Ancestry ne fonctionne pas? problème ou bug?

Ancestry ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2025-02-04 par Ancestry.com

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17 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 17

⚠️ Problèmes les plus signalés ⚠️

Crash

61.1%

Compte

11.1%

Connexion

11.1%

Ne fonctionne pas

11.1%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock ⏰

📋 1 Problèmes signalés:

Jasmin Barbe 2023-09-04

L’indication de la présence d’indices (la petite feuille à droite) associés à une personne ne s’affiche même si je sais qu’il y en a et ce, pour beaucoup d’ancêtres. Ça s’affiche pour certains mais pas pour tous. Merci!

Showing 1-1 of 1 problèmes signalés:

Vous avez un problème avec Ancestry: Family History & DNA? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application Ancestry et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Ancestry iPhone

Ancestry iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ancestry iOS
Ancestry sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Ancestry Android

Ancestry a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ancestry
Ancestry a un écran noir

⚠️ Dépanner | Réparer maintenant en un clic

Problèmes et solutions Ancestry iPhone

Comment réparer les plantages de l'application Ancestry ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

sur iPhone, fermez et redémarrez l'application Ancestry
Mettez à jour Ancestry vers la dernière version pour votre iOS
Désinstallez et réinstallez Ancestry
Mettez à jour iOS vers la dernière version du système

Comment réparer l'application iPhone Ancestry incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Pour résoudre les problèmes de réseau de Ancestry, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Désactivez le VPN de l'iPhone :
1. Accédez à Paramètres » Général » VPN

Problèmes et solutions de l'application Ancestry Android

Comment réparer l'application Ancestry ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

Forcer l'arrêt de l'application Ancestry
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Ancestry » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Mettre à jour Ancestry vers la dernière version sur PlayStore

Vider le cache et les données de l'application Ancestry :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » Ancestry » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer Ancestry.

Comment réparer Ancestry incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Ancestry sur Android:

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur Ancestry » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans Ancestry » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez Ancestry