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Je souhaite récupérer mes fonds envoyés de mon compte COINBASE dans lequel j'avais à mon actif du SOLANA en tout plus de 370 Euros. Suite à une publicité sur STEP afin de gagner ses solana en marchant, j'ai décidé de passer le pas en envoyant dans un premier temps 76 Euros (AVAX en SOLAN) manipulation effectué via votre support technique.De là le support technique me dit que ce n'est pas suffisant pour démarrer et qu'il faut remettre du solana car il faut entre 1-2 SOL Je décide de remettre cette voici tous les solana que je possédais .c'est à dire presque 370 Euros de SOL. Le support technique que mes fonds ne sont encore pas suffisant et demande encore de remettre des fonds à hauteur de 28 Euros.Cette fois ci j'ai refusé car m'étant connecté sur SOLSCAN je constate que mes fonds n'y sont plus. Alors de 2 choses l'une : 1/ soit vous me restituer mes fonds ou je demande officiellement par la DGCCRF en portant plainte que vous me restituiez mes actifs Premier et dernier avertissement

Bonjour, je suis utilisateur de stepn et je viens de commettre une erreur d'attribution de points. Je voulais ajouter du comfort et j'ai mis tous mes points dans efficiency 🤦🏻‍♂️. Que puis-je faire ? Bien à vous Esteban

03 Décembre 2022 Bonjour, Je renouvelle une demande (voir ci joint) concernant un problème sur le nombre d’Energies et à ce jour j’en suis au même point et aussi aucune information. J’avais 4 Énergies depuis des mois et depuis le 28 novembre je n’en ai plus que 4 (quatre). Je crie à l’aide afin que la situation redevienne normale. Merci ! ——— 28 novembre 2022 Bonjour, Je possède 3 sneakers et depuis deux jours j’ai un bug concernant mes Énergies. En effet depuis deux jours je n’ai plus que Deux (2) énergies au lieu de Qatre (4) . Pourquoi ? Est ce normal ? Comment y remédier ? Vous serait il possible de me remettre au niveau de 4 Énergies. Je vous en serai gré. Merci Cordialement . MR Joseph

Bonjour, suite à la casse de mon ancien téléphone je n’ai pas accès au google Authentificator. Pouvez vous le supprimer de mon compte? J’ai les mots clés et la même adresse mail. Je vous remercie pour votre aide.

Bonjour, J ai transférer 1.19 Solana de mon compte coinbase sur StepN. Jusque là pas de problème. Par contre l'argent a disparu quand j'ai voulu le transférer sur l'appli entre le wallet et le spending. vire le 02/08/2022 A 21H37 est confirmé dans l’historique de mon Wallet mais n’apparaît toujours pas dans mon spending.

bonjour, j'ai cassé mon téléphone et je n'ai plus acces à mon compte sur mon nouveau téléphone à cause de google authentificator. pouvez vous enlever la double validation ?

Bonjour, Je viens de transférer 0,7 Solana de mon compte binance sur StepN. Jusque là pas de problème. Par contre l'argent a disparu quand j'ai voulu le transférer sur l'appli entre le wallet et le spending. Est ce du à un problème d'application ? Ou ai je fais une mauvaise manipulation ? Mes 0,7 Solana ne sont plus visibles sur l'application. Merci.

Bonjour , suite à un changement de téléphone je n arrive plus à avoir accès a mon wallet solanna... la double authentification bloque tout , pouvez vous me aider à résoudre le soucis au plus vite merci .

Bonjour, Comment d'autres personnes, je ne peut plus me connecter a la suite d’un changement de téléphone car je n’ai plus le google authenticator pouvez vous me supprimer la double authentification de mon compte que je puisse retrouver mon compte merci d’avance. J'ai en effet gardé mes 12 mots ainsi que mon mail. Merci !

