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par Stete_83

Je me suis abonné mais ma commande récurrente qui devait être livrée il y a 2 semaines n’est pas arrivée. Je tente l’appel à un conseiller qui s’avère très compliqué à joindre et il me signifie que les commandes récurrentes ne sont plus traitées (momentanément ou pour toujours je ne sais pas). On aurait apprécié être averti. Je suggère que soit retirée l’option de commande récurrente si elle ne marche pas ou affichez un message Clair si momentanément c’est hors service comme vous le faites pour nous indiquer qu’il faut commander dès lors de 50 dosettes minimum par souci d’emballage. Pour déguster mon café j’ai fini par aller acheter une machine à café supplémentaire pour enfin m’approvisionner au supermarché. Bref j’ai acheté la Vertuo et je me suis abonné pour payer 30 euros par mois et pas recevoir mes cafés... en résumé le paiement marche, je suis forcé à commander par lots de 50, la livraison pas au point et le sav injoignable. Je ne renouvellerai certainement pas mon abonnement !

par Philvs621

L’application est bien faite et ergonomique mais quelques bugs sur iPhone ,notamment lors d’une livraison en point relais 48 hrs l’affichage sur la carte des points relais fait planter l’application , il faut se dépêcher de choisir l’affichage liste et dans ce cas cela fonctionne.
Un détail énervant : si on sélectionne le bon nombre de capsules ( multiple de 50) et en plus un kit de détartrage par exemple , tout en ayant sélectionné livraison à domicile , une erreur de produit avec l’indication que certains produits ne sont pas en stock invitant à supprimer ces produits hors stock . En fait c’est le mode de livraison qui n’est pas bon mais ce n’est pas indiqué ainsi .

par Tixhoo

Il manque la possibilité de pouvoir payé avec Apple Pay.