OUI.sncf : Train et Bus Critiques

OUI.sncf : Train et Bus Critiques

Publié par on 2020-12-10

OUI.sncf, LE NOUVEAU NOM DE VOYAGES-SNCF Dites OUI à toutes vos envies de
voyages. OUI.sncf, c’est l’assurance de trouver le moyen de transport qui
vous convient, train, bus ou covoiturage, courte ou longue distance. C’est
aussi la possibilité de voyager avec toutes les informations à po...




OUI.sncf : Train et Bus Critiques


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    Encore quelques améliorations

    Lorsque du changement d’un billet, le système ne garde pas en mémoire les informations liées aux cartes grand voyageur et Avantage utilisées pour le billet à changer et enregistrées dans les profils des voyageurs. D’une manière générale puisque les guichets disparaissent toutes les opérations doivent être faisable à travers l’application dont les changements de billets. Autre opération qui a buggé: l’achat d’une carte Avantage Famille. Finalement l’opération a dû être réaliser à la gare dans une borne. Enfin l’application ne garde plus en mémoire les recherches précédentes. Il faut reprendre à zéro et renseigner à nouveau l’ensemble des voyageurs ... Et pour finir, les trains qui sont proposés à la sélection et qui finalement ne sont pas reservable (message de bug) car plein en réalité (reste de la place pour 1 ou 2 personnes mais pas pour l’ensemble des voyageurs). Donc encore des améliorations même si déjà pas mal





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    Cartes

    Difficile d enregistrer des cartes d abonnement De savoir quelles sont les avantages directement dans l appli (prix sans carte prix avec carte) Et je ne souhaite pas avoir mes billets sur une carte mais dans mon tel


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    Augmentation des tarifs

    Les tarifs des cartes de réduction et d’abonnement ont énormément augmenté depuis un an tandis que le gouvernement nous demande de privilégier les transports en commun et que le service se dégrade . La carte avantage jeune pour mes enfants n’est plus du tout intéressante , le coût de revient des AR cumulé au coût de la carte fréquence plus revient à mon mari à plus de 500€ de plus par an ... Résultat les enfants et moi prenons de moins en moins le train et devons faire des économies


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    Billets annulés encore affichés

    L'application fait de remarquables progrès depuis que je l'utilise et j'en suis même venu à quitter définitivement trainline que j'utilisais pendant un temps. Toutefois, il y a eu une régression dernièrement. En effet, les billets annulés ne disparaissent plus et cela commence à polluer la section "mes voyages". De plus, les billets ne sont plus tries par ordre chronologique et je trouve cela dommage. Enfin, comme déjà proposé/demandé plus bas, je fais parti des utilisateurs TGV max/carte jeune et il serait exceptionnel d'avoir la double gestion. J'utilise pour le moment l'astuce du deuxième compagnon et cela ne me pose pas de problème mais j'aiderai une prise en charge des deux avec proposition commerciale combinée dans l'affichage des prix de billets.


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    Bien mais...

    Bonjour, Il serait honnête et appréciable par les clients d’avoir un rappel au moment de la réservation sur l’expiration d’une carte de réduction. Envoyer 1 seul email pour informer le client est vraiment minimaliste. Est ce une technique pour distribuer des amendes à bord? J’espère que non même si je viens de prendre 80€ de réajustement après avoir payé mon billet à 183,3€. Ça fait un WE salé pour un voyageur fidèle (grand voyageur plus )et de bonne foi. Le contrôleur aurait pu me faire payer en l’abonnement en ligne... mais bon ça c’est autre chose. il me semble que vous disposez d’un Max info sur les clients afin qu’un rappel soit fait et surtout qu’on ne puisse pas réserver avec une carte expirée. De plus, je me souviens qu’avec l’abonnement TGVmax, sans le numéro de carte il était impossible de réserver. Donc un développement me semble plus que réalisable. Merci


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    Choix de la place

    Il est dommage ,dans l’appli,de ne pas avoir accès aux voitures pour choisir sa place .


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    Application en Défaut

    Bonjour j utilisé énormément votre application mais depuis 24h elle bug complètement . Ayant un compte pro chez vous avec 2 accompagnants , elle n est plus en mesure de prendre en compte mon tarif militaire et m appliqué à chaque fois le tarif plein .... malgré le fait qu’à la page d accueil elle affiche correctement mes informations personnelles, lors de la validation d’une recherche elle omet complètement de prendre en compte ma tarification préférentielle . De plus lorsque j’ajoute mes compagnons de voyages elle ne les prends pas du tout en compte et ne fais une recherche que pour un seul passager sans aucune préférence de voyage .... c’est en l’occurrence très gênant pour préparer mes voyages , je suis obligé de le faire en gare . Merci d’apporter une solution .





