My Ancestry Profile & Heritage ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2018-05-22 par RHSB International LLC

J'ai rencontré un problème ou bug avec My Ancestry Profile & Heritage

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

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Rapports d'utilisateurs:
Aucun problème actuel

Problèmes courants de l'application My Ancestry Profile & Heritage et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

sur iPhone, fermez et redémarrez l'application My Ancestry Profile & Heritage
Mettez à jour My Ancestry Profile & Heritage vers la dernière version pour votre iOS
Désinstallez et réinstallez My Ancestry Profile & Heritage
Mettez à jour iOS vers la dernière version du système

Pour résoudre les problèmes de réseau de My Ancestry Profile & Heritage, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Forcer l'arrêt de l'application My Ancestry Profile & Heritage
1. Sur Android, allez dans Paramètres » My Ancestry Profile & Heritage » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Mettre à jour My Ancestry Profile & Heritage vers la dernière version sur PlayStore

Vider le cache et les données de l'application My Ancestry Profile & Heritage :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » My Ancestry Profile & Heritage » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer My Ancestry Profile & Heritage.

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur My Ancestry Profile & Heritage » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans My Ancestry Profile & Heritage » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez My Ancestry Profile & Heritage