Je ne peut plus me connecter a la suite d’un changement de téléphone car je n’ai plus le google authenticator pouvez vous me supprimer la double authentification de mon compte que je puisse retrouver mon compte merci d’avance

Bonjour mon Wallet a changé quand j’ai voulu changer de mot de passe avec la phrases secrète. Tout est à 0, j’ai perdu tout mes fonds. Je veux récupérer ce compte : 6tM9vNndnuuv3JjX1EDPztPanYJJf45ebwjDSLf3hdDZ

Bonjour j'ai vraiment besoin d'aide j'arrive plus à me connecter à mon compte. -J'ai une bascket level 9 Quand je me connecte c'est à zéro comme si j'avais pas de compte. Aidez moi s'il vous plaît 🙏 Mon mail de connextion c'est hamine.boukezouh@redacted Tel: 0643280077 Cordialement M Boukezouh

Bonjour, J’ai effectué un virement de 6,35 sol de mon external Wallet vers mon spending. Celui -ci a été effectué il y a 9h et est confirmé dans l’historique de mon external Wallet mais n’apparaît toujours pas dans mon spending. Signature : 3N91erKvhtLMnK14SiPGK4HzbUU2V5tQnnCdA2FVasFd82N8kK5FYRkbgfng3RPvboCCKSCo6Juhp8x3pbH9p7s6 Est-ce normal ? Dans l’attente de votre retour. Bien cordialement,

Bonjour, voila maintenant deux jours que je cours avec ma paire de chaussures et le moonwalking s'affiche au moins a 70% lors de ma course alors que je cours en moyenne a 10-12km/h et mon gps est vert pendant toute la course. Aujourdhui jai couru 18min j'ai gagné 3gst et ma chaussure a perdu 2 d'usure le tout en ayant couru 3km07. Je me donne et me fatigue pour rien pouvez vous régler ça svp car cela continue ainsi je vendrais mes chaussures et arrêterait définitivement stepn. J'ai perdu un bon nombre de gst sur ces deux jours de course. En attendant votre reponse à bientôt

Bonjour, je me permets de vous envoyer ce courriel car j’ai un problème suite à un transfert de cripto monnaie. Cet après-midi j’ai décidé de transférer mes Solana acheté sur Binance sur votre plate-forme STEPN mais suite à une mauvaise manipulation, je me suis trompé de bloc Chain, et j’ai donc transférer mes Solana sur la bloc Chain bien bnb. J’ai donc zéro bnb et zéro Solana sur mon Wallet et j’aimerais donc savoir si vous pouviez m’aider à récupérer mes Solana pour les utiliser et ne pas les perdre. Je vous joins donc le TxiD pour que vous puissiez voir le transfert et me régler le problème. 0xc7bfc75fd948e907c55c5b7cd062cd6d4f51df430fb95936b11b7d57752538e1 J’espère que vous pourrez me régler le problème et que je pourrai utiliser mes solana à bonne essien Merci d’avance en attendant votre retour Bonne soirée

Bonjour, impossible pour moi de transférer mes usdc en sol sur l'application afin de pouvoir acheter des chaussures. Comment faire svp ?

Je ne peux plus accéder à mon compte, je viens d'essayer de me connecter et je ne peux pas, je ne sais pas ce qui se passe, il me demande le google anthenticator et je ne l'ai jamais activé, comment puis-je l'avoir, aidez-moi s'il vous plaît.

Bonjour, je possède un compte STEPN (Multi-chain Switch Solana) que j'ai créé avec l'adresse email : 1664@redacted. Or, cette adresse email ne fonctionne plus et je ne reçois plus de mails. Je souhaiterais donc modifier l'adresse email, mais je ne peux pas. Je ne peux pas non plus "create a new wallet" pour transférer mes biens sur un nouveau compte. Pouvez-vous m'aider svp ?

Bonjour, J’espère que vous allez pouvoir répondre à ma question. Pour commencer j’ai envoyé mais cela n’a depuis Binance en passant par la blockchain Solana sauf que le réseau était saturé du coup mais cela ne sont pas partis du coup je les ai envoyés depuis la blockchain BNB smart chain (BEP20) et je n’ai jamais reçu mais cela n’a sur mon application Stepn Ma question est la suivante est-ce que j’aurais dû convertir Mes Solana en BNB avant de les envoyer ou est-ce qu’il y a eu un bug et je vais pouvoir les retrouver ? J’espère que quelqu’un a la réponse

Bonjour, J'ai envoyé 9,248 Solana sur mon wallet STEPN depuis mon wallet binance. J'ai copié l'adresse à la main, en faisant bien attention de ne pas faire d'erreur. Cepandant, j'ai mis un "s" au lieu d'un "S" dans l'adresse. Vais-je recevoir mes Solana ? Merci beaucoup !