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    App devenue inutile

    Toujours impossible d’enregistrer les ebillets dans l’app wallet. Et pire encore depuis plusieurs semaines impossible d’afficher les ebillets. L’appli m’a deconnecte sans raison un matin et a supprime ma carte grand voyageur plus : j’ai essaye des dizaines de fois de remettre mon mot de passe mais j’ai toujours le même message identifiants incorrects. Sauf que ce sont les bons vu que je suis desormais obligee de me connecter sur le site en ligne pour pouvoir faire une photo de mes ebillets et pouvoir voyager.... super pratique :( Et il serait bien de pouvoir avoir ses ebillets sur le tel même quand on a une carte grand voyageur ou autre. Et quand on clique sur mot de passe oublié rien, rien ne s’affiche page blanche. Ce n’est pas sérieux j’utilise désormais une autre appli


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    Point d amélioration

    Il serait bien que - l âge des enfants restent en mémoire lors de recherches successives - que les noms, prénoms, dates de naissance, carte de reduc restent pré enregistrés pour éviter de devoir tout retaper lors de recherches ultérieures


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    Appli qui marche bien Et facilite la prise de ticket

    Enfin la sncf se met au digital Et elle le fait bien. Je n'ai jamais eu de soucis avec cette appli qui me facilite bien la vie. Prendre un billet au dernier moment, ne pas vouloir payer plus cher dans le train, ne pas avoir d'imprimante tout ca est possible Et facile. Surtout que la carte bleue est enregistrée. Seul bémol pour les étourdis comme moi l'appli permet de prendre des billets avec réduction même si la carte est périmée.


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    Un très bon site oui sncf

    Le site est ultra rapide et clair pour faire une réservation, et autant pour payer si les données ont déjà été enregistrées. C’est presque mieux sur le site mobile que sur le site classique de la sncf bravo jmn pour autant améliorer possiblea pour le paiement avec plusieurs cartes. On ne comprends pas qu il faille ailleurs tout en bas pour trouver payer. Urgent de rendre les billets internet sur les ter avec la seule carte Gv .....


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    Problème recherche si arrêt abonnement tgv Max

    Je trouve l’application vraiment bien et pratique, mais depuis que j’ai arrêté mon abonnement tgv Max impossible de faire comprendre à l’application que je n’ai plus tgv Max et je ne peux rechercher aucun billet, j’ai un message systématiquement qui m’indique « veuillez renseigner votre numéro tgv Max pour accéder à votre recherche » pourtant j’ai bien mis à jour mon profil dans les paramètres et j’ai retiré la carte tgv... je ne peux donc plus utiliser l’application mobile. Même avec la dernière mise à jour.


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    Deuxième carte de paiement

    Il serait très bien de pouvoir payer avec une deuxième carte de paiement optionnelle


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    Des bugs apparus

    Bonjour après avoir changé mon mobile, je n’arrive plus à relier la carte fidélité sur l’application OUI même avec un mot de passe correct. Je suppose que le mot de passe puisse être faux mais je n’arrive pas à le changer non plus, le site ne répond jamais! Bon j’essaie alors sur l’ordinateur, il n’y a même pas un accès ‘mot de passe oublié’ . Lorsque je saisie le N° de fidélité, la fenêtre de connexion par E-mail apparue forcément, en sachant que ce sont deux comptes différents. Sans la carte fidélité rattachée, il était impossible d’accéder mon e-billet dans l’app. Donc je n’ai pas d’autre choix que d’aller sur internet pour le chercher et l’imprimer. Mais chaque fois j’ouvre la page officielle d’OUI, Safari m’envoie à l’app où je ne peux pas accéder mon e-billet évidemment. Une fois deux fois trois fois... Finalement, j’ai supprimé l’application et j’ai réussi à ouvrir la page mais ce n’est absolument pas le but que nous en tant que clients voulons atteindre. Donc merci de faire attention sur les interactions parmi les comptes (oui, fidélité ou bien encore TGVMax) et aussi parmi les applications locales qui nous parfois compliquent la vie ! Cordialement.


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    Billets

    Mais il faudrait prévoir des e-billets aussi pour les animaux, ça éviterait lors des contrôles d’avoir à repayer tous les billets car pas l’habitude d’imprimer les billets ...



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Est OUI.sncf : Train et Bus Sûr?

Oui. OUI.sncf : Train et Bus est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 1,249,243 avis d"utilisateurs provenant de l"Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.6/5 . Score de sécurité Justuseapp pour OUI.sncf : Train et Bus Est 45.4/100.


Est OUI.sncf : Train et Bus Légitime?

Oui. OUI.sncf : Train et Bus est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 1,249,243 OUI.sncf : Train et Bus avis d"utilisateurs via notre processus d"apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l"application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour OUI.sncf : Train et Bus Est 45.4/100.


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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de OUI.sncf : Train et Bus à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client OUI.sncf : Train et Bus et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de OUI.sncf : Train et Bus.


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