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par A'Hn

Je suis restauratrice et je vois donc cette application d’un autre point de vue.
J’aimerais pouvoir choisir de figurer sur TripAdvisor ou non. Ce site utilise mon restaurant pour se faire de l’argent sans mon consentement. Lorsqu’en temps que restaurateur nous voulons contester un avis cela n’aboutit jamais. Par contre il est possible de payé pour apparaître dans les premiers résultats de recherche de l’utilisateur ou mettre en avant des avis élogieux. La personne qui choisit de ne pas payer et bien moins traitée. Il est apparemment normal de tout noter sans même avoir fait l’effort de se déplacer dans l’établissement en question. Et n’essayez pas de contacter TripAdvisor, aucun responsable ne parle français soit disant. Ce site n’est pas représentatif de la réalité. Certains restaurateurs se notent eux mêmes. D’autres jouent le jeu mais se font descendre par des concurrents. Les clients peuvent se permettre de mettre des avis sur le savoir faire d’un métier qu’ils ne connaissent pas... chers utilisateurs n’oubliaient pas que les restaurateurs sont des humains et qu’à ce titre l’erreur existe ainsi que parfois l’impossibilité d’ouvrir un restaurant car eux aussi peuvent tomber malades...
en espérant que TripAdvisor comprendra un peu plus les restaurateurs et hôteliers sur qui ils se permettent de se faire de l’argent.

par Lamarguerite

J'adore le concept mais sa mise en œuvre est encore à améliorer.
D'abord, ce concept est fondé sur la reconnaissance de l'utilité de l'internaute qui donne son avis. La preuve en est: on lui attribue des niveaux et lui envoie des e-mails pour le féliciter d'un nombre de votes utiles reçus ou encore de son classement (je fais par exemple partie des 4% de lecteurs ayant le plus donné d'avis...etc). Mais sur l'application, on ne retrouve pas ces informations. C'est très dommage!
De plus, à la recherche d'un restaurant dans une grande ville, je ne trouve pas la carte pour sélectionner une zone de recherche (je ne la vois que pour chaque établissement qui est geolocalisé bien sûr). La seule option semble de rechercher les restos classés par distance par rapport à là où je me trouve mais quid si je cherche ailleurs?
Sinon sur la qualité des avis, il faut toujours faire la part des choses évidemment mais le niveau du donneur d'avis peut rassurer (j'essaye en l'occurrence d'être là plus objective possible et je rédige aussi des avis quand c'est bien et pas seulement pour râler comme le font certains). De plus, le nombre d'avis est un bon indicateur. 90% d'avis excellents... ça ne s'invente pas par exemple! Tripadvisor est devenu incontournable pour voyager en évitant les mauvaises surprises et découvrir the place to be des villes visitées!

par Paris75-12

APPLI utilisée depuis près de 7 ans à présent. Très satisfait des endroits répertoriés et des avis pertinents. Les rédacteurs des avis s'efforcent pour la plupart d'être factuels et précis dans les avis mis en ligne. Et dans ce cas, il est possible de cocher si cet avis est utile ou non. Toutefois il faut savoir lire entre les lignes. Certains avis, dont leurs auteurs en comptent très peu, donnent des descriptifs tellement précis, détaillés et dithyrambiques que cela ressemble plus à des descriptifs publicitaires rédigés par des professionnels qu’à des avis sur des expériences client originales! À chacun d’être vigilant. La note moyenne n’est qu’une indication trop large par demi-degré. Une note moyenne variant par pas de 10% c’est trop. Il faudrait publier la note exacte au dixième près. Ceci permettrait de mieux examiner la distribution de 1 à 5 pour estimer la probabilité d’y faire une expérience décevante. Et le nombre d’avis est aussi une indication. Un établissement avec 500 avis avec une moyenne de 4 sur 5 est plus fiable qu’un autre à 10 avec une moyenne de 5 sur 5! Il serait très utile d’avoir le détail pour les années récentes pour voir l’évolution. Un établissement avec beaucoup d’avis va voir sa note peu évoluer.