus, soit je décale mes dates, soit je demande un bon d’achat moyennant 65€ de frais!!!!! Il est maintenant trop tard pour changer ma réservation (d’ailleurs toujours affichée au 14 janvier sur l’appli avec supplément de 450€ à devoir) alors soit je pars dans qq jours pour rester enfermé dans les différentes chambres d’hôtel et se coucher à 20h… soit bon d’achat avec frais…. Ca fait une semaine que j’appelle pour trouver une solution, on me répond toujours par mail pour éviter les conflits je pense et maintenant il est trop tard… plus le choix que de payer pour ne pas risquer à mes amis et moi même notre santé et celles de nos familles! Suis scandalisée!

par Petrus De La Véga

Je trouve que Voyage Privé devient de moins en moins intéressant au niveau rapport Qualité/Prix : c’était LE point fort de VP à ses débuts. Aujourd’hui en dehors des périodes creuses les prix sont très élevés, cela devient même frustrant car les prix doublent (voir plus) dès que vous êtes dans des périodes scolaires, ou lorsqu’il y’a des ponts....
Pour des voyages en familles l’application est loin d’être performante: peu d’offres pour des logements à 4 (2 adultes + 2 enfants), et cela se transforme souvent en 2 chambres double donc prix x2. Les tarifs s’envolent de manière exponentielle en haute saison...
Les remises affichées (-60%, -70%,...) c’est vraiment du marketing : c’est sûr que partir à Rome le 15 janvier coûtera au moins 50% moins cher qu’un 1er août !!!!
Ainsi, à part être retraité ou un couple sans enfants qui peut organiser ses vacances hors congés scolaires, l’application n’a aucun intérêt si ce n’est de donner des idées voyages...

par Naty5971

Appli au global très bien faite. Mais parfois il est impossible de réserver pour mes deux enfants et moi car en fonction des hotels au dessus de 12 ans on est considéré comme un adulte. Et du coup cela fait 3 adultes et configuration impossible alors qu’il y a un canapé dans la chambre.
C’est notamment le cas pour les voyages sur NY. Quand on connaît la taille des lits on tiendrait à 3 dans une chambre double donc avec deux grands lits . Mais cela n’est pas possible. Et impossible d’avoir une chambre pour un non plus. C’est le seul hic.